Фитнес-центры и локдаун: антикризисная performance-кампания для FITRON

Главное о кейсе

Динамика показателей по лидам до начала кампании:

— первая половина марта +20%;
— вторая половина марта -54%;

После кампании:

— первая половина апреля +53%.

В результате комплекса действий нам удалось:

— Увеличить органический трафик (сеансы) с марта по июнь +25%.
— В апреле — перевыполнить план по лидам с таргетированной рекламы на 38% и снизить CPL на 6%.
— Перевыполнить KPI по лидам с контекстной рекламы на 400%.

Общий итог: мы не только нивелировали просадку по лидам фитнес-клубов во время начала кризиса, но помогли компании удержать текущих клиентов и привлечь новых, а также обеспечить продвижение услуг онлайн-формата.

--

Dynamics of lead metrics before the start of the campaign:

— the first half of March + 20%;
— the second half of March -54%;

After the campaign:

— the first half of April + 53%.

As a result, we managed to:

— Increased organic traffic (sessions) from March to June + 25%.
— In April, the plan overfulfilled the target for leads from targeted advertising by 38%, and CPL was reduced by 6%.
— Overfulfilled KPIs for leads from contextual advertising by 400%.

Overall result: not only we mitigated the decrease in the fitness clubs' leads during the onset of the crisis but even helped the company retain current ones and attract new customers, as well as ensure the promotion of online services.

Бизнес-задача и ее решение

Период работ: март-июнь 2020

Мы проанализировали и сегментировали целевую аудиторию клубов. Разработали для каждой категории специальные предложения. Например, действующие члены фитнеса получили возможность заморозить карту на срок карантина или накопить дополнительные бесплатные занятия. Потенциальных клиентов привлекали выгодными условиями на покупку карты и бонусами (советы диетолога, разработка индивидуальной программы питания, круглосуточный онлайн-чат с тренером и т. д.).

Работы:

— технический аудит сайта;
— внешняя оптимизация (крауд-ссылки);
— анализ сайтов-услуг.

Каналы привлечения целевого трафика:

— контекстная реклама;
— таргетированная реклама;
— поисковое продвижение.

Команда использовала комплексный подход и решала задачи с фиксированными KPI в инструментах платного трафика:

— Таргет: 170 лидов, CPL > 500 руб.
— Контекст: 100 лидов, CPL не более 400 руб.

Основной целью SEO продвижения было — увеличение трафика и конверсии по целевым запросам. Для этого мы расширили семантическое ядро по коммерческим и информационным запросам. С помощью такого подхода охватили большой пул тематических запросов, тем самым увеличили количество точек входа на сайт.

Креативы

Проанализировали запущенные рекламные кампании, оценили эффективность акций и таргетингов, отталкиваясь от текущей ситуации. Сформировали список тактических инструментов. На основе полученных данных сгенерировали визуалы, посылы и креативы.

--
March 1, 2020 - June 1, 2020

We analyzed and segmented the target audience of the clubs. We have developed special offers for each category. For example, active fitness members were given the opportunity to suspend their member cards for the duration of the quarantine or accumulate additional free classes. Potential clients were attracted by favorable conditions for card purchases and additional bonuses (for example, advice from a nutritionist, development of an individual nutrition program, 24-hour online chat with a trainer, etc.).

Works:

— website technical audit;
— external optimization (crowd links);
— analysis of service websites.

Channels for attracting targeted traffic:

— contextual advertising;
— targeted advertising;
— search engine promotion.

The team used an integrated approach and solved problems with fixed KPIs in paid traffic tools:

— Target: 170 leads, CPL > 500 rubles.
— Context: 100 leads, CPL not more than 400 rubles.

The main goal of SEO promotion was to increase traffic and conversion for targeted requests. To do this, we have expanded the semantic core for commercial and informational requests. Using this approach, you can cover a large pool of thematic queries, thereby increasing the number of entry points on the website.

Creatives

We analyzed the launched advertising campaigns, assessed the effectiveness of promotions and targetings according to the current situation, and formed a list of tactical tools. Based on the received data, we generated visuals, messages, and creatives.

Прочая информация о кейсе

FITRON — сеть высокотехнологичных фитнес-клубов в Ростове-на-Дону. С клиентом мы сотрудничаем с апреля 2017 года и оказываем комплекс услуг: SEO, таргетированная реклама, контекстная реклама, размещение на гео-сервисах, аналитика и коллтрекинг.

Проблема: реалии марта 2020 года столкнули нас с непростой задачей. Как известно, весной локдаун начал загонять фитнес-отрасль в онлайн и количество обращений в клубы резко сократилось. В силу специфики индустрии компании получили серьезный финансовый удар. Онлайн-тренировки и стриминги позволили не потерять связь с клиентами, но не смогли компенсировать просадку в прибыли у большинства спортивных сетей.

Решение: оценив ситуацию на рынке, мы оперативно предложили клиенту новую стратегию продвижения. В ее основе — интегративный подход. Антикризисная кампания объединила два целевых вектора: возвращение докарантинного потока лидов (с сохранением стоимости) и поддержка запуска новых онлайн-форматов работы клубов.

--

FITRON is a network of high-tech fitness clubs in Rostov-on-Don. 4 modern fitness clubs, where you can quickly achieve the desired results thanks to a comfortable fitness space and experienced trainers.

History: we have been cooperating with the client since April 2017 and provided a range of services: SEO, targeted advertising, contextual advertising, placement on geo-services, analytics, and call tracking.

Problem: The reality of March 2020 presented us with a daunting task. As you know, in the spring, lockdown began to drive the fitness industry online and the number of visits to clubs dropped sharply. Due to the specifics of the industry, companies received a serious financial blow. Online training and streaming allowed us to stay in touch with customers, but it could not compensate for the decrease in profits for most sports networks.

Solution: assessing the market situation, we promptly offered a new promotion strategy for the client. It is based on an integrative approach. The anti-crisis campaign has combined two target vectors: the return of a pre-quarantine stream of leads (while maintaining the cost) and support for the launch of new online formats.

Текущая доступность работы

https://fitron.club/

Скриншоты

Комментарий заказчика

ITECH на протяжении нескольких лет оказывает нам услуги по продвижению двух сетей фитнес-клубов — FITRON и World Class в Ростове-на-Дону: ведет контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords, таргетированную рекламу в Facebook, Instagram. Осуществляет оптимизацию сайтов fitron.club и worldclass-rosrov.ru, предоставляет хостинг, полное аналитическое сопровождение, размещает рекламу наших клубов в Яндекс.Справочнике и 2ГИС. Кроме этого, ITECH проводят для нас исследования целевой аудитории, прорабатывают основные портреты клиентов, на основе чего дают рекомендации к рекламным акциям для каждого портрета.

--

For several years ITECH has been providing us with services to promote two networks of fitness clubs — FITRON and World Class in Rostov-on-Don: they run contextual advertising in Yandex.Direct and Google Adwords, targeted advertising on Facebook, Instagram. Optimizes our websites fitron.club and worldclass-rosrov.ru, provides hosting, full analytical support, places advertisements for our clubs in Yandex.Directory and 2GIS. Also, ITECH conducts research of the target audience for us, works out the main portraits of clients, and gives recommendations for advertising campaigns for each portrait.