Разработка сайта и личного кабинета для НАО «ПКБ»

Главное о кейсе

1. Сформирован новый образ компании в глазах партнёров и клиентов: позитивный, дружелюбный, современный и технологичный.
2. Обновлён дизайн личного кабинета, повысилась конверсия в выбор продукта;
3. Оптимизирован процесс прохождения пользователей по этапам воронки.

---
1. New positive, friendly, modern and technological corporate style was created in front of the partners and clients.
2. The personal account design was refreshed, conversion into products has increased.
3. The process of passing the sales funnel stages was optimised.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
1. Сформировать позитивный, дружелюбный образ компании в глазах целевой аудитории;
2. Увеличить количество пользователей, выбирающих продукт в личном кабинете и приложении;
3. Транслировать современный, технологичный имидж компании с помощью сайта;
4. Оптимизировать процесс прохождения пользователей по этапам воронки.

Решение:
Наши бизнес-аналитики были провели 4 интервью с главными руководителями компании. В ходе интервью были «сняты» их бизнес-компетенции, получено видение проекта, требования и пожелания по разработке сайта, личного кабинета и мобильного приложения.
Выбрали несколько ключевых сайтов-референсов. Нашими сотрудниками была проведена аналитика этих ресурсов, сравнительный анализ, выявлены сильные и слабые стороны.
Разработали обновленная структуру сайта. Все пункты сгруппированы по разделам навигационного меню.

На основе этапа аналитики разработаны интерактивные прототипы сайта, личного кабинета и мобильного приложения.
Прототипы сайта и ЛК:
https://y8b9ep.axshare.com/#p=%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F&id=0agl2s&g=1
Прототипы мобильного приложения:
https://y6wm86.axshare.com/#id=4pgsz1&p=%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7_-_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%BC_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F

Всего разработано более 120 дизайн-макетов. Отдельно проработана мобильная версия.

Для повышения количества пользователей, выбирающих параметры рассрочки, было принято решение разработать ряд посадочных страниц. Каждая из страниц соответствует определенному этапу воронки продаж. Задача каждой из страниц — продвинуть пользователей к следующему этапу воронки.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
С помощью личного кабинета клиенты НАО «ПКБ» ведут все взаимодействие с компанией: выбирают параметры рассрочки, оплачивают задолженности, получают необходимые документы, взаимодействуют с менеджерами компании и т. д.

Каждый новый клиент НАО «ПКБ» начинает свой путь избавления от долгов с выбора параметров рассрочки. Процесс выбора состоит из 3 этапов: выбор параметров продукта, верификация личности и подписание договора. Мы постарались максимально упростить этот процесс и сделать его интуитивно понятным.
После того, как клиент выбрал продукт, он получает доступ к ряду других сервисов. Например, может просмотреть историю своих платежей, запросить необходимые документы, внести платёж, посмотреть актуальный статус по всем своим долгам.

Back-end сайта и ЛК выполнен совместно с нашими партнерами.

Сайт и личный кабинет полностью адаптированы под отображение на любых типах экранов и устройств: ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты, Retina-дисплеи.
https://kompot.bz/collector

--
Goals:
1. Create positive and friendly company’s style in front of the target audience;
2. Improve the quantity of users that select a product in their personal account and mobile application;
3. With a website represent modern and technological company’s image;
4. Optimise the process of moving toward the next sales funnel stage for the users.

Solution:
Our business analysts conducted 4 interviews with leaders of the company. During the discussion our party got their business competencies, vision of the project, demands and wishes to the development of a website, personal account and mobile application.
Several reference websites were chosen. Our specialists analysed the resources, conducted comparative analysis and identified its strengths and weaknesses.
We developed renewed site structure. All paragraphs were grouped by sections of the navigation menu.

Based on the step of analytics we created interactive prototypes of website, personal account and mobile application.
Prototypes of website and personal account:
https://y8b9ep.axshare.com/#p=%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F&id=0agl2s&g=1
Prototypes of mobile application:
https://y6wm86.axshare.com/#id=4pgsz1&p=%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7_-_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%BC_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F

More than 120 design layouts in total were developed. Separately, the mobile version was elaborated.
To improve the quantity of users the decision was taken to develop a number of landings. Each of the landing pages represents a particular sales funnel and meets a moving toward the next sales funnel stage as its challenge.

PERSONAL ACCOUNT
With personal account all the clients of NAO “PKB” interact with the company: select instalments parameters, pay the debt, get documents they need, interact with company’s managers, etc.

Each new client of NAO “PKB'' begins the disposal of their debts with a selection of instalments parameters. The process consists of 3 steps: a selection of product parameters, a verification of an identity and a signing of the agreement. We did our best to simplify the process as much as possible and to make it user friendly.

Once a client selects the product they gain access to other services. For instance, they can view their payment history, request documents they need, make a payment, view the current status of all of their debts.

The back-end of the site and the personal account was developed in collaboration with our partners.

The site and personal account are fully adapted to any screen types and devices: PC, notebooks, smartphones, tablets, Retina-displays.
https://kompot.bz/collector

Прочая информация о кейсе

НАО «ПКБ» занимает лидирующее место на профессиональном рынке услуг по взысканию задолженности. Веб-интегратор "Компот" разработал дизайн новой версии сайта для НАО «ПКБ».

---
AO “PKB” occupies a leading position on the professional service market in debt collection. Web-integrator “Kompot” developed a renewed site design for AO “PKB”.

Скриншоты