Сервис автоматической публикации карточек из PIM на маркетплейсы для «Рельеф-Центр»

Главное о кейсе

«Рельеф-Центр» — крупнейший производитель канцелярских товаров в России (17 брендов, 6 производственных площадок). Компания хранит более 30 ТБ товарных данных в PIM (Pimcore) и активно продает на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете.

Подготовка карточек для маркетплейсов велась вручную: атрибуты и значения из PIM приходилось адаптировать под формат каждой площадки. Один сотрудник публиковал 20–30 карточек в день, три человека работали только с Wildberries. Ошибки и отклонения замедляли публикации.

За 2,5 месяца мы запустили сервис интеллектуального сопоставления атрибутов между PIM и маркетплейсами. Теперь обновление коллекции занимает 1 день вместо 10. Один сотрудник загружает тысячи карточек в день. Команда высвободила до 100 человеко-часов в неделю.

Как проект изменил жизнь пользователей

Контент-менеджеры → Перешли от ручного ввода к управлению сопоставлениями → загрузка тысяч карточек вместо 30 в день.

Категорийные менеджеры → Быстро выводят новые коллекции → ускорение оборота и продаж.

E-commerce команда → Видит статусы публикации в PIM → не работает в нескольких личных кабинетах.

Бизнес в целом → Масштабирует ассортимент без роста штата контент-отдела.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача: автоматизировать публикацию карточек товаров из PIM на маркетплейсы и сократить зависимость от ручной адаптации данных.

Как решили:
— Разработали сервис сопоставления атрибутов и значений между PIM и справочниками маркетплейсов.
— Вынесли логику трансформации данных в отдельный модуль.
— Настроили автоматическую публикацию и возврат статусов в PIM.

Результат:
— Срок вывода коллекции сокращен с 10 дней до 1 дня.
— Производительность выросла с 30 карточек в день до тысяч.
— До 100 человеко-часов в неделю высвобождено.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1. Вынесение логики сопоставления из PIM → гибкость → масштабирование
Сервис работает отдельно от основной PIM-системы. Изменения требований маркетплейса требуют корректировки только в модуле сопоставления.

2. Централизованное управление категориями → контроль качества → снижение ошибок
Пользователь настраивает соответствие категории один раз. Далее публикация происходит автоматически без ручных правок по каждому товару.

3. Интеграция по API → автоматическая публикация → отказ от личных кабинетов
Карточки преобразуются в формат маркетплейса и отправляются напрямую. Статусы возвращаются в PIM, обеспечивая прозрачный цикл публикации.

4. Масштабируемая архитектура → готовность к подключению новых площадок
Решение можно расширять на другие маркетплейсы без изменения внутренней структуры данных.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Инсайт 1: узкое место — не в данных, а в их трансформации под требования площадок.
→ Создали сервис интеллектуального сопоставления.
→ Ускорили публикацию без изменения бизнес-процессов PIM.

Инсайт 2: рост ассортимента линейно увеличивает ручную нагрузку.
→ Автоматизация устранила зависимость масштабирования от численности команды.

Инсайт 3: изменения форматов маркетплейсов создают риски простоев.
→ Вынесли логику адаптации в отдельный модуль.
→ Достаточно обновить сопоставление категории, а не тысячи карточек.