Эльфийский дневник застройщика. В 3,5 раза увеличили количество реакций в Telegram

Главное о кейсе

Terle Park — квартал класса комфорт-плюс в Уфе. Возводится в экологически благоприятной зоне на границе заповедного леса и города.

Жилой комплекс находится в высококонкурентной среде. Мы отстроились от других через подачу — вели соцсети в формате личного дневника маскота, эльфа Терле*.

*«терле» на башкирском означает «разный».

Как проект изменил жизнь пользователей

За счет персонализации выстроили искреннюю коммуникацию с подписчиками через маскота — волшебного эльфа Терле, который знает все и даже больше о городе Уфа, жилом комплексе и строительстве.

Бизнес-задача и ее решение

— Построить знание о новом квартале.
— Сформировать имидж жилого комплекса через раскрытие смысла названия, позиционирования и маскота.

Сложность заключалась в том, что квартал строит московский застройщик. Это второй его проект в Уфе. Нужно было учитывать местную повестку и аккуратно отстроить Terle Park от локальных застройщиков.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Идея коммуникации: «У каждого своя сказка». Поэтому мы разработали сказочную визуальную концепцию и TOV, внедрив в дизайн этнические образы и элементы, ассоциирующиеся с волшебством.

Разделили коммуникацию. Эльф Терле — дух леса, рядом с которым строится Terle Park.

«ВКонтакте» и Instagram мы оставили как площадки проекта. Там мы говорили об эльфе в третьем лице.

В Telegram, где более персонализированная коммуникация, мы запустили дневник эльфа. Он делился сказочными историями, шутил и простым языком рассказывал о деталях проекта.

Разграничили комьюнити: на вопросы по технической составляющей квартала отвечали экспертно от лица застройщика. Эльф комментировал вопросы по атмосфере, инфраструктуре и обратной связи — задорно, весело и мило.

В визуалах подчеркивали и выделяли персонажа через ручной стиль комиксов. Использовали моушн и 3D.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

О квартале говорили с учетом запросов аудитории — как месте для тех, кто устал от городской суеты и хочет жить поближе к природе, при этом сохраняя доступ ко всем плюшкам мегаполиса. Через лайфстайл-посты доносили истории, делились необычными фактами, встраивая в контент преимущества Terle Park.

В рекламной кампании использовали привлечение подписчиков в сообщества и трафик на сайт. Задействовали мемы в креативах, где акцентировали внимание на новостях и акциях.

Прочая информация о кейсе

Результаты за период сентябрь 2022–май 2023 гг.:

841 — среднее ежемесячное количество достижений целей на сайте;

1 919 комментариев с обратной связью;

В среднем 7 825 раз за месяц пользователи просматривали контент в Telegram. В 3,5 раза увеличилось количество реакций в Telegram.

19 230 переходов на сайт квартала.

Средний ER: 6,2% «ВКонтакте»; 5,9% в Instagram*.

*Соцсеть Instagram запрещена в РФ. Она принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Скриншоты