Рывок в IT: MVP для B2B-маркетплейса строительного оборудования

Главное о кейсе

ЦЕЛЬ
Трансформировать сайт, основной источник продаж, в маркетплейс, запустить MVP до 26 декабря 2022

Время было ограничено – запуск планировался через 2,5 месяца. Поддержкой сайта на тот момент занималось 8 человек.
Чтобы снизить нагрузку на штат, сформировали половину команды, по 1-2 человека для каждого направления. Все 6 специалистов остались на проекте до завершения задач, обеспечив устойчивость бизнеса без замен и простоев.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
1) Отечественные производители размещаются на площадке без затрат на продвижение и логистику, настраивают нужные интеграции
2) Обеспечили устойчивость сервиса при высокой нагрузке: более 20 000 SKU
3) Реализовали воронку автозаказа: в 2022 году заявки обрабатывались менеджерами, сейчас —15 000 товаров доступны в воронке.

Как проект изменил жизнь пользователей

ДЛЯ БИЗНЕСА
— Обновлённый маркетплейс предоставляет площадку для отечественных партнёров и производителей вместе с рекламным продвижением,
— Логистические решения и закрывающие документы снимают нагрузку с партнёров

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
— Переход к маркетплейсу Рывок с базой в 200 поставщиков увеличило предложение и выбор товаров
— Устойчивый сервис, который при наличии более 80 000 SKU* позволяет быстро и просто оформить заказ. Средняя глубина просмотра увеличилась с 2 до 5 страниц.
— Понятный UI/UX для оформления заказа самостоятельно, без участия менеджера: 15 000 доступны для продажи по воронке автозаказа

* - из них по новой модели размещено 20 000 SKU

Бизнес-задача и ее решение

ЗАДАЧИ
— Оперативно усилить команду,
— Запустить MVP-версию платформы,
— Заложить фундамент для формирования самостоятельного ИТ-направления внутри компании.

ОЖИДАНИЯ
— Получить самостоятельных специалистов уровня middle+ с опытом в e-commerce,
— Получать рекомендации от специалистов по решению задач и выстраиванию ИТ-подразделения в компании,
— Запустить маркетплейс за 2,5 месяца.

РЕШЕНИЕ
— Первых специалистов утвердили уже через неделю после обсуждения требований и задач по проекту: backend, frontend, DevOps и QA, включая Тимлида.
— Сформировали фундамент для развития ИТ-направления в "Рывке": специалисты Holyweb ведут базу знаний, документацию, делятся опытом со штатными коллегами.
— После запуска MVP продолжили работы по оптимизации маркетплейса.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

АУТСТАФ
— Вывод первых специалистов через неделю после сбора требований,
— Взаимно обеспечиваем стабильность работы: за полгода не потребовалась замена ни одного специалиста,
— Собираем фидбек от коллег со стороны клиента, делимся отчётами о процессе онбординга и адаптации, прогрессе на проекте.
— Удовлетворенность заказчика работой составила 4,6 из 5. В оценку входит фидбек от команды, руководителя, заказчика.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ДЕТАЛИ
—Основной вызов: интеграция сторонних решений (блок Корзина) в кодовую базу клиента,
— Рефакторинг паттернов кода и введение современных подходов, подключение TypeScript.
— Корректное отображение товаров и остатков,
— Подключение трекинга логистики, которую осуществляли партнёры.
— Обновления сопровождались код-ревью и оценкой со стороны других направлений разработки.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Компания «‎‎Рывок» была основана в 2010 году и специализировалась на производстве алмазной оснастки, продаже и аренде оборудования. Бизнес развивался, и за 13 лет у компании появилось свыше 200 поставщиков, порядка 250 товарных категорий.
В 2022 году «‎‎Рывок» задался амбициозной целью – запустить MVP-версию маркетплейса строительного оборудования до конца года. При этом внутреннего ИТ-направления в компании не было, его требовалось сформировать из текущей инхаус-команды, которая занималась поддержкой сайта.
Постепенное масштабирование помогло инхаус-команде привыкнуть к новым специалистам и установить доверие. Онбординг проходил в комфортном темпе для штатных сотрудников.

По мотивам нашего сотрудничества мы выпустили статью, в которой рассказали о формате взаимодействия с аутстаф-агентством:
https://vc.ru/dev/797660-ryvok-v-it-za-tri-mesyaca-pochemu-vam-mozhet-byt-polezen-autstaf
В статье рассказали, как эффективно работать со внешними специалистами в условиях срочного масштабирования;

Прочая информация о кейсе

THE CHALLENGE

The challenge was to turn the website, which was the primary sales channel, into a marketplace and launch the MVP before December 26, 2022. We had only 2.5 months for development and had 8 IT specialists on the team. We formed a team of in-house and dedicated specialists and added 1-2 members to each direction, including frontend, backend, DevOps, and QA. All 6 specialists remained on the project until the tasks were completed, ensuring business sustainability without replacements or downtime.

THE RESULT
As a result, we now have domestic manufacturers represented on the site without the costs of promotion and logistics, and we have set up the necessary integrations. We were able to ensure service stability under high load, with more than 20,000 SKUs. We also implemented an order auto-funnel, which has allowed for the processing of 15,000 products, instead of managers processing applications as they did in 2022.

POSITIVE IMPACT

For businesses, the marketplace offers a platform for domestic partners and manufacturers to promote their products, as well as logistics solutions and closing documents. 



The marketplace provides a sustainable service with 20,000 SKUs available, allowing for quick and easy order placement. 

The average viewing depth has increased from 2 to 5 pages. 
Additionally, we implemented a user-friendly UI/UX that enables independent order placement without the for a manager.
As a result, 15,000 products go through the order funnel.

•••

TASKS: 

— Augment the team within a week. 

— Launch the MVP version of the platform. 

— Start the process of forming an IT department in the company.

EXPECTATIONS: 

— Hire independent specialists with experience in e-commerce at a middle to upper level. 

— Receive recommendations from specialists, both technical and management-wise. 

— Launch a marketplace within 2.5 months. 



SOLUTION: 

— After discussing the project requirements and tasks, we were able to approve the first set of specialists within a week. 

The team included backend, frontend, DevOps, and QA specialists, including a Team Lead. 

— We laid the groundwork for the development of the IT department at Ryvok by having the Holyweb specialists maintain a knowledge base and documentation, and share their experience with the in-house team.
— After the successful launch of MVP, we continued optimizing the marketplace.

•••

STAFF AUGMENTATION
— The project’s first specialist began working a week after the requirements were collected,
— We mutually ensure work stability: no specialist has needed to be replaced in the first six months,
— We collect feedback from colleagues on the client’s side, share reports on the onboarding and adaptation process, as well as progress on the project.
— Our customer satisfaction score is 4.6 out of 5, which includes feedback from the team, manager, and customer.

TECHNICAL DETAILS
— Main challenge: integration of third-party solutions (Cart block) into the client’s code base,
— Refactoring code patterns and introducing modern approaches, including TypeScript.
— Our team ensured that goods and balances were correctly displayed and that logistics tracking was connected and carried out by partners.
— All updates were accompanied by code reviews and evaluation from the other team members.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Ребята из Holyweb хорошо вписались в существующую команду, интервью не заняли много времени. Изначально планировали закрыть позиции QA и DevOps, но в дальнейшем расширили список до фронтенд-разработчиков и тимлида.

Пока Holyweb выглядят наиболее грамотными по части ненавязчивого присутствия аккаунтов и гибкости взаимодействия. Мониторим ситуацию и плотно взаимодействует – но нет нарочитости или несвоевременности. Нет ощущения, что ты как клиент закрываешь чужие KPI.