Planaro Meet — видеоконференции с AI-секретарём

Главное о кейсе

• До 100 участников с видео и до 300 в режиме вебинара
• Около 95% точности расшифровки на чистом звуке
• Протокол встречи через несколько минут после звонка
• Все данные на серверах в России

Обычный видеосервис заканчивает работу вместе со звонком. Planaro Meet только начинает: запись, транскрипт, ключевые моменты и аналитика участия остаются в истории, чтобы после встречи команда сразу переходила к делу, а не начинала работу заново.

Мы создали Planaro Meet — сервис видеоконференций со встроенным AI-секретарём. Он слушает разговор, фиксирует договорённости и превращает каждый созвон в готовый результат с задачами, сроками и ответственными, без ручной расшифровки и рукописных протоколов. Planaro Meet входит в российскую платформу Planaro, где встречи, календарь и планирование команды работают в одной системе.

Как проект изменил жизнь пользователей

После каждого звонка начиналась вторая работа: разобрать заметки, вспомнить, кто что пообещал, назначить сроки, разослать итоги и надеяться, что ничего не потерялось. Planaro Meet забрала эту работу на себя.

Участники встреч перестали отвлекаться на заметки и протоколы и сосредоточились на разговоре. Сотрудники уделяют больше времени клиенту, продукту и решениям, а не расшифровке записей. Через несколько минут после разговора у них есть протокол на один экран: решения, обещания со сроками и вопросы без ответа. Его достаточно даже тем, кто пропустил встречу.

Руководители получили полную историю коммуникации: к любой встрече можно вернуться даже спустя месяцы и быстро восстановить контекст по транскрипту и ключевым моментам, не пересматривая часовую запись целиком. Аналитика показывает, кто присутствовал и насколько активно участвовал в обсуждении. По всем встречам команды работает поиск.

Клиенты и подрядчики подключаются по ссылке прямо в браузере, без установки приложений и знакомства с новым инструментом. Встреча так же работает с телефона, приложение не нужно ни одной из сторон.

Компании получили российскую альтернативу Zoom: оплата в рублях со счётом для юрлица, данные на серверах в России, а расшифровка и итоги доступны даже на бесплатном плане.

Бизнес-задача и ее решение

Команды сталкивались с простой, но острой проблемой: чем больше встреч, тем больше времени уходило на пересказ того, что уже было сказано. Договорённости терялись между созвоном и таск-трекером, задачи оставались без ответственных, а протоколы писались по памяти. Видеосервисы давали связь, но не давали результата. А компаниям, которым важно, где хранятся данные, нужен был сервис с инфраструктурой внутри страны и оплатой в рублях.

Чтобы решить эту задачу, компания KODE создала Planaro Meet — сервис, который объединяет привычные инструменты видеоконференций и AI-ассистента, работающего прямо во время встречи. Meet стал центром платформы Planaro, в которую также входят Planaro Календарь для планирования недели и Planaro Team для загрузки команды на месяцы вперёд.

Наша цель была простой: сделать так, чтобы после звонка работа действительно двигалась вперёд. И нам это удалось. За первый месяц работы к сервису подключилось 1350 человек, средний балл по результатам опроса пользователей 4,8.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы выстроили сервис вокруг полного цикла встречи: подготовка, сам разговор и работа с результатом. Медиасервер, сервис записи и склейки, расшифровка и интерфейс написаны командой KODE, а для распознавания речи используются сервисы Яндекс Облака на российской инфраструктуре.

• Создание встречи за секунды. Для запланированного звонка достаточно названия, описания и времени с учётом часового пояса. Доступ открывается по ссылке или с подтверждением участников. Быструю встречу можно создать одним кликом. Гость входит без аккаунта и установки, с компьютера или телефона, а если ссылка потерялась, по коду.

• Гибкие сценарии. Организатор сам решает, что доступно участникам: демонстрация экрана, чат, реакции, поднятие руки, камеры, микрофоны и запись. Права распределяются по ролям: участник, ведущий, администратор.

• Честная запись. Запись включает человек, а не система, и метку видят все участники. Скрытой записи не бывает.

• Расшифровка по ролям. Через несколько минут после разговора речь разобрана по говорящим, у каждой реплики есть таймкод. На чистом звуке распознаётся около 95% слов, уверенно различаются до 12 говорящих. Если модель не разобрала фразу, сервис помечает это, а не додумывает текст.

• Протокол на один экран. Решения, обещания со сроками и вопросы без ответа: три списка вместо пересказа.

• AI-ассистент по запросу. Секретарь включается отдельно для каждой встречи и не становится обязательным участником. Во время звонка он анализирует разговор в реальном времени, а к нему можно обратиться напрямую.

• Полная история. Внутри каждой встречи сохраняются видеозапись, полный транскрипт и зафиксированные AI ключевые моменты, по которым легко найти нужный фрагмент. Клик по реплике в расшифровке перематывает видео к нужному моменту.

• Аналитика участия. Список участников, время на звонке и доля каждого в разговоре — особенно полезно для переговоров и командных обсуждений.

• Всё для видеовстреч в одном сервисе. Размытие фона, управление камерой и микрофоном, запись и другие привычные инструменты без переключения между сервисами. Демонстрация экрана в 1080p, чат с файлами и шумоподавление. До 100 участников с видео, в режиме вебинара до 300 слушателей.

• Календарь и планирование. Planaro Календарь собирает звонки и события из Google, Яндекс и Outlook в одну сетку недели: достаточно отметить окно, и комната со ссылкой готова. Planaro Team показывает загрузку команды на квартал вперёд, с совместным редактированием и историей версий.

Отдельно мы проработали безопасность. Видео, звук и записи идут через серверы в России, срок хранения записей клиент выбирает сам (30 дней или бессрочно), а гость видит только свою встречу. Для компаний с особыми требованиями к защите данных весь стек разворачивается в их собственной сети и работает без выхода в интернет, со входом через SSO и корпоративный каталог.

Planaro Meet доказала, что российский видеосервис может не просто соединять людей, а доводить их разговоры до результата.

Скриншоты