Telegram чат-бот для портала «Недвижимость&Цены»

Главное о кейсе

Reached goals and KPI as a result of the first shoot
Due to the gamified search we got a lot of followers fast (a.o. users’ reposts) and a big quantity of potential real estate buyers. Soon we are going to lead a big marketing campaign, to suggest new functions in searching the property, to start working with all the regions in Russia. More detailed information is protected by NDA.

\\\\\

Геймификация процесса подбора недвижимости позволила быстро набрать подписчиков (за счёт репостов пользователей) и большое количество потенциальных клиентов на покупку недвижимости. Впереди крупная маркетинговая кампания и предоставление новых функций для поиска недвижимости пользователям, а также выход чатбота на всю Россию. Более подробная информация находится под NDA.

Бизнес-задача и ее решение

Assigned task and it’s solving
We set up an aim to get a big quantity of requests from potential customers of new-built flats in Moscow, St Petersburg and regions for the short period of time, and then to send them to sales managers.
According to our research, in general, young families are interested in buying new-built flats, and almost all of them use Telegram for texting. As far as other ways of communication with the target audience are quite expensive, we decided to set up a chatbot on Telegram. It lets the user to find the property in a place where he/she is in the moment of chatting. Chatbot works the following way: when the user opens chatbot, it suggests to send the location (the place where the person is at that moment). In response chatbot finds five closest new-built flats (the prices are ranged from the lowest to the highest) and sends them to the user. If the client is interested in any variant, he will get detailed information about that one. Further, when the user chooses a new-built house, he will get particular description with the photos and geo-position on the map. He is also suggested to send a request: to look over the apartment or to get more information. This request is sent to CRM system, and sales managers start to communicate with the client.

\\\\\

Поставлена задача — за короткий промежуток времени получить большое количество заявок от потенциальных покупателей квартир в новостройках Москвы, Санкт-Петербурга и их областей для дальнейшей обработки менеджерами по продажам.
Проведённое нами исследование показало, что новостройками, как правило, интересуются молодые семьи, многие из которых пользуются мессенджером Telegram. Поскольку остальные способы коммуникации с потенциальной целевой аудиторией довольно дорогостоящие, принято решение — разработать чатбот в Telegram, позволяющий быстро найти недвижимость там, где в момент обращения находится пользователь. Чатбот работает следующим образом: пользователю при запуске чатбота предлагается отправить геометку (место, в котором на данный момент человек находится). В ответ на сообщение пользователя чатбот находит в своей базе 5 самых близких к пользователю новостроек, сортируя их в порядке увеличения стоимости самой дешевой квартиры, отправляет пользователю. Если пользователю становится интересна та или иная новостройка — ему предлагается подробная информация. В дальнейшем, при выборе новостройки пользователю выводится подробная информация о новостройке вместе с изображением и геометкой на карте. Также ему предлагается отправить заявку: для личного просмотра данной квартиры, или для того, чтобы получить больше данных. Заявка попадает в CRM-систему клиента, в дальнейшем с ней работают менеджеры по продажам.

Прочая информация о кейсе

Chatbot, which is acceptable on @place4life_bot on Telegram, gives you an opportunity to find the cheapest apartment in a new-built house next to you or to send a request to a manager if you want to look the flat over. The process of searching the flat is gamified so it uses your location and sends more links, addresses and invitations to other users. Due to that our client receives many requests from potential customers of the property.
Completed issues:
- we designed the strategy of searching future customers of real estate on Telegram
- we created chatbot @place4life_bot
- we made up an advertised campaign of the chatbot on popular channels.

\\\\\

Чатбот, доступный по адресу @place4life_bot в мессенджере Telegram позволяет найти самую дешевую квартиру в новостройке поблизости и отправить заявку менеджеру на просмотр квартиры. Геймификация процесса поиска квартиры в виде использования местоположения позволяет увеличить количество пересылок адреса бота и приглашений для других пользователей, получать много заявок от потенциальных покупателей недвижимости.
В ходе работы над чатботом сделано:
- разработка стратегии поиска потенциальных клиентов на покупку недвижимости в telegram;
- разработка чатбота @place4life;
- рекламная кампания чатбота в telegram на популярных каналах.

Скриншоты