Перезапуск соцсетей с формированием экспертного медиа на 20+ тыс. читателей для СберУниверситета

Главное о кейсе

Как сделать образовательный бренд точкой притяжения аудитории, которая стремится к развитию в лидерстве, управлении людьми и организациями?

Именно такая цель стояла перед нами при перезапуске соцсетей и формировании экспертного медиа для СберУниверситета.

Ключевые задачи и решения:

• Переосмыслить роль корпоративных аккаунтов — мы превратили их из новостной витрины в экспертное бренд-медиа, где аудитория сразу сталкивается с ценностью образовательных программ для бизнеса, менеджмента и лидерства.

• Переработать контент-стратегию — мы создали систему оригинального контента, основанную не на обработанной информации, а на первичной экспертизе: интервью с преподавателями и исследователями СберУниверситета, аналитические материалы, бесплатные базовые курсы, разборы кейсов, практик и инструментов.

• Обновить коммуникационную стратегию — перейти от одностороннего вещания к диалогу с аудиторией: мы ввели экспертные задачи, опросы перед разбором кейсов, приглашения к участию в исследованиях СберУниверситета, форматы общения через комментарии т.д.

• Разработать новый визуальный язык аккаунтов — мы разработали новую айдентику в социальном пространстве — дизайн стал минималистичнее и ближе к цифровой эстетике СберУниверситета.

• Усилить рост Telegram-канала за счет сочетания sharing-форматов и платных инструментов — мы выстроили модель продвижения, в которой значительная часть трафика формируется через специальные нативные интеграции в авторских и бизнес-каналах, партнерские размещения и внутренние коммуникационные ресурсы экосистемы Сбера: email-рассылки, рекламу в кампусе и нативные интеграции в образовательных продуктах. Такой подход обеспечивает стабильный приток качественной, профессионально релевантной аудитории.

Результаты сразу дали о себе знать: за 15 месяцев работы над аккаунтами образовательной организации мы увеличили естественный охват с 100 000 до 212 000 человек, а число подписчиков с 15 до 23 тыс. Коэффициент вовлеченности при этом вырос с 12 до 20%, а репосты повысились на 58%. И самое главное — аудитория стала активнее оставлять заявки на программы СберУниверситета.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мы дали возможность пользователям получить доступ к живой экосистеме знаний: инсайты из курсов и исследований, практические кейсы, а также актуальные управленческие и командные инструменты.

Для многих соцсети СберУниверситета стали точкой профессиональной опоры, способом взглянуть на рабочие процессы под новым углом и поводом внедрить изменения.

Например, у СберУниверситета есть «Практическое руководство» — библиотека знаний о менеджменте для директоров, линейных руководителей и HRD, которая состоит из 51 модели и 62 техник. В формате карточек мы адаптируем эти инструменты для аудитории соцсетей: модель подрывных инноваций, рефрейминг, спиральная динамика и многое другое. Все модели и техники можно сразу же применять для решения конкретных бизнес-задач.

Также с помощью интервью с преподавателями и экспертами мы делаем упор и на узкоспециализированные, но крайне важные для бизнеса темы. Только с академическим директором школы бизнеса СберУниверситета Максимом Киселевым мы опубликовали более 10 материалов: какие soft skills необходимо прокачать каждому руководителю; как эмоции и глубинные установки влияют на управление бизнесом; как правильно возвращать членов команды в строй и как расставаться, если вам не по пути и т.д.

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами стояла задача усилить цифровое присутствие СберУниверситета, превратить аккаунты в работающий канал привлечения аудитории программ — от управленческих интенсивов до комплексных образовательных курсов.

До перезапуска контент соцсетей был во многом новостным и фрагментарным: анонсы событий и программ, новости, отчеты о мероприятиях и разрозненные тематические публикации. Соцсети выполняли функцию информирования, но не раскрывали глубину экспертизы СберУниверситета и не формировали устойчивое профессиональное сообщество.

Решение состояло из трех частей:

1. Экспертный контент как магнит.

Мы перестроили контент-стратегию так, чтобы каждый материал демонстрировал ценность обучения и мотивировал развиваться. Публикации стали опираться на реальные программы и исследования, опыт преподавателей, инструменты развития команд и руководителей.

Предоставляя доступ к знаниям здесь и сейчас, мы продвигали среди аудитории мысль: «Если в открытых постах столько пользы, что же меня ждет на обучении?».

2. Укрепление бренда.

Единый визуальный код, современные форматы, интерактивные подходы и работа с инсайтами сделали медиа узнаваемым и усилили доверие к СберУниверситету как пространству развития и экспертизы.

Сегодня соцсети СберУниверситета — это уже не только транслятор новостей и авторитета бренда в цифровой среде, но и постоянный источник качественного трафика на образовательные программы, который обеспечивает устойчивый интерес к обучению.

3. Оптимизация продвижения.

Мы выстроили регулярную работу с Telegram-посевами, делая акцент на авторских каналах с вовлеченной профессиональной аудиторией. Точный подбор площадок позволяет удерживать высокую конверсию подписки даже при высокой стоимости просмотра в B2B-сегменте. Ежемесячное тестирование новых креативов — от дайджестов до motion-баннеров — помогает снижать стоимость привлечения и повышать эффективность кампаний.

В качестве дополнительных каналов используются Яндекс.Поиск, TG Ads и другие диджитал форматы, что позволяет расширять охват и оптимизировать стоимость подписчика при сохранении устойчивого роста Telegram-канала.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы выстроили работу на стыке строгого бренд-гайда и гибкости медиаформатов. Реализацию можно разделить на несколько ключевых блоков:

1) Визуальный язык и дизайн-решения

Мы создали визуальную систему, которая одновременно соответствует строгим гайдам СберУниверситета и выглядит актуально в цифровой среде. Адаптировали стилистику под разные каналы и форматы, добиваясь того, чтобы экспертность читалась с первого взгляда, даже без текста.

2) Работа с экспертами на постоянной основе

Мы построили системный процесс получения знаний из первых рук: регулярные интервью, созвоны, расшифровки, анализ методологий и совместные обсуждения тем.

Благодаря интервью и консультациям с преподавателями и экспертами материалы приобрели глубину, точность формулировок и прямую связь с образовательными программами.

3) Насыщение контента практическими кейсами

Чтобы избежать теоретичности и сделать контент максимально прикладным, мы начали вводить реальные кейсы и практики. Предлагали аудитории решить задачу, подумать над ситуацией или поделиться своим опытом.

Такие форматы усилили вовлечённость в 2 раза и превратили контент в инструмент для профессионального развития.

4) Регулярные тесты рекламных креативов

Для снижения стоимости привлечения используется постоянное тестирование креативов: ежемесячно запускается до трех новых концепций в разных форматах — от дайджестов и информативных карточек до motion-баннеров и аккуратно адаптированных мемов. Это позволяет обновлять рекламные сообщения и повышать эффективность кампаний.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В процессе мы выстроили партнерскую модель взаимодействия с представителями СберУниверситета — фактически работали как единая команда: быстрые созвоны, гибкое тестирование гипотез, обмен инсайтами и общие обсуждения концептов. Команда проекта буквально жила в среде СберУниверситета: участвовала в событиях и погружалась в программы и экспертизу.

Продвижение Telegram-канала показывает, что в B2B-направлении выигрывают стратегии, которые объединяют органику и системный перформанс-маркетинг. Главный инсайт: устойчивый рост достигается не одним инструментом, а постоянной оптимизацией связки “органика + точные посевы + экспериментальная перформанс-сетка”, где каждое решение влияет на конверсию канала.

Скриншоты