Нужные люди – маркетплейс строительных услуг с 25 000+ пользователями

Главное о кейсе

Проект «Нужные люди» – мобильное приложение по быстрому поиску подрядчиков для строительства и ремонта. Делали его с нуля совместно с нашим постоянным клиентом – владельцем строительной компании.
Полезное приложение, когда нужно починить кран, поклеить обои, положить пол и даже построить дом.

Как проект изменил жизнь пользователей

Людям часто не хватает под рукой нужного номера телефона – контакта того самого на все руки мастера, которому без сомнений доверишь работу. И было бы здорово – всегда держать при себе целую базу таких специалистов.
Сервис «Нужные люди» создан специально для ускоренного найма подрядчиков. На платформе с одной стороны – заказчики, нуждающиеся в специалистах, с другой – исполнители, готовые взяться за конкретное предложение.
Механизм следующий:
– Человек размещает заказ: указывает требуемую специализацию (например, плиточные работы), дату начала и окончания работ, а также другие важные детали, такие как наличие материалов и инструментов.
– Подрядчики, которые зарегистрированы в приложении и соответствуют критериям заказа, получают уведомление и откликаются, если запрос подходит их специализации и по времени.
В процессе доработки в приложении появились новые разделы и удобные функции.
– Возможность предлагать собственную стоимость на выполнение работ. Если заказчик поставил стоимость работ 1000 рублей, то специалист может предложить большую или меньшую сумму.
– Отзывы на работу исполнителей.
– Портфолио подрядчика, в которое он загружает фотографии и описание уже выполненных работ.
– Указание гражданства исполнителя, что может быть важно для заказчика.
– Выбор города, в котором нужно провести работу. Изначально были только ключевые города, но мы расширили географию на всю страну.

Бизнес-задача и ее решение

Основная цель стартапа – разработать и выпустить на рынок платформу, которая будет агрегировать предложения строительных услуг и приносить прибыль владельцу.
Несколько раз пообщались с клиентом и определили, что точно нужно приложению для выпуска в прод. Совместно решили, что оно будет работать по принципу маркетплейса строительных и ремонтных услуг.
После выпуска MVP, когда мы поняли, что сервис работает грамотно и набралось достаточно заинтересованных пользователей, перешли к внедрению оплаты за подписку.
Монетизация устроена так:
– заказчик публикует заявку с перечнем работ;
– исполнитель откликается на нее;
– заказчик выбирает исполнителя, чтобы получить его контакты;
– появляется форма с сообщением, где заказчику говорится, что для получения контакта необходимо оплатить подписку.

Есть два вида подписки: цена для заказчика варьируется от 599 до 4499 рублей, для исполнителя – от 199 рублей.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мобильное приложение разработано на Swift и Kotlin. Фронтенд и бэкенд для административной панели написаны на Vue.JS и Laravel.
В админке заказчик отслеживает статистику внутри сервиса и управлять стоимостью подписки. Через нее он также может отправлять push-уведомления каждой категории пользователей, общаться с ними в диалоговом окне и блокировать их за нарушения.
В результате нашей работы сделаны:
– интеграция приложения с Firebase для отправки push-уведомлений,
– внедрение системы платежей CloudPaymentst,
– аналитика и отчетность с помощью AppMetrics,
– возможность для заказчиков размещать заказы и указывать требования к исполнителям,
– механизм отклика исполнителей на заказы и предложения своей стоимости,
– информационные блоки с активными ссылками для заказчиков и исполнителей,
– отзывы на работу исполнителей для повышения доверия,
– функция загрузки портфолио для исполнителей с фотографиями выполненных работ,
– возможность указания гражданства для исполнителей при необходимости,
– выбор города, в котором нужно провести работу, с расширением географии на всю страну.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Владелец строительной компании понятия не имел ни о том, как должна выглядеть финальная версия приложения, ни сколько денег готов в него вложить. Мы предложили выпустить MVP продукта с основным функционалом, а потом уже добавлять новые фичи и оплачивать их по факту в формате Time & Material.
После аналитики мы поставили цели, разбили задачи по спринтам, собрали команду и приступили к реализации проекта.
За разработку логотипа мы взялись еще тогда, когда пожали руки с клиентом. Наш дизайнер вдохновился идеей создать минималистичную, но понятную трактовку бренда.
Стена, состоящая из кирпичей = специалистов, внушает уверенность и доверие. Для дополнительного эффекта надежности мы взяли спокойный и приятный оттенок синего.
Для создания MVP приложения нам потребовалось два месяца. Итеративный подход позволил руководителю не потерять в моменте крупную сумму, а нам – размещать на платформе только полезные возможности.
В тестовой версии продукта отсутствовала монетизация и был урезанный функционал: можно зарегистрироваться, указать специфику и создать заказ, на который откликался исполнитель, вводя свои ФИО и специализацию.
У клиента было много мыслей по улучшению функционала. Но он не знал, какие из них помогут в монетизации приложения, а какие лишь увеличат себестоимость продукта. Чтобы помочь ему разобраться, мы сделали систему отслеживания идей и предложений. Она позволила не упустить ни одной детали и не забуксовать от их же массива.
Мы записывали все доработки в специальную таблицу. Затем оценивали их и приоритизировали вместе с фаудером. Так мы лучше понимали, какой функционал необходимо поставить на разработку в первую очередь, а какой можно отложить на потом или вовсе удалить.
Схема привела к беспрерывной автоматизированной разработке: выбрали задачу, выпустили фичу, протестировали и отправили в продакшн.
В итоге за 8 месяцев разработали и выпустили приносящее прибыль приложение.

Скриншоты