Мобильное приложение с нуля, 100 000 пользователей и экосистема

Главное о кейсе

С нуля разработали приложение для сети пекарен буше.

буше столкнулись с ограничениями в старом приложении и невозможностью добавлять новый функционал. Оно было создано в 2017 году - код устарел, поэтому перед нами стояла задача полностью переделать приложение и не потерять данные пользователей, которые к тому моменту накопились в базе данных.

Что получилось в итоге:

В новом приложении упростили навигацию и авторизацию, доступ к каталогу теперь доступен даже незарегистрированным пользователям. Появилась страница со сторис, акциями и статьями.

1 сентября приложение сработало без сбоев. Сейчас зарегистрировано уже более 157 тысяч пользователей и проблем не возникает. На разработку мы потратили 9 месяцев.

Результаты:

сделали удобный супер-апп для 157 000+ пользователей
27 000+ новых пользователей после обновления
20 000+ заказов через мобильное приложение

Как проект изменил жизнь пользователей

Фичи, которые понравились пользователям:

- авторизация по номеру телефона — не нужно запоминать пароль
- доступ в каталог даже для неавторизованных пользователей
теперь можно не только заказать еду, но и узнать о жизни города и компании, читать статьи
- интуитивно понятный дизайн

Админка:

Админку для мобильного приложения делали новую. В админке модераторы могут видеть всех пользователей, отправлять пуш уведомления, создавать промокоды.

Также в админку попадают все заказы из мп, что и в кассу, так они дублируются и дают возможность оперативно найти заказ пользователя.

Для главной страницы приложения создали отдельные разделы в админке: загрузка сторис, мероприятий, проектов, акций и новостей.

Бизнес-задача и ее решение

— Разработать новый дизайн — старый морально устарел + появилась потребность в других смыслах

— Написать приложение с нуля — старое приложение было написано на кроссплатформенном языке и не подходило для масштабирования и реализации новых идей.

— Увеличить максимально возможную нагрузку на систему — нужно было перестроить архитектуру, чтобы приложение могло выдерживать пиковую нагрузку пользователей в праздничные дни

Что сделали:

— Переработали дизайн приложения: пересобрали UI/UX, добавили уникальные иллюстрации и креативные фичи.

— За 9 месяцев написали экосистему, которая совмещает множество функций и киллерфич, но при этом простой и понятный для пользователя. Теперь в приложении можно читать статьи, выбирать мероприятия и др.

— Улучшили архитектуру. Разработали приложение на ios и android

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Одно из frontend решений, которое раньше не использовалось в приложениях этой сферы:

В новом обновлении появилось много новых разделов: акции, новости и истории. Когда приложение выложили — увидели сложность в том, чтобы пользователь мог кликнуть по товару, которые рекламируется в истории и перейти в нужный раздел.

Доработали систему навигации и вот, что получилось:

Было: из новости или какой-то акции нельзя было сразу попасть на нужный экран, Например, буше выложили историю с новым круассаном, а ты хочешь сразу перейти на нужный экран и купить его.

Придется закрыть экран → перейти в каталог → найти нужную категорию → найти нужный товар.

Стало: по нажатию кнопки в истории можно перейти на рекламируемый продукт, товар или мероприятие. Пользователь делает это в один клик.

Выглядит, как простое изменение, но с точки зрения разработки — сложная задача.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Работа не ограничилась разработкой, мы создали мерч, провели хакатон.

Текущая доступность работы

https://apps.apple.com/ru/app/буше/id1170565583

Скриншоты

Видео