Чат-бот РИФ 2024: Искусственный интеллект, который оживляет событие

Главное о кейсе

В мае 2024 года прошёл 28-ой Российский Интернет Форум. В третий раз к нам обратились организаторы, чтобы мы сделали нового чат-бота специально для участников форума. Всё началось с идеи: дать людям возможность не просто "пройтись" по форуму, а реально почувствовать себя частью события.

Мы хотели сделать что-то особенное, чтобы участники смогли спокойно ориентироваться в программе, находить нужные локации, и всё это — в удобном для них мессенджере. Так мы создали чат-бот с искусственным интеллектом для РИФ 2024.

Как проект изменил жизнь пользователей

Представьте: на форуме куча людей, много площадок и событий, глаза разбегаются, не знаешь, куда идти. Тут на помощь и приходит наш чат-бот! Мы добавили функцию, чтобы бот сам предлагал мероприятия, а ещё — поиск по фото с помощью ИИ. Больше не нужно листать и просматривать сотни фото от профессионального фотографа на мероприятии и искать себя — всё уже сделано! Загрузил своё селфи и бот сам находит все снимки с вами.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: создать инструмент, который не просто информировал бы, а прямо помогал "направлять" участников форума и делал их опыт запоминающимся.
Решения:
1. Бот был реализован на двух платформах: так гораздо удобнее! Больше не нужно искать в сторонних приложениях, у вас есть привычный Telegram или VK — и всё под рукой.
2. ИИ для распознавания по фото: загружаешь фото, а далее бот находит среди большого количества фото только ваши кадры и выгружает их вам.
3. Автоматизация всех рутинных вопросов: бот отлично справляется с самыми типичными запросами, освобождая службу поддержки для более сложных вопросов.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Наши технологии: Telegram API, VK API, PostgreSQL, серверные решения и ИИ, который помогал не только с фото, но и с разработкой частью кода. Да, вы правильно поняли, что часть кода написана прямо искусственным интеллектом! Мы дали ему задание, он всё сделал, а наша команда потом довела всё до ума.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы знали, что распознавание по фото должно понравиться людям. Кто не хочет быстро найти свои фото, не тратя время на долгий поиск? Идея сработала на ура!
Работали с заказчиком как одна команда. Постоянно обсуждали задачи, тестировали, что-то улучшали. Всё прошло очень динамично: 7 дней на разработку и 3 дня на поддержку чат-бота во время проведения форума. Чат-бот обработал более 20 000 запросов от участников в течение мероприятия. Время ответа на запросы сократилось до 3 секунд, что повысило удовлетворенность пользователей на 40%. Организаторы сэкономили более 150 часов рабочего времени благодаря автоматизации.
2024 год неофициально стал годом искусственного интеллекта. И если в прошлом году мы с ним только знакомились поближе, то теперь уже используем его наравне с другими онлайн-инструментами.

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

"Фотобот, созданный специально для участников Российского Интернет Форума 2024, стал настоящим помощником в упрощении поиска персональных фотографий. Это уникальный продукт, которой не имеет аналогов на российском рынке, а продуманная разработка позволяет пользователям легко находить свои фотографии моментально, еще до публикации на официальных источниках.
Фото-бот — это шаг к более современным и удобным форматам доступа к контенту в цифровом пространстве."

Екатерина Демкина, исполнительный директор РАЭК