KINETICA для CDEK: крупнейшее размещение на Яндекс Картах за всю историю сервиса

Главное о кейсе

Годовая кампания с бюджетом 120+ млн рублей обеспечила 37 млн прямых и 12 дискавери-переходов
Задача: CDEK требовала повышения видимости своих точек на Яндекс Картах и улучшения взаимодействия с пользователями. Проблема заключалась в недостаточной презентации объектов и низкой конверсии.

Решение: KINETICA предложила крупнейшее в истории размещение на Яндекс Картах, включающее использование всех форматов — от динамических меток до спецразмещения для ключевых точек. Мы также оптимизировали визуальное оформление и описание, обеспечив удобство взаимодействия с картами. В рамках кампании проводился таргетинг через Яндекс.Директ для увеличения вовлеченности.

Результаты:

100% рост охвата в выбранных локациях.
30% увеличение CTR (кликабельности).
В 2 раза больше конверсий — значительный рост заказов через карты.
В результате CDEK повысила качество обслуживания и привлекла новых клиентов, а также значительно улучшила видимость точек на Яндекс Картах, что позволило достичь поставленных бизнес-целей.

Как проект изменил жизнь пользователей

Пользователи, которым нужно отправить посылку или документы, часто используют картографические сервисы для быстрого поиска ближайших пунктов доставки — это экономит их время, особенно в крупных мегаполисах. Мы решили воспользоваться возможностями брендированного приоритетного размещения на «Яндекс.Картах».
Теперь пользователи могли легко находить ближайшие пункты выдачи и курьерские сервисы, не тратя время на поиск в интернете или в приложениях. Подробные описания, визуальная информация о местах и обновленные контактные данные позволили минимизировать путаницу и ускорить процесс получения посылок. Это также повысило уверенность клиентов в выборе CDEK, так как они могли более точно ориентироваться на карте, что улучшило их общий пользовательский опыт.

Благодаря улучшенному функционалу и повышенной видимости на Яндекс Картах, количество обращений и заказов выросло, что сделало жизнь клиентов более удобной и предсказуемой. Это способствовало увеличению лояльности и доверия к бренду CDEK.

Бизнес-задача и ее решение

CDEK поставил перед агентством задачу повысить узнаваемость пунктов выдачи заказов и привлечь новую целевую аудиторию на сайт компании. В рамках сотрудничества с Кинетикой для решения этой задачи было выбрано Брендированное приоритетное размещение на Яндекс Картах.
Пользователи, которым необходимо отправить посылки или документы, регулярно обращаются к картографическим сервисам для того, чтобы оперативно найти ближайшие пункты доставки — это значительно экономит их время, особенно в крупных мегаполисах. В качестве решения мы выбрали Брендированное приоритетное размещение на Яндекс.Картах.

За счет нового, ранее не используемого формата, команда получила сразу несколько преимуществ:

Повышение узнаваемости бренда — метки с фирменным логотипом на карте не только упростили процесс поиска пунктов выдачи, но и помогли укрепить ассоциацию между брендом и локацией;
Поднятие в результатах поиска — по данным Яндекса, первые десять позиций в списке поисковой выдачи получают 86% кликов;


Детализированная карточка с услугами — за счет расширенного формата, который включает в себя информацию о компании, пользователи могли получить полное представление о преимуществах CDEK, что повысило их доверие к бренду и мотивировало воспользоваться услугой;
Присутствие на страницах конкурентов — мы также обеспечили показ карточки CDEK в блоке «Похожие места рядом», что помогло выделиться на фоне конкурентов и превратить их клиентов в потенциальных пользователей CDEK.
Брендированное размещение — отличный инструмент для того, чтобы выделиться на фоне конкурентов, особенно когда речь идет о небрендовых запросах. За счет этого подхода нам удалось не только удержать внимание аудитории, но и выделиться в информационном потоке, несмотря на высокую конкуренцию.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Этот формат обеспечивает сразу несколько преимуществ.


Повышение узнаваемости бренда — метки с логотипом на карте не только помогли пользователям быстрее находить пункты выдачи, но и усилили ассоциацию между брендом и локацией.

Поднятие в результатах поиска — по статистике Яндекса, первые десять позиций в списке получают 86% кликов.

Детализированная карточка с услугами — за счёт расширенной информации о компании пользователи могли получить полное представление о преимуществах CDEK, что мотивировало их воспользоваться услугой.

Присутствие на страницах конкурентов — показ карточки CDEK в блоке «Похожие места рядом» помог перетянуть внимание клиентов конкурентов.


Что дало размещение

37 млн прямых переходов (+42% от предыдущего значения).

12 млн дискавери-переходов (+121% от начального уровня).

5748% рост переходов на сайт.

7475% увеличение просмотров акций.

7 млн построений маршрутов.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Наш опыт показал, что эффективность размещения на картах строится на принципе максимальной информативности. Каждый элемент профиля — от брендированной метки до витрины услуг — это точка контакта с потенциальным клиентом. Вдумчивая настройка всех компонентов позволила не только привлечь новую аудиторию, но и повысить качество взаимодействия с брендом.

Скриншоты

Комментарий заказчика

С агентством KINETICA мы работаем уже 7 лет, постоянно наращивая объемы: это касается и бюджетов, и количества каналов, и числа рекламных кампаний внутри них. Коллеги стабильно поддерживают высокие амбиции бренда CDEK в digital: наше глобальное сотрудничество было признано лучшей перфоманс-кампанией Рунета по версии Tagline, а отдельные кейсы по контекстной рекламе и имейл-маркетингу регулярно получают награды отраслевых конкурсов.

Лидерские позиции сайта cdek.ru в поисковой видимости — это также во многом заслуга команды KINETICA. СЕО-специалисты агентства своевременно обеспечили топы выдачи по большинству конкурентных запросов в семантике, связанной с услугами логистики, что приводит до 15 млн органического трафика в месяц. Поэтому сопроводить крупнейшую сделку в истории «Яндекс.Карт» мы также доверили проверенному партнёру. Полученный результат считаем успешным стартом и уверены, что вместе найдем дополнительные точки роста в этом хорошо себя зарекомендовавшем канале.