Кейс по продвижению интернет-магазина стройматериалов

Главное о кейсе

В результате общий трафик на сайт за полгода увеличился на 325 %, а число заявок и звонков выросло на 167 %.

Более того, клиентом было принято решение о масштабировании бизнеса до уровня, позволяющего работать в сегменте лидеров рынка стройматериалов.

Бизнес-задача и ее решение

Клиентом была поставлена задача – повысить объем целевого трафика на сайт, увеличить количество заявок в 2 раза, а в дальнейшем обеспечить существенный рост объемов продаж.

Анализ источников трафика, используемых конкурентами, позволил выявить интересный факт: для интернет-магазинов с посещаемостью до 30 000 в месяц основными каналами являются контекстная реклама, органическая выдача и платные размещения на различных площадках. Для этих каналов характерны высокие конкуренция и стоимость и, как следствие, низкая эффективность.

У лидеров рынка ситуация принципиально иная: 60% трафика - это переходы из поиска по брендовым запросам и прямые заходы на сайт, что дает им более низкую стоимость заказа.

Проведенный анализ поведения целевой аудитории подтвердил эту закономерность. Существует два сегмента: первый ищет строительные и отделочные материалы без привязки к бренду, а второй ориентируется на бренд. При этом наблюдается перетекание первого сегмента во второй: найдя надежного поставщика, люди продолжают обращаться непосредственно к нему.

Если работать только с пользователями с "горячим" спросом, попытки масштабирования упрутся в размер сегмента, выбирающего без привязки к бренду, и высокий уровень конкуренции.

Таким образом, для получения максимальной отдачи стратегия продвижения интернет-магазина стройматериалов должна включать два направления: охват "горячего" спроса и повышение узнаваемости бренда.

Для сайта Skladom.ru каналы продвижения были подобраны таким образом, чтобы на всех этапах пути пользователя (customer journey) происходили касания с брендом: медийная реклама, реклама в контекстно-медийной сети Google и рекламной сети Яндекса, видеореклама - на этапе формирования потребности, и SEO, контекстная реклама, размещения на Avito и маркетплейсах - на этапах поиска вариантов и принятия решения о покупке.

В ходе рекламной кампании активно использовалась веб-аналитика - в частности, своевременно была выявлена низкая эффективность Яндекс.Директа, в результате чего бюджет был перераспределен в пользу Google Shopping и контекста на Авито.
Также были проведены доработки сайта, улучшившие юзабилити и поднявшие конверсию переходов в корзину на 18%.

Прочая информация о кейсе

Для клиента Skladom.ru была создана индивидуальная стратегия продвижения, благодаря которой в короткие сроки удалось в 4,3 раза увеличить трафик на сайт и в 2,7 раза увеличить количество заказов.

Скриншоты