Как личный кабинет брокера превратили в продающую визитную карточку девелопера LEGENDA

Главное о кейсе

LEGENDA Intelligent Development создает авторские жилые кварталы премиум- и бизнес-класса в Москве и Санкт-Петербурге. Для девелопера с высоким средним чеком цифровые сервисы должны соответствовать качеству проектируемых домов. Если рабочий инструмент брокера уступает по визуальному уровню и удобству основному сайту девелопера, нарушается целостность бренда, а лояльность партнерской сети падает.

Прежний инструмент закрывал базовые задачи, но сдерживал масштабирование продаж:

• Ручная проверка клиентов в 1С: менеджеры сверяли контакты вручную, брокер часами ждал ответ и ставил диалог с покупателем на паузу.
• Согласование встреч через переписки: выбор слота требовал телефонных звонков и уточнений графика менеджеров, что приводило к накладкам в расписании.
• Табличный каталог квартир: брокеры выбирали лоты по статичным таблицам без наглядной схемы этажа и актуальных статусов бронирования.
• Разрозненное хранение регламентов: презентации, контакты и документы находились в разных каналах, поэтому партнеры регулярно отвлекали менеджеров девелопера типовыми вопросами.
• Отсутствие прозрачного реестра: база клиентов не фиксировалась в едином интерфейсе, из-за чего контакты терялись при ротации агентов.

Перед KTS стояла задача разработать не просто очередной корпоративный портал, а единую цифровую среду партнерских продаж. Сервис объединил брендовый интерфейс и автоматизацию критичных операций в связке с внутренними учетными системами компании.

Как проект изменил жизнь пользователей

Платформа работает на рынках двух столиц и оптимизирует работу двух ключевых групп пользователей.

Для брокера:

• Моментальная фиксация: брокер отправляет контакт на проверку и получает статус уникальности в кабинете за секунды прямо во время разговора с клиентом.
• Запись на встречу без ожидания: система сама анализирует занятость команды девелопера и бронирует свободное окно в расписании менеджера.
• Актуальная картина по объектам: интерактивная шахматка показывает точные цены, акции и свободные квартиры без риска предложить проданный лот.
• Презентация в один клик: брендированный PDF-буклет с планировкой и параметрами помещения формируется автоматически.
• Самообслуживание: регламенты, обучающие материалы и контакты кураторов доступны в общем окне.

Для коммерческого блока и администраторов LEGENDA:

• Отказ от рутинных проверок в 1С: автоматическая сверка лидов исключила человеческий фактор и сняла нагрузку со штатных сотрудников.
• Управление графиком без звонков: система автоматически распределяет слоты в календарях Outlook с учетом рабочего графика менеджеров.
• Онбординг агентств за один клик: сервис автоматически валидирует реквизиты новых партнеров по ИНН.
• Сохранность клиентской базы: руководитель агентства передает клиентов между своими сотрудниками внутри кабинета, поэтому сделки и история взаимодействия не теряются при смене брокера.

Зафиксированные эффекты:

• Проверка уникальности клиентов сократилась с часов до нескольких секунд.
• Исключены накладки и повторные брони при назначении очных показов и онлайн-встреч.
• Нагрузка на команду координаторов снизилась благодаря переводу партнеров в режим самообслуживания.
• Отсечены случайные юрлица на этапе регистрации, что снизило юридические и репутационные риски.

Бизнес-задача и ее решение

Цель проекта: запустить брендовую цифровую среду для брокеров, которая ускоряет движение клиента по воронке продаж, сокращает операционные издержки девелопера и сохраняет сложную бизнес-логику компании.

Приоритетные сценарии:

1. Фиксация контакта: моментальное подтверждение уникальности лида без ожидания ручной сверки.
2. Назначение встреч: бронирование свободного окна в рабочем графике менеджеров без звонков и переписок.
3. Витрина помещений: наглядный выбор квартир в реальном времени с защитой от двойных броней.
4. Единая база знаний: централизованный доступ к стандартам девелопера, документам и обучающим программам.

Ключевой функционал платформы:

• Автоматическая проверка уникальности лида: система направляет запрос в 1С и возвращает подтверждение брокеру за секунды.
• Синхронизация расписания с Outlook: бронирование слотов менеджеров девелопера, генерация Zoom-ссылок и автоматическая авторассылка приглашений.
• Интерактивная «шахматка» этажа: графическая схема лотов по секциям и этажам с динамической фильтрацией по стоимости, площади и статусу доступности.
• Автогенерация PDF-презентаций: моментальная сборка брендированного буклета по конкретной квартире с планировкой и описанием проекта.
• Страница жилого комплекса как витрина: интерактивная аэропанорама, динамика строительства, ипотечный калькулятор и маркетинговые материалы.
• Онбординг агентств: автоматическая верификация реквизитов компании по ИНН через сервис DaData и двухэтапный допуск сотрудников.
• Реестр клиентов и управление правами: закрепление брокеров за лидами, контроль срока действия фиксации и возможность передачи клиентов внутри агентства.
• Раздел партнерства: каталог обучающих тренингов девелопера с онлайн-записью и база нормативных регламентов.
• Панель администратора: управление правами доступа, модерация заявок и контроль очередей обмена данными.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1. Кастомная дизайн-система премиального уровня:
Интерфейс спроектирован совместно с бренд-продюсером LEGENDA. Создана собственная библиотека компонентов: акцентная типографика, выверенная сетка и фирменная цветовая палитра подчеркивают высокий класс девелоперских проектов.

2. Отказоустойчивость при недоступности учетной системы (1С):
Для защиты от сбоев и падений учетной базы реализована асинхронная буферная очередь запросов. Если 1С недоступна из-за обновлений или пиковых нагрузок, портал продолжает принимать заявки от брокеров без ошибок в интерфейсе. При восстановлении связи система автоматически догружает накопленные операции и синхронизирует статусы без потерь данных.

3. Бесшовный шлюз к корпоративным календарям девелопера:
Бронирование встреч интегрировано с серверами Exchange/Outlook. Система анализирует рабочие графики сотрудников отдела продаж, распределяет нагрузку и бронирует слоты. При этом внешний пользователь работает только через портал и не получает доступ в закрытую корпоративную сеть застройщика.

4. Двухэтапная верификация партнеров:
Интеграция с DaData валидирует юридическое лицо по ИНН на первом шаге. Доступ сотрудникам агентства открывается только после подтверждения учетной записи администратором девелопера, что исключает утечки закрытых коммерческих условий.

5. Технологический стек:
• Бэкенд: Python, асинхронный фреймворк Litestar, Django (панель администрирования).
• Фронтенд: React, кастомная библиотека компонентов.
CMS: Strapi.
• Внешние интеграции: 1С (учетная система и база лотов), Microsoft Outlook / Exchange (календари сотрудников), DaData (валидация юридических лиц).

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

• Отраслевая экспертиза:
Команда KTS пришла в проект по рекомендации: ранее специалисты реализовали кабинет брокера для девелопера FORMA. Заказчику требовался надежный интегратор, способный совместить жесткие технические требования enterprise-инфраструктуры и тонкую работу с брендом.

• Интерфейс как драйвер лояльности:
Главная гипотеза заказчика состояла в том, что визуальная среда напрямую влияет на вовлеченность агентов. Брокер охотнее открывает портал, транслирует материалы клиентам и приводит покупателей, если рабочий инструмент девелопера удобен и визуально безупречен.

• Проработка сложной логики:
Наибольший объем аналитики потребовал модуль встреч. Команда детально формализовала сценарии: правила пересечения графиков, распределение очередей менеджеров, отмены показов и передачу ссылок на видеосвязь.

Прочая информация о кейсе

Развитие платформы: в дорожной карте продукта заложены расширение сценариев онлайн-бронирования, генерация комплексных подборок из нескольких лотов, Telegram-бот для уведомлений брокеров, интерактивный 3D-генплан кварталов и модуль встроенных коммуникаций.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Всего за год совместной работы мы перешли от дизайн-макетов к запуску и полноценной работе агентского портала в Москве и Санкт-Петербурге. Высокая скорость решения задач, подключение к обсуждению даже нетривиальных вопросов, умение найти выход даже в самой сложной ситуации — это все команда KTS. Дальше — больше!»

Евгения Николина, старший менеджер по развитию LEGENDA