Разработка интернет-магазина для итальянской марки трикотажа GLENFIELD

Главное о кейсе

Our company’s developed the Glenfield brand retail online store, in design and interface isn’t inferior to western online fashion-brands stores. We’ve done a great job towards an omnichannel model through integration online shop window with offline stores.

After the launch and indexing of the online store, the internal process were not ready to meet such a large demand, but the project team experience allowed to scale resources as soon as possible and restore the ability to order brand products online.

Разработали розничный интернет-магазин бренда GLENFIELD, который по дизайну и интерфейсу не уступает западным интернет-магазинам модных брендов. Сделали большой шаг в сторону омниканальной модели, интегрировав онлайн-витрину с офлайн-магазинами.

После запуска и индексации интернет-магазина внутренние процессы компании не готовы были удовлетворить настолько большой спрос, но опыт команды проекта позволил в максимально короткие сроки масштабировать ресурсы и восстановить возможность заказа продукции бренда онлайн.

Бизнес-задача и ее решение

Project purposes:
- to implement the omnichannel trading concept
- to acquaint potential buyers with goods and services as well as provide them a simple online shopping scenario
- to attract new customers by launching digital sales channel and maintain the loyalty of current customers

Цели проекта:
- Реализовать концепцию омниканальной торговли
- Ознакомить потенциальных покупателей с товарами и услугами, а также обеспечить их простым сценарием покупки товара онлайн
- Привлечь новых клиентов, запустив цифровые каналы продаж и поддержать лояльность текущих клиентов

Project tasks:
- to inform the users about the product its kinds and advantages
- to form a competed visual communication focusing on the features of the perception of information by the target audience
- to expand the geography of developed solutions to all countries and regions
- to acquaint partners and dealers with conditions of work of wholesale department, to receive the request for cooperation from wholesale clients
- to integrate online-catalogue with offline stores with real time balance synchronization

Задачи проекта:
- Донести до пользователя информацию о товаре, его вариациях и преимуществах
- Сформировать грамотную визуальную коммуникацию, ориентируясь на особенности восприятия информации целевой аудиторией
- Расширить географию разработанных решений на все страны и регионы присутствия
- Ознакомить партнеров и дилеров с условиями работы оптового отдела, получить заявку на сотрудничество от оптовых клиентов
- Интегрировать онлайн-каталог с офлайн-магазинами с синхронизацией остатков в реальном времени

Pre-project analytics

As a result of pre-project analysis we identified the main target groups. The target audience are women of 35-40 years, so it was important to make the choosing and purchasing process as simple and convenient as possible.
We also conducted a competitive analysis of both Russian and Western e-commerce market participants in fashion segment. We collected information about the features of the interface in this segment and identified the basic competitive advantages.

Предпроектная аналитика

В результате предпроектной аналитики мы выявили основные целевые группы. Базовый портрет целевой аудитории — это женщины 35-45 лет, поэтому важно было сделать процесс выбора и заказа товара максимально простым и удобным.

Дополнительно провели конкурентный анализ, как российских, так и западных участников рынка электронной торговли в fashion-сегменте. Собрали информацию о особенностях интерфейса в этом сегменте и определили базовые конкурентные преимущества.

Solutions:

1. Since Glenfield brand audience, as well as other fashion brand has taste and can see in simple form an exquisite content, the entire visual brand concept should be built around seasonal collections.

2. Since visual merchandising plays a huge role in fashion-segment, we decided to display the goods in a large tile, focusing on good-quality brand’s products photos. We provided the opportunity in the card to watch photos from different angles and colours variation.

3. We paid a special attention to the mobile version
- we’ve developed a convenient filter of the catalogue both in desktop and mobile versions of the online store.
- we’ve implemented an interactive research in modal window. When you enter the search query the goods’ image which are the most relevant to query, are automatically displayed. In case there is no suitable product in the limited view of the modal window, the user can go to another product clicking by the corresponding button.
- we’ve decided to add more interactivity to the process of adding goods to the cart. So we’ve improved the users’ experience by adding a product to the cart due to the elaborated animation.
- we’ve divided the checkout into 3 main steps, in each step the user needs to perform 1-2 actons. At each ordering stage the user has an opportunity to come back and change the data; the same page only.

4. We’ve integrated online catalogue with offline stores with real-time balance synchronization through Glenfield’s ERP-system.

Решение:

1. Так как аудитория бренда GLENFIELD, впрочем как и любого другого fashion-бренда, обладает вкусом и умеет видеть в простых формах изысканное содержание, то вся визуальная концепция должна строится вокруг сезонных коллекций.
2. Так как в fashion-сегменте огромную роль играет визуальный мерчендайзинг, мы решили вывести товары в крупную плитку, сделав акцент на качественных фотографиях продукции бренда. Предусмотрели в карточке возможность посмотреть фото товаров с разных ракурсов и в разных вариациях расцветки.

3. Мобильной версии уделили особое внимание.
- Разработали удобный фильтр в каталоге как десктопной, так и мобильной версии интернет-магазина.
- Внедрили интерактивный поиск в модальном окне. При вводе поискового запроса автоматически выводится изображения товаров, максимально релевантных запросу. В случае, если в ограниченном списке модального окна нет подходящего товара, пользователь может перейти к другим найденным товарам, кликнув на соответствующую кнопку.
- Решили добавить больше интерактива в процесс добавления товара в корзину. Так, при добавлении товара в корзину за счет проработанной анимации улучшили пользовательский опыт.
- Разделили чекаут на 3 базовых шага, в каждом из которых пользователю нужно произвести максимум 1-2 действия. На каждом из этапов оформления заказа есть возможность вернуться назад и изменить данные. И всё это на одной странице.

4. Интегрировали онлайн-каталог с офлайн-магазинами с синхронизацией остатков в реальном времени через самописную ERP-систему компании GLENFIELD

Прочая информация о кейсе

GLENFIELD is a knitwear leader in Russia. The federal network includes more than 100 stores in Russia and Belarus. GLENFIELD is focused on independent and confident elegant men and women with impeccable taste, who is able to see an exquisiteness in simple forms. The Italian brand ‘GLENFIELD’ is well recognized in many European countries. GLENFIELD has appeared in Russia since 1994.

GLENFIELD — это лидер по ассортименту трикотажа в России. Федеральная сеть насчитывает более 100 магазинов на территории России и Белоруссии. GLENFIELD ориентирован на независимых и уверенных в себе элегантных мужчин и женщин с безупречным вкусом, умеющих видеть в простых формах изысканное содержание. Итальянская марка GLENFIELD хорошо узнаваема во многих странах Европы. В России GLENFIELD появился в 1994 году.

Скриншоты