VISIT RUSSIA: цифровой сервис «единого окна» для иностранных туристов

Главное о кейсе

Для иностранного туриста поездка в Россию начинается с поиска информации и планирования. Нужно разобраться в правилах въезда и визовых требованиях, выбрать маршрут, купить авиабилеты, забронировать отель и трансфер, оформить медицинскую страховку, понять, как будут работать связь и платежи. На практике для этого приходится обращаться к множеству разных сайтов и сервисов.

VISIT RUSSIA — бесплатная российская цифровая платформа для иностранных туристов с модулем искусственного интеллекта. Она объединяет информацию о путешествиях по России и сервисы партнёров, помогая подготовиться к поездке и ориентироваться во время путешествия. Проект инициирован Российским союзом туриндустрии (РСТ), оператор проекта — АНО «Центр развития международного сотрудничества в сфере индустрии туризма». KODE разработала для проекта айдентику, лендинг и цифровую платформу.

Цифровая платформа VISIT RUSSIA является лидерским проектом Агентства стратегических инициатив (АСИ). Проект поддерживается Правительством РФ, Центральным банком, МИД РФ, Фондом «Центр стратегических разработок» и коммерческими компаниями — в общей сложности более 26 государственных организаций и партнёров.

Как проект изменил жизнь пользователей

Основная проблема — разрозненность информации и туристических сервисов. Пользователь переключается между сайтами, перепроверяет правила въезда, сравнивает варианты размещения и транспорта, ищет подходящие маршруты. Это усложняет подготовку к путешествию и создаёт дополнительные барьеры для поездки.

Цель проекта — способствовать росту въездного туристического потока в Россию. Для этого VISIT RUSSIA объединяет достоверную информацию и туристические услуги по принципу «единого окна», выстраивая понятный путь пользователя от выбора направления до организации поездки и поддержки во время путешествия.

Бизнес-задача и ее решение

Путь пользователя начинается со знакомства с Россией: лендинг представляет направления и возможности для путешествий. Затем цифровая платформа помогает перейти к практическим задачам — изучить условия въезда, составить маршрут, воспользоваться сервисами бронирования и получить рекомендации в поездке.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Основные возможности платформы
— Выбор направления: материалы о регионах России, культуре, гастрономии и природе помогают найти идеи для путешествия.
— Подготовка и маршрут: правила въезда, визовые требования, порядок прохождения пограничного контроля и правила ввоза и вывоза валюты; планирование собственного маршрута или выбор готового тура по Москве, Санкт-Петербургу, Казани, Сочи и другим направлениям.
— Бронирование: авиабилеты, отели и апартаменты, трансфер из аэропорта или персональный водитель, медицинская страховка — в едином интерфейсе.
— Помощь в поездке: цифровой помощник, интерактивные карты городов, рекомендации ресторанов, магазинов и развлечений, информация о ближайших достопримечательностях и событиях.
— Сохранение впечатлений: фото и заметки о путешествии на платформе.

Архитектура и партнёрские сервисы

Платформа объединяет внешние сервисы в одном интерфейсе. Её архитектура предусматривает подключение новых партнёров и расширение предложений по регионам и маршрутам с сохранением единой логики взаимодействия для пользователя.

Официальные партнёры проекта — Авиасейлс, Островок, отель и конгресс-центр «Вега», сеть отелей Cosmos, Mantera, i’way, «Мой автопрокат», WeGoTrip, Highpass, платёжный сервис PayInRussia, Digi Tax Free, платформа медицинского туризма VTB Medicine, Attollo Assistance и страховое общество «Евроинс».

Айдентика проекта

В основе фирменного знака — стилизованные буквы VR. Знак сочетает образ современного цифрового сервиса с отсылкой к культурному коду России. На основе формы знака создан фирменный паттерн для интерфейсов, коммуникационных материалов и брендированной продукции

Скриншоты