Комплексное продвижение загородного клуба «Лачи»

Главное о кейсе

Attained aims and KPI at the end of creation
Our agency fully recast a website of the country club “Luchy”, an adaptive version for mobile devices was developed. We reached top positions in searching systems: “break in a country hotel” - 1, “sauna Moscow region” - 3, “break in new Moscow” – 2, “country complex for a wedding” – 8, “country club in Moscow region” – 6, “country club not expensive” – 1, “wedding in a country house in Moscow region” – 3, “hotel for a wedding in Moscow region” – 5, “camps with houses in Moscow region” – 1, “corporate parties in Moscow region” – 1, “weekend break with children in Moscow region” – 2, “camps in Moscow region with separate houses” – 2, “Russian sauna in Moscow region” – 2, “weekend break with family in Moscow region” – 3, “rent a sauna in Moscow region” – 3, etc.
CRM-system, sales scripts, automated routine actions on cost sheet creation were implemented, work instruments for clients’ database were put in to service. The site attendance according to searching tickets increased in 10 times, the quantity of lede increased from 0 to 50-100 per day. Sales volume of the country club essentially increased, and also the publicity and attendance of the country club have increased. The country club “Luchy” got the prize from TopHotels: “The best hotel for New Year vacations – 2016”. Project implementation period is 12 months. All this became possible due to sound policy of the management of the country club. More detailed results NDA. The client is satisfied.


/////


Нашим агентством полностью переработан сайт загородного клуба «Лачи», разработана адаптивная версия под мобильные устройства. Нами достигнуты лидирующие позиции в поисковых системах: «отдых в загородном отеле» — 1, «баня подмосковье» — 3, «отдых в новой москве» — 2, «загородный комплекс для свадьбы» — 8, «загородный клуб в подмосковье» — 6, «загородный клуб недорого» — 1, «свадьба в доме отдыха в подмосковье» — 3, «отели для свадьбы в подмосковье» — 5, «база отдыха с домиками в подмосковье» — 1, «корпоративы в подмосковье» — 1, «отдых с детьми в подмосковье на выходные» — 2, «базы отдыха в подмосковье с отдельными домиками» — 2, «русская баня в подмосковье» — 2, «отдых с семьей в подмосковье на выходные» — 3, «снять баню в подмосковье» — 3 и др.
Внедрена CRM-система, скрипты продаж, автоматизированы рутинные действия по составлению смет и системно внедрены инструменты работы с клиентской базой. Посещаемость сайта по поисковым запросам выросла в 10 раз, количество лидов выросло с 0 до 50-100 в день. Оборот загородного клуба существенно вырос, а также повысилась известность и посещаемость загородного клуба «Лачи». Загородный клуб «Лачи» получил премию от Tophotels: «Лучший отель для проведения новогодних каникул — 2016». Срок реализации проекта: 12 месяцев. Всё это стало возможным только благодаря рациональной политике руководства загородного клуба. Более детальные результаты под NDA. Клиент доволен.

Бизнес-задача и ее решение

Set task and its solution
For our internet agency “Kompot” the following task was set: to increase the quantity of incoming addresses to a country club “Luchy”. One of the most important tasks: call-tracking system and through analytics implementation, traffic increase for selling New Year visits 2016-2017. Later one more task was formed: to increase sales volume of the country club by means of visits selling, arrangement of activities, corporate parties and weddings, and also to increase restaurant, high ropes park and bathing complex attendance and more. The task solution involved forming up a digital strategy in brief period of time with its future implementation. The main idea of performance and promotion is formed the following way: segmentation types of activities in the country club “Luchy” in communications channels with various targeted audience. Moreover, we counted on increasing a permanent customer database, so we work on standing customers’ loyalty. An important implementation was CRM-system, which allowed to mail out to a selected audience.
Throughout the year, all forms and options of communication (sites, social network service, phone calls and email) were recast.


/////


Нашему интернет-агентству «Компот» поставили задачу: увеличить количество входящих обращений в загородный клуб «Лачи». Одни из первых задач: внедрение системы call-tracking и сквозной аналитики, увеличение трафика на сайт для продажи новогодних заездов 2016-2017 года. Позже сформирована задача на увеличение оборота загородного клуба за счёт продажи заездов, мероприятий, корпоративов и свадеб, а также увеличения посещаемости ресторана, верёвочного парка, комплекса бань и многого другого. Решение задачи заключалось в масштабном, в максимально сжатые сроки, выстраивании digital-стратегии с дальнейшим её воплощением. Основная идея performance-продвижения выстроена следующим образом: сегментация видов активности Загородного клуба «Лачи» в коммуникационных каналах с различной целевой аудиторией. Помимо этого, ставка была сделана на увеличение постоянной базы клиентов, для чего активно внедрялась работа с постоянными клиентами и увеличением их лояльности. Важным внедрением стала CRM-система, позволяющая рассылать письма выбранной аудитории.
В течение года сотрудничества с клиентом по комплексному продвижению переработались все способы и средства коммуникации (сайты, социальные сети, телефонные звонки и email).

Прочая информация о кейсе

Work description
In November 2016, a country club “Luchy” applied to our agency with a task of a complex promotion in search systems and social media, forming a digital strategy of promotion.
In the course of work, the following was accomplished:
- Forming a promotional digital strategy of a country club “Luchy” and its implementation;
- Change of a structure and appearance of a website (creation of an adaptive version for mobile devices);
- Correcting necessary landing pages. For increasing a site conversion, for each service was elaborated a special landing page with comprehensive information, photos, ordering forms, etc. the whole site consists of landing pages at the moment;
- Implementation of a website technical support, content management and copywriting;
- Set-up of online chats, forms of subscribing, pop-up windows, interactive modules, banners, forms of booking and calculator;
- A/B testing implementation of landing pages for increasing a conversion;
- SEO (site optimization with 400+ parameters);
- Site optimization with google speed test;
- Set-up and maintenance of advertising campaigns in Yandex.direct, Google.Adwords;
- Set-up and maintenance of target advertising in Facebook, Instagram and VK;
- Creation of activities in social networking sites;
- Set-up and maintenance of retargeted advertizing campaigns in social networking sites and contextual advertising;
- Start and set-up of AmoCRM for lede enumeration where all application, which were received by the phone, from site and online chats, are automatically placed;
- Start of through analytics and call-tracking;
- Listening and analyzing of thousands of phone calls by the officers to clients. Development and implementation of talk scripts to FAQ;
- Consultation of sales officers who interact with prospective clients of the club, automation of cost sheet creation for activities arrangement and large check-in, due to this option time for cost sheet creation reduced to 10 minutes;
- Email marketing with triggers implementation;
- Mass text messaging to customer database.

/////

В ноябре 2016 года в наше агентство обратился загородный клуб «Лачи» с задачей комплексного продвижения в поисковых системах и соцсетях, выстраивания digital-стратегии продвижения.
За время работы с проектом проделаны следующие работы:
- разработка digital-стратегии продвижения загородного клуба «Лачи» и её дальнейшее воплощение;
- изменения структуры и внешнего вида сайта (создание адаптивной версии для мобильных устройств)
- доработка необходимых посадочных страниц. Для повышения конверсии сайта под каждую услугу загородного клуба разработана специальная посадочная страница с исчерпывающей информацией, фото, формами заказа и т.д. На данный момент весь сайт состоит из посадочных страниц;
осуществление технической поддержки сайта, контент-менеджмент и копирайтинг;
- установка онлайн-чата, формы подписки, всплывающих окон, интерактивных модулей, баннеров, форм бронирования и калькулятора;
- проведение А/B тестирования посадочных страниц с целью увеличения конверсии;
- SEO-продвижение сайта (оптимизация сайта по 400+ параметрам);
- оптимизация сайта по google speed test;
настройка и ведение контекстных рекламных кампаний в Яндекс.Директ, Google.Adwords;
- настройка и ведение таргетированной рекламы в социальных сетях Facebook, Instagram и ВКонтакте;
- создание и промоушн мероприятий в социальных сетях;
- настройка и ведение ретаргетинговых рекламных кампаний в социальных сетях и системах контекстной рекламы;
- внедрена и настроена AmoCRM для учёта лидов, в которую автоматически заносятся все заявки, поступающие по телефону клуба, с сайта через формы и онлайн-чаты. Проведён инструктаж отдела продаж по работе с CRM-системой;
- внедрение системы сквозной аналитики и call-tracking;
- прослушали и проанализировали тысячи разговоров менеджеров с клиентами. Разработали и внедрили скрипты ответов на часто задаваемые вопросы;
- консультации сотрудников отдела продаж по взаимодействию с потенциальными клиентами клуба, автоматизация создания смет для проведения мероприятий и крупных заселений, благодаря чему время на составление смет сократилось до 10 минут;
- разработали стратегию email-маркетинга с внедрением триггеров;
- sms-рассылки по базе клиентов.

Скриншоты