KTS.Агент – PropTech-инструмент автоматизации агентских продаж для застройщиков и девелоперов

Главное о кейсе

KTS.Агент — бизнес-решение, которое даёт девелоперу полный контроль над партнёрским каналом и позволяет масштабировать продажи без роста затрат.

Наш опыт с лидерами рынка недвижимости показывает — решение приносит ощутимый результат уже в первые месяцы:
— приток новых агентств увеличивается в 4,5 раза;
— объем новых заявок вырастает на 100%;
— команда экономит более 20 часов рабочего времени еженедельно.

Кроме того, решение помогает:
— обеспечить прозрачность в воронке агентских продаж;
— минимизировать операционные затраты;
— быть уверенным в качестве клиентского сервиса;
— защитить от репутационных и юридических рисков;
— заработать имидж технологически зрелого девелопера.

В итоге девелопер получает рост дохода при меньших затратах и выигрывает на высококонкурентном рынке недвижимости.

Как проект изменил жизнь пользователей

KTS.Агент делает работу проще — как для агентств и брокеров, так и для менеджеров со стороны девелопера.

Для руководителей агентств снимается значительный пласт административной рутины:
— можно самостоятельно управлять командой внутри кабинета;
— есть интеграция со своей CRM — работа ведётся в привычной среде;
— есть быстрый доступ к анализу эффективности агентов;
— гарантирован своевременный доступ сотрудников к актуальной информации;
— система автоматически напоминает о сроках фиксаций;
— заявки можно легко переназначить между агентами;
— расчёты вознаграждений точны и прозрачны.

Агенты перестают работать в хаосе:
— заявки, клиенты и встречи — в одном окне;
— статусы фиксаций обновляются автоматически из CRM девелопера;
— сохраняется вся история взаимодействий с клиентом;
— есть уверенность в уникальности клиента и его закреплении;
— встречи назначаются в пару кликов;
— активен доступ ко всем материалам — лоты, презентации, цены, доступность объектов;
— счета и оферты формируются автоматически;
— можно работать из любой точки через мобильное приложение.

Команда девелопера избавляется от рутинных задач:
— больше не нужно вручную выдавать доступы и документы;
— не требуется отдельно собирать и обновлять маркетинговые материалы;
— система сама уведомляет об изменениях в заявках и сроках фиксаций;
— проверка уникальности клиента и фиксация происходят автоматически;
— не нужно подтверждать наличие и стоимость лотов — данные всегда актуальны;
— встречи с клиентами организуются без участия менеджера;
— push-уведомления агентам заменяют массовые рассылки и звонки.

Бизнес-задача и ее решение

Анализ рынка и интервью с ведущими девелоперами позволили нам сформулировать ключевые требования к идеальному кабинету агента. Все они легли в основу KTS.Агент.

1. Независимость.
Система работает как самостоятельный инструмент и не требует покупки экосистемы. Интегрируется с любой CRM — как со стороны застройщика, так и со стороны агентств.

2. Безопасность.
Решение разворачивается в выделенном облаке KTS, где обслуживается только один заказчик. Это исключает риски сбоев, багов и утечек данных.

3. Быстрая кастомизация.
Каждый девелопер работает по-своему — и мы легко адаптируем систему под конкретные регламенты, логику и процессы.

4. Фокус и UX.
Мы внедряем в систему только то, что влияет на бизнес, и улучшает клиентский опыт конечных пользователей. Сценарии выстроены на основе лучших практик, интерфейсы предельно просты — без «функций ради функций».

5. Доступность.
Цена входа от 250 000 ₽ в год, гибкие настройки и независимость в интеграциях делают KTS.Агент доступным решением на любом этапе цифровизации.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

KTS.Агент — это система, в которой каждый элемент спроектирован на основе реальных потребностей пользователей.

Мы выделяемся не базовым функционалом, а проработанными «фишками»:
— мобильное приложение в формате PWA: не требует установки, легко масштабируется и соответствует стандартам безопасности;
— модуль встреч: важный элемент пользовательского пути конечного клиента;
— фиксация клиента при несформированном интересе: сохраняет за девелопером всех заинтересованных клиентов и исключает риск потери лидов;
— сущность «клиент»: вся история — заявки, статусы, встречи, коммуникации — хранится в едином профиле.

Мы регулярно собираем обратную связь от пользователей для развития системы. Уже в этом году добавятся такие функции как:
— фиксация заявки через Telegram-бота;
— подбор лотов с ИИ-ассистентом;
— формирование агентом общих и именных подборок лотов для клиентов;
— указание и управление вознаграждением агентов.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Первая версия KTS.Агент была реализована для девелопера FORMA. До внедрения компания использовала базовое коробочное решение — простое окно для ввода данных клиента. Но с ростом нагрузки оно перестало справляться:
— агенты не могли самостоятельно закрепить клиента и звонили в отдел продаж;
— сделки фиксировались вручную, а данные перепроверялись колл-центром;
— ошибки и задержки возникали из-за человеческого фактора и большого числа ручных операций.

KTS.Агент полностью изменил процессы. Уже через месяц после запуска:
— команда менеджеров избавилась от рутины и сфокусировалась на продажах;
— объём уникальных заявок вырос в 2 раза за 2 месяца;
— число агентств увеличилось в 4,5 раз за полгода.

«Поток агентств сильно вырос за счет запуска нового ЛК без необходимости увеличивать команду»
— Евгения Николина, руководитель агентских продаж FORMA.

В последнем нашем кейсе с девелопером «Сумма Элементов» задача была ещё амбициознее — запустить личный кабинет брокера под старт продаж всего за 30 дней.

В этот срок мы не просто развернули коробочное решение, но и кастомизировали его под конкретные требования:
— адаптировали интерфейс под бренд и сценарии заказчика;
— интегрировали потоки данных с Profitbase и Bitrix24;
— учли специфику внутренних процессов и бизнес-логику клиента.

Скриншоты