Чат-бот для контентного челленджа Дзена 2024: Приводим творческую энергию в действие

Главное о кейсе

Мы сделали чат-бота для Дзена, чтобы каждый автор мог легко участвовать в челлендже, публиковать статьи, видеть свой прогресс и выигрывать призы. В 2023 году бот уже помогал авторам создавать классный контент, а в 2024 мы решили расширить его функции — появился функционал ответов на вопросы и ручная модерация контента (справочник причин для отказа), четкая тематика - темы выдавал сам бот и только на эти темы можно было писать статьи и делать видео. Получился реально удобный инструмент, который сразу полюбился пользователям.

Как проект изменил жизнь пользователей

Представьте: вы автор на Дзене и вам говорят — вот челлендж, участвуйте, публикуйте материалы и выигрывайте призы. Но как всё организовать? Вот тут и появляется наш бот. Он присылал темы, напоминал о сроках и даже предлагал смотреть рейтинг — всё в одном месте, никаких лишних движений. Заходишь в бота — и всё, что тебе нужно, уже там.
В 2023 году пользователи сдавали 4 типа контента: статьи, посты, видео и ролики - но не было ограничения на тематику и баллы начисли автоматически, т.е. за самим контентом не следили

А в 2024 году можно было дополнительно прикрепить видео к своей статье.
Так что, если ты хочешь показать себя и в текстах, и в видеоформате, бот помогал участвовать во всём этом. За видео, кстати, тоже был шанс выиграть денежный приз, так что стимул был отличный!

В каждой категории (лиге) были свои призеры, так, например, в лиге «Эксперт» 3 призера получили по 100 000 рублей, а финалист целый 1 000 000 рублей!
Победителей определяло экспертное жюри, а для награждения победителей проводилось офлайн-мероприятие.
В челлендже участвовали 1 645 человек, которые отправили 1 236 статей и 26 видео. Модераторы обработали 879 вопросов, многие из которых касались условий челленджа и начисления баллов. Дополнительный челлендж тоже прошёл успешно — участники опубликовали ещё 130 статей.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: сделать конкурс таким, чтобы авторам было не просто удобно участвовать, а чтобы они реально получали удовольствие от процесса.
Решение:
1. Чат-бот с интеграцией в Telegram и Дзен — весь конкурсный процесс проходил в них, без необходимости устанавливать другие приложения.
2. Чёткие задания по теме — мы делали акцент на теме "Технологии", и бот каждые три дня присылал новую тему для статьи. Это упрощало жизнь авторам, они точно знали, что и когда писать.
3. Гибкий подход к участию — в челлендж можно было включиться в любой момент, и бот сразу подкидывал актуальную тему, чтобы каждый мог присоединиться и не чувствовать себя отстающим.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

За всем этим стоял Telegram API, API Дзена и база данных PostgreSQL. Чат-бот был на Java, а админ-панель сделали на Jmix, чтобы модераторы и техподдержка могли следить за всем происходящим и помогать пользователям.
Бонусом стало то, что мы могли быстро добавлять фичи на каждый запрос заказчика.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Авторам Дзена важен лёгкий доступ к информации и мы добавили уведомления и напоминания, чтобы они не забывали про сроки и всегда были в курсе. А ещё сделали небольшие визуальные улучшения: добавили картинки к темам, чтобы акцентировать внимание на содержании и это тоже зашло.

Вообще, одно из крутых открытий было в том, что простая автоматизация с регулярными напоминаниями действительно подстёгивает участвовать. Даже те, кто не собирался активно работать, заходили в бот, чтобы узнать какие темы доступны сейчас.

Весь процесс шёл в постоянном диалоге с заказчиком: они хотели сделать конкурс более мотивирующим и удобным для пользователей. Мы стремились, чтобы бот был полезным и в итоге стал "незаменимым помощником" для авторов.

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

Очень важный проект для развития нашей платформы. Телеграм-бот - один из инструментов в рамках конкурсного проекта для создания нового качественного контента.
Нам было важно предложить авторам инструмент, который отвечает следующим потребностям: легкость использования, привычный интерфейс, оперативная доставка информации от организатора конкурса до пользователя-участника.
Спасибо команде за оперативный запуск и внесение изменений по ходу проекта

Владимир Трещалин
Руководитель проекта "Контент Run"
"Дзен"