Сервис управления логистикой для «Снежной Королевы», обеспечивший рост доли заказов до 13,9%

Главное о кейсе

Интернет-магазин «Снежной Королевы» (123 магазина, онлайн ~25% оборота) зависел от логики доставки, зашитой в e-commerce платформу: 3 партнёра давали лишь 5 000 ПВЗ, настройками вручную управлял e-commerce менеджер, а при остановке одного партнёра из-за кибератаки часть заказов становилась неисполнимой.

Вынесли выбор и управление ТК в отдельный сервис с API и единым управлением условиями доставки.

Подключили 5Post (17 500 ПВЗ) и Logsis (20 000 ПВЗ) без доработок основного кода.

Рост покрытия за счёт новых партнёров до 37 500 ПВЗ и увеличение доли заказов на новых ТК до 13,9% (первая половина апреля).

Как проект изменил жизнь пользователей

Покупатели в регионах → появился выбор ПВЗ там, где раньше не было альтернатив → меньше отказов из-за недоступной доставки.

Покупатели, оформляющие доставку → больше вариантов (ПВЗ/курьер) с актуальными сроками и списком ПВЗ → меньше “пустых” вариантов на чекауте.

Логисты → получили управляемый контур настройки партнёров и условий доставки (графики, выходные, ПВЗ) → быстрее подключают и корректируют перевозчиков.

E-commerce менеджеры → перестали быть “узким горлом” в настройках логистики → меньше ручной рутины и срочных правок.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача: быстро подключать новых логистических партнёров и расширять покрытие доставки без переработки логики интернет-магазина.
Как решили: вынесли расчёт способов доставки и управление условиями ТК в отдельный сервис, который отдаёт в интернет-магазин всё через API (способы, сроки, стоимость, доступные ПВЗ, статусы).

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Выделение домена логистики в отдельный сервис → убрали зависимость от кода e-commerce платформы → подключение партнёров без доработок основного магазина.

Единый API-контур для расчёта доставки и статусов → интернет-магазин запрашивает данные в одном месте → меньше точек отказа и быстрее изменения правил доставки.

Комбинация APIShip + прямые интеграции → быстрый онбординг популярных ТК и сохранение ранее сделанных интеграций → ускорили расширение пула партнёров при контроле критичных сценариев.
Технологии: PHP Laravel, интерфейс сопоставления на базе админки Laravel, интеграции на PHP-коннекторах.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Инсайт 1: “логика выбора ТК в коде магазина” = медленное масштабирование и высокий риск при сбоях партнёров → вынесли домен в отдельный сервис → подключили крупных партнёров без переписывания e-commerce.

Инсайт 2: ручное управление настройками через e-commerce команду тормозит подключение перевозчиков → сделали отдельный управляемый слой параметров доставки → логистика перестала зависеть от доступа к админке магазина.

Инсайт 3: недостаток ПВЗ напрямую снижает конкурентоспособность на фоне маркетплейсов → приоритетом сделали расширение покрытия → добавили 5Post (17 500) и Logsis (20 000).