SOK: мобильное приложение для международной сети коворкингов и смарт-офисов

Главное о кейсе

SOK Mobile — новая кроссплатформенная платформа, которая превратила мобильное приложение SOK из вспомогательного инструмента в центр всей экосистемы. Приложение объединяет бронирования переговорных, покупку тарифов, участие в мероприятиях, партнёрские предложения, гостевые пропуска, систему лояльности SOK Coins и уведомления в одном интерфейсе.

После релиза активная аудитория выросла с 176 до 306 пользователей, средний рейтинг поднялся с 3.22 до 4.78, а конверсия заказов увеличилась на 58%. Более 20% всех бронирований SOK теперь проходит через мобильное приложение.

Как проект изменил жизнь пользователей

Новая версия значительно упростила повседневные сценарии резидентов. Бронирование переговорных стало занимать секунды благодаря интерактивному таймлайну и умным дефолтам, а более 20% всех бронирований теперь совершается через телефон.
Централизованный модуль уведомлений избавил от пропущенных переговоров и событий.

Посещаемость мероприятий, на которые пользователи записываются через приложение, достигает 90–100%. Личный центр “Мой SOK” позволил резидентам контролировать балансы, тарифы и пропуска в несколько кликов.
Рост рейтинга с 3.22 до 4.78 отражает то, что приложение стало реально удобным инструментом, а не обязательной формальностью.

Бизнес-задача и ее решение

Старое приложение не соответствовало целям растущего бизнеса: iOS и Android отличались по функциональности, дизайн устарел, поддержка двух кодовых баз увеличивала расходы, а вовлечённость резидентов оставалась низкой — рейтинг был всего 3.22.
SOK требовался не редизайн, а полный перезапуск мобильной платформы как стратегической точки взаимодействия с клиентами.

Мы создали единое кроссплатформенное приложение на Flutter, интегрировали его с backend SOK, переработали UX на основе ключевых пользовательских задач и расширили функциональность: умные бронирования, тарифы, события, лояльность, партнёрки, SCUD-пропуска и центр уведомлений.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Приложение создано на Flutter — это позволило сократить затраты на разработку примерно на 50% и обеспечить единый UX на обеих платформах.
Мы провели глубокую ревизию легаси-модулей, адаптировали и очистили API, сохранив совместимость с текущими сервисами SOK.
Реализованы ключевые блоки: интерактивный таймлайн переговорных, расширенные методы оплаты (ЮKassa, SOK Coins), интеграция со SCUD, система уведомлений, программа лояльности (3436 пользователей), партнёрские предложения, модуль мероприятий с посещаемостью до 100%, оффлайн-режим и мультивалютность. Архитектура построена с расчётом на дальнейшее масштабирование.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы работали короткими итерациями с еженедельными демо, что позволило быстро проверять гипотезы и корректировать продукт. Первый вариант бронирований был полностью пересобран после живых пользовательских тестов — резидентам требовалась меньшая вложенность и больше визуальной наглядности.
Интеграция со SCUD неожиданно стала одной из самых востребованных функций.
Программа лояльности SOK Coins, которую компания давно хотела развивать, после визуального обновления дала стабильный рост вовлечённости. Плотная совместная работа команд IT Test и SOK превратила приложение из интерфейса в реальный сервис.

Прочая информация о кейсе

Приложение работает в двух странах (Россия и Израиль), поддерживает русский и английский языки, рубль и шекель, и продолжает активно развиваться вместе с расширением экосистемы SOK.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Мы ушли от двух разрозненных систем и создали кроссплатформенное приложение, которое объединяет все функции в 2–3 клика. Теперь пользователь видит в телефоне весь свой офис — от бронирования переговорных до участия в мероприятиях. Для компании, которая строит высокоэффективный клиентский сервис, удобная цифровая среда для взаимодействия с резидентами — базовый минимум