Рейтинги и обзоры
digital-рынка

Дизайн личных кабинетов для сервисов «Инсис»

Заказчик: Инсис
Исполнитель: JetStyle
Share
Дизайн личных кабинетов для сервисов «Инсис»

Описание

Оператор связи «Инсис» обратился к нам за аудитом личного кабинета сервиса «Облачное видеонаблюдение». По результатам аудита мы представили концепт дизайна, в рамках которого обновили стиль и упростили навигацию.

Редизайн кабинета «Облачного видеонаблюдения» показал хорошие результаты, и в проект вошли личные кабинеты всех сервисов «Инсис». В течение 2019 года мы обновили еще два:«Wi-Fi хот-спот» и «Виртуальную АТС».

Страницы о сервисах:
Облачное видеонаблюдение https://www.profintel.ru/video/
Хот-спот https://www.profintel.ru/dlja_ofisa/hotspot/
Виртуальная АТС https://www.profintel.ru/dlja_ofisa/virtualnyj_ofis/

===

Insis (one of the largest telecom operators in Yekaterinburg and the Sverdlovsk region) has asked us to conduct an audit of the personal account of their “Cloud CCTV” service. Based on the audit results, we presented the design concept, within which we updated the style and simplified navigation.

The redesign of the “Cloud CCTV” service personal account showed good results, and therefore it was decided to include personal accounts of all Insis services in the project. During 2019, we updated two more of them: “WiFi Hotspot” and “Virtual PBX”.

Pages about the services:
“Cloud CCTV” https://www.profintel.ru/video/
“WiFi Hotspot” https://www.profintel.ru/dlja_ofisa/hotspot/
“Virtual PBX” https://www.profintel.ru/dlja_ofisa/virtualnyj_ofis/

Текущая доступность работы

Облачное видеонаблюдение и Хот-спот обновлены. Виртуальная АТС в процессе программирования, на стороне заказчика.

Поставленная задача и ее решение

Бенчмаркинг
Мы рассмотрели примеры реализации личных кабинетов федеральных компаний, предоставляющих услуги облачного видеонаблюдения, хот-споты и АТС, и выбрали наиболее удачные решения.

Навигация
Продукты существуют давно, регулярно дорабатывались, и из-за наслоения обновлений в личных кабинетах была неудобная и непредсказуемая внутренняя навигация. Мы спроектировали пользовательские сценарии и построили интерфейс так, чтобы все было понятно и новым пользователям, и тем, кто привык к старому личному кабинету.

Единообразие
Важно было сохранить не только стилевую преемственность кабинетов с основным сайтом «Инсис», но и единообразие их между собой. При переключении от одного кабинета к другому у пользователя не возникает дискомфорта и сомнений, что где искать, к чему приведет его действие и где найти нужную информацию.

Темная тема
Мы предложили стандартную светлую тему, привычную для пользователей, и, следуя трендам, темную — более контрастную. Вторая оказалась очень популярной.

Новые функции
В процессе редизайна сервиса управления хот-спотами мы добавили возможность настройки рекламных кампаний. Владельцы wi-fi-точек получили на вооружение простейший конструктор странички подключения к интернету. Добавляют опросы клиентов, рекламные баннеры, меняют текст, фоновые картинки и цветовую палитру. По сути, это конструктор мини-лендингов.

Лендинги
После релиза кабинета «Облачного видеонаблюдения» мы обновили страницу о сервисе на сайте «Инсис», чтобы показать, как все изменилось.

===

Benchmarking
We examined examples of the implementation of personal accounts of federal companies providing cloud video surveillance services, hotspots, and hosted PBX, and selected the most successful solutions.

Navigation
The services have existed for a long time, they were regularly refined, and due to the layering of updates, there was inconvenient and unpredictable internal navigation in personal accounts. We designed user scenarios and built the interface so that everything was clear to both new users and those who were used to the old version of the personal account.

Uniformity
It was important to maintain not only the stylistic continuity of personal accounts with the main Insis website but also their uniformity among themselves. When switching from one personal account to another, the user doesn't have any discomfort or doubt what to look for, what their actions will lead to, and where to find the necessary information.

Dark theme
We proposed a standard light theme, familiar to users, and, following the trends, a dark, more contrast one. The second theme turned out to be very popular.

New features
In the process of redesigning the hotspot management service, we added the ability to set up advertising campaigns. WiFi hotspots owners have got the easiest tool to build their login pages. They can add customer surveys and banner ads, change text, background images, and colour palette. It works like a mini landing page builder.


Landing pages
After the release of the new "Cloud CCTV" personal account, we updated the landing page about the service on the Insis website to show the users how everything has changed.

Скриншоты

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска

Главный фидбэк, который мы получили от заказчика: пользователи наконец-то начали пользоваться! Раньше многие функции в этих сервисах были скрытыми, неудобными, незаметными, а теперь они действительно приносят пользу.

Облачное видеонаблюдение
За первые 4 месяца обновленным кабинетом начали пользоваться 1000 клиентов «Инсис» и подключили 3000 камер. Заказчик доволен и считает новый интерфейс своей визитной карточкой для продвижения услуги по всей России.

Хот-спот
По данным заказчика, продажи сервиса выросли примерно на 5% в краткий срок даже без проведения рекламной кампании. «Инсис» получает большое количество хвалебных отзывов, в том числе от крупных клиентов, таких как Powerhouse Gym, Pizza Mia и т. п.

===

The main feedback we received from the client was that the users finally started using it! Previously, many of the features in these services were hidden, inconvenient, hard to notice, but now they are really useful.

Cloud CCTV
In the first 4 months, 1000 Insis customers started using the updated personal account and connected 3000 cameras. The client is satisfied with the outcome and considers the new interface his calling card for promoting the service throughout Russia.

WiFi Hotspot
According to the client, sales of the service grew by about 5% in the short term, even without an advertising campaign. Insis received a large number of positive reviews, including from major customers like Powerhouse Gym, Pizza Mia, etc.



Комментарий заказчика

Интерфейсные работы доверяем исключительно JetStyle. Многолетний опыт сотрудничества доказал, что никто не сможет погрузиться в специфику вашего бизнеса так глубоко, как они, понять все «боли» и найти творческие решения сверх поставленных рутинных задач. Обновленный интерфейс личного кабинета услуги облачное видеонаблюдение — особая гордость «Инсис» и наша визитная карточка.
Share

Купить билеты на XI Russian Digital Week и Церемонию Tagline Awards 2019

До окончания приема работ:
Церемония награждения
29 ноября, 19:00, Москва, Omega Tsvetnoy Rooftop
Покупайте билеты и бронируйте столики
XI Russian Digital Week
27–29 ноября, Москва, ФРИИ
Конференции о взаимодействиии компаний-заказчиков digital-услуг и агентств.
Среди спикеров — Яндекс, Билайн, МТС, Renault, Ростелеком, Kellogg’s, Instamart.

Дата запуска

30 августа 2019 года

Авторы

команда JetStyle

Номинации

Совершенное исполнение (Craft) → Юзабилити
Интранеты → Дизайн / юзабилити