Lamoda: разработка карьерного сайта — нового канала для привлечения целевых кандидатов и инструмента для работы с вакансиями.

Главное о кейсе

В текущих реалиях рынка идёт борьба за квалифицированные кадры, и затраты на найм закономерно растут. Карьерный сайт может выступить в роли дополнительного, более эффективного источника целевых кандидатов. И хотя у Lamoda уже был такой инструмент, он не соответствовал современности: как со стороны дизайна, так и технологически. Был необходим новый карьерный сайт для автоматизации процесса найма и усиления HR-бренда.

В результате совместных усилий с заказчиком:
— Создали новый, привлекательный карьерный сайт для кандидатов и удобную административную панель для HR-менеджеров Lamoda.
— Настроили интеграции с ATS Huntflow и E-Staff, чтобы HR-специалисты могли с лёгкостью публиковать вакансии и обрабатывать заявки.
— Провели первичную поисковую оптимизацию, чтобы отклики в потенциале были дешевле.

Карьерный сайт был опубликован в начале ноября 2024 года, и уже сейчас он помогает специалистам найти свою любимую работу.

Как проект изменил жизнь пользователей

У карьерного сайта два типа пользователей: администраторы — HR-менеджеры Lamoda, и посетители — потенциальные сотрудники.

Прошлая версия сайта не позволяла HR-менеджерам автоматически собирать заявки с сайта и передавать их в Huntflow, E-Staff. Также обновление информации на сайте или создание лендингов на Tilda для конкретных вакансий занимало много времени.
Сейчас, чтобы опубликовать новую вакансию, необходимо зайти в одну из ATS и при помощи шаблона создать нужную позицию. Обновление описания вакансии, ценностей работодателя, бенефитов и других разделов сайта стало более гибким благодаря административной панели. Нет необходимости в привлечении разработчиков или создании отдельных лендингов.

Для соискателей карьерный сайт стал более привлекательным и привычным по дизайну. Он в полной мере рассказывает о бренде работодателя, доступно делиться ценностным предложением и не мешает оставить заявку для прохождения собеседования.

Бизнес-задача и ее решение

Мы декомпозировали запрос заказчика на четыре бизнес-задачи:
1. Разработать новый канал для привлечения соискателей, повысив эффективность сборов откликов и сократив стоимость привлечения.
2. Оптимизировать процесс обновления информации на сайте и добавления новых вакансий при помощи интеграций с ATS. Синхронизировать отклики, полученные на карьерном сайте, с HR-платформами Huntflow и E-Staff.
3. Создать привлекательное решение для соискателей — усилить HR-бренд работодателя и повлиять косвенно на конверсию.
4. Провести первичную поисковую оптимизацию для увеличения количества посетителей на сайте.

Для решения вышестоящих задач мы провели аналитику, описали новый вариант бизнес-процессов в техническом задании и предложили сценарий автоматизации карьерного сайта. После утверждения приступили к отрисовке UI/UX-дизайна, разработке, тестированию и SEO.

UX/UI-дизайн. Заказчик принимал активное участие в разработке. Представители бизнеса, инженеры, дизайнеры, специалисты по контенту, руководители HR-команд — все демонстрировали искреннюю вовлечённость. И так как лиц, принимающих решение, было немало, мы подготовили несколько разных дизайн-концепций. Один из вариантов попал в ожидания заказчиков, после чего мы приступили к отрисовке макета и адаптива. Кстати, в результате сотрудничества с Lamoda мы получили положительный отклик о проделанной работе нашего дизайнера, это нас согрело в холодную пору.

Разработка, архитектура решения. Ключевые функциональности карьерного сайта — это административная панель и интеграция с HR-системами Huntflow и E-Staff. Требовалось объединить опыт работы HR-специалистов с карьерными сайтами и ATS. В результате отклики, которые оставляют соискатели, попадают в Huntflow и E-Staff автоматически — не нужно переносить заявки руками.

Процесс публикации вакансии приведён к общему виду. Не важно, какой HR-системой пользуется рекрутер, есть шаблон, следуя которому опубликованная вакансия окажется и в ATS, и на карьерном сайте.

HR-команде Lamoda требовалось гибкое пространство, в котором она сможет менять контент без привлечения технических экспертов. И так как нам эта потребность знакома, для создания карьерного сайта и административной панели выбрали CMS Strapi. Это популярная headless CMS на Node.js, которая подошла для реализации административной панели. Она отзывчива, любая дополнительная функциональность с лёгкостью наращивается. Так, например, к стандартному набору функций Strapi мы добавили интеграцию с Active Directory (SSO), чтобы HR-специалисты могли авторизоваться с помощью учётных записей Lamoda.

В данный момент контент можно изменить за считанные минуты. Ранее, чтобы опубликовать или отредактировать вакансию, добавить иллюстрацию или заменить логотип, требовались значительные временные ресурсы.

Тестирование. Для проверки работоспособности карьерного сайта мы применили следующие подходы: функциональное тестирование методом чёрного и серого ящиков, интеграционное тестирование, тестирование совместимости — кроссбраузерное и кроссплатформенное.

Вроде бы всё было под контролем — разработали документ с набором тест-кейсов, максимально подробное руководство пользователя для административной панели. Но возник нюанс: в тестовой среде мы не могли должным образом проверить отображение вакансий, так как они были заполнены минимально. У нас не было полной картины, чтобы с точной уверенностью сказать, что вакансии будут отображаться корректно. Поэтому мы с командой заказчика приняли решение уже в продукционной среде на реальных вакансиях всё оперативно проверить — публиковали вакансии, оперативно созванивались и решали возникающие вопросы.

Поисковая оптимизация. Если заниматься SEO-продвижением, публиковать актуальный и полезный контент в блоге, запускать рекламные кампании и вести трафик на карьерный сайт, можно увеличить количество посетителей минимум в два раза. И так как после разработки мы не бросаем проекты, предложили заказчику провести поисковую оптимизацию.
Мы провели комплексное исследование ключевых слов, заполнили метатеги, обновили сниппеты для соцсетей и мессенджеров, создали файлы sitemap.xml и robots.txt, настроили человекопонятные URL-адреса для вакансий и динамические URL-адреса с GET-параметрами для всего списка с вакансиями.

Это гигиенический минимум, который вскоре позволит приводить на сайт больше органического трафика, соискателей, и сокращать стоимость привлечения кандидата.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Карьерный сайт Lamoda реализован при помощи следующих технологий и инструментов: Node.js, Strapi, TypeScript, PostgreSQL + Fulltext search, Next.js, React, Redis, Figma, Photoshop.

Для оптимизации процессов были настроены интеграции:
— Huntflow и E-Staff — система автоматизации рекрутмента (ATS), которые предназначены для публикации вакансий и сбора откликов с карьерного сайта.
— ELK (Elasticsearch, Logstash и Kibana) — набор компонентов для централизованного логирования.
— Yandex Captcha — сервис для верификации запросов, который поможет определить обращения пользователей и заблокирует роботов.
— DaData — сервис для определения города геолокации посетителя по IP.
— ADFS (Active Directory Federation Services) — SSO, продукт с открытым исходным кодом, который позволяет пользователям авторизоваться во всех сервисах, используя один набор учётных записей.
— IdM (протокол SCIM v2) — комплекс технологий и практик для управления учётными данными пользователей.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Челлендж 1. Во время настройки интеграции с E-Staff заказчику требовалось коммуницировать с поддержкой ATS. Мы оказывали посильную помощь, предлагали варианты решения и консультировали экспертов Lamoda при взаимодействии со службой поддержки. Какие-то вопросы удавалось решить оперативно, какие-то затягивались — например, более трёх недель получали обратную связь от E-Staff по вопросу, решение которого заключалось в простом включении компонента в настройках ATS. Но это нам не помешало сдать проект вовремя.

Челлендж 2. Как мы сказали выше, невозможно проверить работоспособность всех функциональностей в тестовой среде. Например, корректность отображения вакансий смогли протестировать после публикации продукционной версии и создания реальных, полностью заполненных вакансий. В результате критических моментов не возникло, а если вопросы и появлялись, то сразу созванивались вместе с заказчиком и их решали.

Процесс взаимодействия. Совместная работа с заказчиком над созданием карьерного сайта Lamoda — один из эталонных кейсов, как нужно делать. Все стороны в равной степени были вовлечены, делились своим опытом, идеями. Работа была максимально прозрачной, все участники проекта могли положиться друг на друга. По словам экспертов Lamoda, у них сложилось положительное впечатление о партнёрстве с нами, а сам карьерный сайт в первые три дня принёс приятное количество откликов (NDA).

Скриншоты