Бренд-журналистика для Брусники

Главное о кейсе

Мы структурировали работу в соцсетях, создали бренд-СМИ для застройщика и повысили лояльность.

Более подробно

— Создали единую централизованную систему работы в соцсетях: редакция в агентстве и сервисная служба Брусники.
— Снизили негатив до 10% за 2017 год в соцсетях и СМИ. Повысили позитивное восприятие бренда.
— Повлияли на рост спонтанной и наведенной положительной узнаваемости в городах присутствия компании.
— Увеличили лояльность к бренду: люди готовы рекомендовать Бруснику родственникам и друзьям. Рост на 2% в 2018 году по сравнению с 2017 годом.

Средняя вовлеченность за 2017 год:
— 0,69% в Facebook.
— 2,19% в Instagram.
— 0,74% в ВКонтакте.

Наши награды:
— Финалист WOW Awards, 2018
— Победитель VI-й Региональной премии
— «Серебряный Лучник» — Урал, 2018
— Гран-при премии «Серебряный Лучник», 2018

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами встали три основные задачи:
— Сформировать имидж эксперта.
— Повысить узнаваемость и лояльность целевой аудитории.
— Выстроить коммуникацию с потенциальными покупателями.

Вот что мы сделали:
— Создали редакцию внутри агентства

Разделили работу: Брусника выступает клиентской службой, отвечая на вопросы пользователей, агентство — контент-редакцией. Наши авторы пишут тексты и сценарии, дизайнер занимается иллюстрациями, руководитель проекта организует съемки.

— Разработали единый стиль коммуникации — просто и по делу
Говорим просто и понятно — завоевываем сердца подписчиков искренностью. В Facebook формируем экспертность Брусники. Во ВКонтакте объединяем покупателей и жителей, формируем сообщество. В Instagram создаем эмоцию между брендом и аудиторией. В офисе, обращение друг к другу начинаем исключительно с комплимента.

— Занимаемся бренд-журналистикой: берем интервью, ведем прямые эфиры, рассказываем о жителях
С помощью социальных сетей мы рассказываем о жизни в Бруснике:
- пишем статьи и заметки о жителях и их увлечениях;
- находим героев для интервью и историй;
- берем комментарии экспертов и специалистов рынка;
- снимаем видео, ведем прямые трансляции;
- делаем фото и видео для Stories.

Прочая информация о кейсе

Брусника строит демократичное городское жилье в крупных городах страны: Новосибирск, Екатеринбург, Сургут, Тюмень, Москва. Компания столкнулась с проблемой: растет и развивается, а коммуникация в соцсетях была несистемной. Мы привели все в порядок.

Скриншоты