Проектирование, дизайн и разработка сайта для медицинского центра УГМК-Здоровье

Главное о кейсе

Мы запустили новый сайт 16 апреля 2017 года.

Недавно запущен Личный кабинет пациента.

После этого мы подготовили и провели email-рассылки о запуске нового функционала.
Рассылка произведена по базе предоставленной заказчиком, около 40 тысяч адресов.
В результате рассылки (через 3 недели после её запуска):
- открыто почти 48% писем;
- 61,2% перешедших по ссылке зарегистрировались в Личном кабинете;
- 4,66% перешедших по ссылке дополнительно записались на прием к врачу;
- всего 3 жалобы на спам.

И мы продожаем работать над улучшениями!

Бизнес-задача и ее решение

Задачи

1. Создать новый сайт, который:
- увеличит число пациентов,
- повысит лояльность постоянных пациентов,
- снизит нагрузку на колл-центр.

2. Интегрировать сайт с внутренней информационной системой, чтобы прайс-лист и расписание врачей на сайте всегда были актуальными.

Первым делом мы провели аудит старого сайта: выяснили, откуда и по каким запросам приходят посетители, проанализировали трафик. Опираясь на полученные данные, определили сценарии поведения новых и постоянных клиентов в зависимости от того, что они ищут и как попадают на сайт.

Так мы выделили приоритетные направления, специалистов и медицинские услуги, как с точки зрения бизнеса, так и среди пользователей. Спроектировали структуру сайта и подготовили 35 прототипов страниц.

Для начала мы подготовили макеты по воронке одного пользовательского сценария — от входа на главную страницу до записи на прием.
На ее примере согласовали дизайн и подготовили остальные макеты. Всего 45 экранов и 7 файлов с UI-kit.

Каждая страница, как конструктор, состоит из блоков.

Пациент сам выбирает, как записаться на прием:
- выбрать специалиста по профилю, например, хирурга;
- найти определенного врача по фамилии, которого ему посоветовали или на приеме которого он уже был;
- оставить имя и телефон, чтобы администратор клиники сам ему перезвонил;
- выбрать конкретную услугу или процедуру, когда направление врача уже на руках.

Дизайн сайта адаптивный — он легко перестраивается под экран с любым разрешением благодаря заложенной сетке и блочной структуре.

В Личном кабинете пациента храниться история всех обращений в клинику и результаты обследований. Там же пациенты могут записаться к врачу и перепроверить детали записи.

Мы подготовили 45 экранов: страницы о специалистах, направлениях, отделениях, раздел с новостями и акциями, прайс-лист и страницу поиска по сайту.

Для сайта мы разработали набор иконок. Они поддерживают пластику логотипа самой «УГМК-Клиники», имеют аналогичную цветовую схему — все для обеспечения консистентности стиля.

Прочая информация о кейсе

Европейский медицинский центр «УГМК-Здоровье» — крупнейший в Екатеринбурге лечебно-диагностический комплекс.
В его составе многопрофильная клиника для пациентов всех возрастов, детская поликлиника, центр тибетской медицины
и стоматология. В штате центра 287 врачей, а общее количество медицинского персонала — 497 человек.

На основе проведенного нами аудита спроектировали структуру и разработали новый дизайн сайта, добавили функциональных возможностей для пользователей, интегрировали сайт с внутренней информационной системой, чтобы прайс-лист и расписание врачей всегда были актуальными, и, конечно, позаботились о консистентности стиля.


UMMC European Healthcare Center is the largest healthcare and diagnostics facility in Yekaterinburg. It includes a multi-disciplinary clinic for patients of all ages, a pediatric clinic, a center for Tibetan medicine and a dental clinic. The staff includes 287 doctors and a total of 497 healthcare personnel.

Based on our audit, we designed the structure and developed a new website design, added functionality for users, integrated the site with an internal information system, so that the price list and the schedule of doctors were always up-to-date, and, of course, took care of the consistency of the style.

More about this project:
- на русском https://jetstyle.ru/portfolio/case/proektirovanie-i-dizajn-sajta-medicinskogo-centra-ugmk-zdorove
- in English https://jet.style/portfolio/case/ux-design-of-the-ummc-clinic-healthcare-center-website
- Behance https://www.behance.net/gallery/53977515/UMMC-Clinic-European-healthcare-centers-website

Текущая доступность работы

Без ограничений, доступ в личный кабинет только у зарегистрированных клиентов медицинского центра

Скриншоты

Комментарий заказчика

Если говорить, о процессе, то ребята совершили невероятное: им пришлось начать работу не на пустой и подготовленной площадке, а на основе прежней разработки. JetStyle осуществили сложную привязку сайта к медицинской информационной системе нашего центра, теперь к любому врачу можно записаться on-line с учетом его расписания и загруженности в конкретный день. Разработанный функционал сайта интуитивен, позволяет быть и информативным, и полезным, и удобным, и эргономичным!

Новый, стильный, лаконичный, европейский дизайн сайта стал полностью соответствовать названию клиники «Европейский медицинский центр». Удобное администрирование сайта внутренними сотрудниками клиниками значительно облегчает ежедневную работу по наполнению и ведению сайта. Все это было осуществлено в нереальные сроки – за 9 месяцев. Вот так очень быстро и приятно родился наш новый сайт.

Приятным дополнением к профессионализму JetStyle стали такие компетенции как: ребята взяли на себя копирайт небольших статей на сайт. Они разговаривают не только на своем птичьем языке, но и на нашем – простом человеческом!

Большая, разноплановая команда на всех этапах переговоров позволяет оперативно решать любые вопросы. Если нельзя осуществить то, что мы задумали, JetStyle предлагает несколько вариантов с тем же функционалом, но с реальной реализацией. Ребята на связи всегда (без преувеличения 24/7/365) и самое главное, JetStyle гибкие (в нужное время, в нужном месте и до нужной стадии)