Как мы обеспечили рост локального бизнеса в Нигерии за счет внедрения B2B SaaS с аналитикой, маркетингом и управлением витринами за 4 месяца

Главное о кейсе

Команда ItFox разрабатывает Velo — IT-платформу доставки с многопользовательской архитектурой для нигерийского стартапа. Продукт включает функционал для бизнеса, покупателей и курьеров, предоставляя им единое цифровое пространство для заказов, продаж и доставки товаров.

На текущий момент полностью реализован и запущен модуль Velo Partners — инструмент для предпринимателей: владельцев кафе, магазинов и ресторанов. Он позволяет управлять меню, акциями, заказами, объединяя в одном кабинете все торговые точки. Встроенные инструменты аналитики и рекомендации позволяют повысить эффективность торговли даже тем предпринимателям, у которых нет возможности нанять собственную команду маркетинга и аналитики.

Мобильное приложение для пользователей помимо стандартных функций включает единую корзину для товаров из разных магазинов, совместные заказы для офисов и комьюнити, умное зонирование, которое показывает доступность доставки с учетом состояния дорог.

Модуль для курьеров позволяет планировать маршруты и график работы, отслеживать заказы и доход.

Проект совмещает коммерческие цели с социальной миссией. Платформа дает импульс к развитию локального бизнеса и инфраструктуры региона, создает рабочие места, способствует продвижению экологических инициатив (использование перерабатываемой упаковки и электровелосипедов), сотрудничает с продовольственными банками и участвует в благотворительных проектах.

При работе над проектом приходится учитывать специфику региона – нестабильное интернетсоединение, состояние инфраструктуры и частичное отсутствие адресов. Это потребовало особого подхода к проектированию системы, чтобы обеспечить стабильную работу даже при низком качестве связи.

Как проект изменил жизнь пользователей

Платформа меняет представление о сервисах доставки: поддерживает развитие малого бизнеса, создает рабочие места и способствует развитию инфраструктуры и локальных сообществ, участвуя в благотворительности.

Сервис упростил повседневную жизнь тысяч пользователей: теперь заказ продуктов стал комфортнее и доступнее. Velo позволяет объединять покупки из разных магазинов или от нескольких пользователей в одной доставке, что экономит время и снижает расходы.

Проект создает новые рабочие места. Молодежь получила возможность зарабатывать на курьерской доставке — самостоятельно выбирая зоны и график работы и планируя занятость.

Velo делает онлайн-торговлю доступной для всех. Благодаря модулю Velo Partners владельцы кафе, магазинов и ресторанов получили возможность быстрее выходить на рынок, сразу получать доступ к клиентам и управлять продажами через удобные цифровые инструменты.

Бизнес-задача и ее решение

Идея разработки появилась у заказчика после анализа рынка. Он понял, что существующие сервисы доставки не адаптированы к реалиям Нигерии. В некоторых районах страны отсутствует привычная система адресов: клиент, делая заказ, может описать место доставки словами «за углом от киоска дом с зеленой крышей». Дороги часто находятся в плохом состоянии, что затрудняет перевозки на крупногабаритном транспорте. Интернет в удаленных регионах работает нестабильно. При проектировании Velo необходимо было ориентироваться на эту специфику.

Перед командой ItFox стояла комплексная задача — разработать цифровую экосистему, которая организует доставку и интернет-торговлю в условиях ограниченной инфраструктуры, даст предпринимателям доступ к цифровым каналам продаж и новым возможностям развития, создаст рабочие места для курьеров, будет поддерживать социальные и экологические инициативы. В перспективе — масштабирование продукта на всю Африку.

Основные задачи проекта:
· предоставить предпринимателям удобное приложение для онлайн-магазина с инструментами продвижения и бизнес-аналитикой;
· снизить стоимость доставки для жителей удаленных районов;
· организовать эффективную работу курьеров с доставкой последней мили и динамической маршрутизацией;
· внедрить коллективные заказы;
· реализовать поддержку экологических и социальных инициатив.

Реализация.
У стартапов часто бывает так: идей много, а денег и времени мало. С Velo случилось то же самое. Анализ концепции показал, что запуск всех функций сразу потребует значительных затрат и затянет выход на рынок. Мы предложили начать с минимальной версии продукта (MVP), которая решает главные задачи. Архитектуру спроектировали с учетом масштабирования и модульного развития. Это позволит добавить новые функции без переработки ядра системы и при этом сохранить стабильную работу сервиса. Такой формат работы ускорил выход на рынок, дал возможность протестировать гипотезы в реальной среде и подготовить дорожную карту развития. Также мы создали презентационный лендинг (veloxiapp.com), который заказчик использовал для демонстрации проекта потенциальным инвесторам.

Модуль для предпринимателей.
Первым результатом проекта стала веб-платформа Velo Partners для владельцев бизнеса.

Функционал личного кабинета для предпринимателей:
· регистрация нескольких торговых точек через единый интерфейс;
· управление online-витринами (настройка ассортимента, цен, графика работы);
· маркетинговые инструменты (запуск акций, push-уведомлений, рекомендаций );
· аналитика по продажам;
· работа с отзывами и рейтингами.

У мелких торговцев в Нигерии часто нет профильного образования и бюджета на инструменты продвижения, которыми пользуются крупные компании. Velo предоставляет такие механизмы в доступном формате. Платформа проста в использовании даже для тех собственников, кто ранее не работал с онлайн-торговлей. Интерфейс создан с учетом разного уровня цифровой грамотности: крупные элементы, понятная навигация, минимум текста.

Velo Partners — ориентирован на запуск online-витрины. Покупатели могут видеть список торговых точек, выбирать товары и оформлять заказ. Заявка поступает напрямую в ресторан или магазин, а доставка на этом этапе выполняется силами партнеров.

Следующий этап развития платформы — создание модуля для курьеров. Он позволит централизовать доставку и исключить необходимость привлекать сторонние службы.

Функционал для курьеров (в разработке):
· Регистрация и выбор зон доставки с использованием геозонирования — позволяет исключать заказы из нежелательных локаций. Настройка графика работы — планирование времени и совмещение доставки с учебой или основной работой.
· Указание типа транспорта — подбор заказов под доступное средство передвижения.
· Прием заказов и управление маршрутами в приложении.
· Отслеживание дохода.
· Встроенная служба поддержки для оперативного решения технических вопросов.

Модуль для клиентов (планируется к разработке).
Следующим этапом станет запуск мобильного приложения для клиентов. Кроме обычных функций сервисов доставки, в Velo появятся решения, которые подходят под реальные условия Нигерии:
· Единая корзина для товаров из разных магазинов — избавляет от необходимости оформлять и оплачивать несколько отдельных доставок, позволяя сочетать в одном заказе продукты, бытовую химию, электронику и другие категории товаров.
· Зонирование доставки — определяет, в каких районах возможна доставка, и автоматически уведомляет, если выбранный адрес вне зоны обслуживания или недоступен для крупногабаритных товаров.
· Коллективные заказы — объединение покупок нескольких пользователей в один общий заказ. Это снижает расходы на доставку, ускоряет ее выполнение и делает экономически целесообразной доставку мелких товаров, которые по отдельности возить невыгодно.

Механизмы возврата инвестиций.
При разработке концепции Velo мы изначально заложили модель монетизации. Основные источники прибыли:
1. Платное продвижение для бизнеса. Предприниматели могут выделять свои магазины в поиске, размещать промо-баннеры и запускать акции для привлечения покупателей.
2. Рекламные размещения – таргетированные предложения внутри приложения.
3. Премиум-функции для партнеров. Расширенные модули аналитики, приоритетная поддержка предоставляются на платных тарифах.

Такая модель сочетает в себе устойчивый доход от B2B-партнеров и дополнительные источники монетизации через рекламу, что делает продукт привлекательным для инвесторов.

Вклад платформы в социальное и экологическое развитие.
Velo внедряет решения, которые помогают людям и уменьшают вред для экологии:
· создание рабочих мест для курьеров. Гибкий график занятости позволит сочетать работу с учебой;
· поддержка использования экологичных видов транспорта — электровелосипедов, электросамокатов;
· поощрение использования перерабатываемой упаковки;
· участие в благотворительных инициативах и партнерских программах с продовольственными банками.

Тем самым Velo вносит вклад в развитие сообщества и проявляет бережное отношение к окружающей среде.

Результаты первого этапа запуска.
Тестирование MVP в пилотных районах подтвердило не только жизнеспособность модели, но и ее потенциал:
· первые предприниматели получили стабильный поток заказов;
· время подключения нового партнера сократилось до нескольких дней вместо месяцев разработки собственных решений;
· гибкая архитектура получила высокую оценку инвесторов как готовая к масштабированию на другие африканские рынки;
· бизнес-модель доказала способность быстро адаптироваться к разным категориям товаров и формату продаж.

Пилот стал ключевой точкой для заказчика: проект вышел за рамки эксперимента и превратился в полноценную платформу с реальными пользователями, подтвержденной бизнес-ценностью и перспективой международного роста.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Оказанные услуги: проектирование, разработка, аналитика, UI/UX, поддержка презентационного лендинга.

Состав команды: проект-менеджер, бизнес-аналитик, дизайнер, фронтенд-разработчик, backend-разработчик, маркетолог.

Технологический стек.
Backend: Python Фреймворки и библиотеки:
· FastAPI — построение REST API;
· SQLAlchemy и GeoAlchemy2 — работа с базой данных и пространственными данными;
· Aiocron — настройка асинхронных задач.

База данных: PostgreSQL; Redis — для кэширования.

Веб-платформа разделена на два поддомена:
· myveloapp.com — информационный раздел, реализованный на Next.js с возможностью SEO-оптимизации;
· partners.myveloapp.com — рабочая зона для партнеров, реализованная на React.js. В этой части SEO не требовалось, поэтому использовалось решение с упором на производительность и удобство разработки.

Интеграции:
1. Termii — сервис верификации и аутентификации пользователей через одноразовые пароли в SMS.
2. Google Maps — определение геолокации ресторанов, пользователей и курьеров. Клиент выбирает адрес доставки и отслеживает передвижение курьера в реальном времени.
3. Paystack (Stripe) — интеграция онлайн-платежей. Поддерживаются банковские карты, переводы и локальные способы оплаты.

Микросервисная архитектура.
Мы спроектировали платформу как high-load систему. Чтобы она сохраняла стабильность и высокую производительность даже при резком росте числа пользователей и заказов. Для этого применили микросервисную архитектуру, асинхронные воркеры, а также вынесли в отдельную обработку процессы оформления заказов, подтверждение доставки и обновление меню.

Визуальный стиль: сочетание цифровых трендов и африканских традиций.
Дизайн платформы стал важной частью адаптации продукта к рынку Нигерии. Исследования показали, что пользователи в странах Западной Африки отдают предпочтение насыщенным и контрастным цветам. Такая эстетика характерна для одежды, рекламы и интерьеров региона. Поэтому визуальный стиль приложения построен на энергичных палитрах, которые привлекают внимание, но не перегружают восприятие.
При этом учитывался уровень цифровой грамотности аудитории. Интерфейс был спроектирован с упором на простоту: крупные элементы, ясные иконки, минимум текста. Это позволило сделать взаимодействие с приложением интуитивным даже для пользователей с небольшим опытом работы с цифровыми сервисами.

Подход к созданию визуала включал три направления:
1. Исследование культурных особенностей. Мы изучили локальные предпочтения и учли их в дизайне, чтобы визуальный стиль был ближе к целевой аудитории.
2. Соединение технологий и традиций. В графике использованы не стоковые материалы, а AI-генерация. Такой подход подчеркнул технологичность проекта и сделал продукт более привлекательным для молодежной аудитории.
3. Проработка деталей. Иллюстрации отражают сцены из повседневной жизни: заказ еды, общение с курьером, совместные обеды. Каждое изображение дорабатывалось вручную, чтобы сохранить естественность — корректировались лица, жесты и фон.

Адаптация визуального стиля под локальные традиции снизила барьер первого использования. Для предпринимателей это привело к росту числа покупателей и заказов. Для инвесторов — стало фактором снижения рисков и ускорения выхода на рынок. Для продуктовой команды — упростило масштабирование решения на другие страны с похожими особенностями.

Технические вызовы проекта.
Для работы с геоданными мы выбрали PostgreSQL с расширением PostGIS, которое обеспечивает хранение и обработку пространственных данных для зонирования доставки и маршрутизации.
При интеграции мы столкнулись с проблемой. Alembic, инструмент для управления миграциями, воспринимал системные файлы PostGIS как часть пользовательской базы. Это приводило к генерации тысяч лишних строк кода и создавало риски ошибок при обновлении схемы.
Стандартные решения — настройка Alembic или использование GeoAlchemy — не обеспечивали стабильности. Поэтому команда разработала кастомный Alembic-хелпер, который исключает системные объекты PostGIS из миграций.
Результат:
· миграции стали предсказуемыми и контролируемыми;
· снизились риски сбоев при обновлениях базы;
· ускорилась разработка за счет автоматизации рутинных действий.
Такой подход показал, что даже при работе с нестандартными задачами команда сохраняет контроль над качеством кода и процессами, что напрямую влияет на скорость вывода продукта на рынок.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Velo — это пример того, как IT-продукт одновременно решает задачи бизнеса, меняет рынок, развивает регион. На старте проекта команда и заказчик выдвинули несколько гипотез:
– Высокий спрос на коллективные заказы;
– Встроенные инструменты аналитики повысят интерес со стороны предпринимателей;
– Модульное развитие платформы позволит быстро масштабировать продукт без роста затрат.

Уже на этапе MVP предположения подтвердились.
Процесс разработки был организован по Agile-подходу. Работа велась спринтами, результаты демонстрировались на регулярных онлайн-встречах. Все артефакты проекта (техническое задание, описание фич) велись на английском и русском языках. Такой формат упростил взаимодействие с иностранным заказчиком и обеспечил удобство для русскоговорящей команды.

Ключевым инсайтом стало понимание, что цифровые продукты для развивающихся рынков должны учитывать не только технологии, но и культурный контекст, привычки пользователей и реальные ограничения инфраструктуры.

Совместная работа с заказчиком строилась как партнерство: команда ItFox предлагала продуктовые решения, тестировала гипотезы на аудитории и оперативно адаптировала функционал под обратную связь. Такой формат позволил выстроить долгосрочную стратегию развития платформы.

Скриншоты