Разработка мобильного приложения для жителей ЖК и управляющей компании московского застройщика

Главное о кейсе

До проекта заказчик использовал коробочное решение и столкнулся со следующими сложностями:

1. Разработчики коробочных систем делают максимально универсальный продукт, который должен подходить для наибольшего количества застройщиков. Поэтому не все пожелания заказчика по улучшению продукта совпадали с видением компании-разработчика.

2. Если разработчики и соглашались внедрить новую функцию в продукт, релизный цикл не позволял сделать это оперативно. Поэтому фича попадала в очередь на реализацию, которая исчислялась месяцами и годами.

Заказчик хотел дать своим жильцам сервис, который будет максимально адаптирован именно под их запросы, и добавит ценности основному продукту — квартирам в ЖК.

Как проект изменил жизнь пользователей

В приложение вошли не только фичи, которые уже были в предыдущем решении, но и много новых. Мы создали экосистему для жителя — с возможностью оплачивать счета, заказывать пропуска, оставлять заявки на ремонт, управлять домофонами.

Более 3 000 жителей пользуются приложением после запуска. Пользователи через приложение оплачивают ЖКХ на 6 млн в месяц.

Бизнес-задача и ее решение

Строительная компания решила уйти от коробочного приложения Домиленд для жильцов и разработать собственное мобильное приложение, объединив лучшие фичи из Домиленда, Ujin и Alphaopen.

Решением стала разработка мобильного приложения, которая в виде единого окна превосходила возможности комбинации коробочных систем.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

⬤ Реализованные фичи

— Оплата ЖКХ.
Целью было уйти от сложных платежек к интерфейсу как в банке.

— Заказ пропусков ЖКХ.
Заказ персональных пропусков и проход по QR-коду. Чтобы при встрече курьера жителям не приходилось спускаться на улицу.

— Отправка заявок
Вызов ремонтников или уборщиков. В приложении можно выбрать помещение и указать проблему, чтобы вызвать мастера.

— Проход в дом
по фотографии.
Жители загружают фото в приложение, а домофон открывает дверь, если узнал пользователя по лицу.

— Открытие двери
по звонку с домофона.
Вызов дублируется на телефон, из приложения можно на него ответить и открыть дверь подъезда.

— Автоматический
проход на территорию
ЖК по
Bluetooth.
Киллер-фича, реализованная с помощью Bluetooth Low Energy: калитка автоматически открывается при приближении пользователя.

— Дистанционное
открытие калиток
на территории ЖК.
Открытие калиток через приложение. Так можно пускать на территорию гостей или курьеров.

⬤ Что под капотом

При реализации приложения мы использовали KMP (Kotlin Multiplatform) — инструмент кроссплатформенной разработки. Он помог переиспользовать на iOS и Android логику работы с сервером, хранения данных и бизнес-логику приложения. При этом интерфейс и работа с нативными фичами реализовывалась на каждой платформе нативно.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Большинство застройщиков разрабатывают по приложению на каждый этап пути клиента. Получается так, что жильцам приходится скачивать отдельные приложения для покупки квартиры, для умного дома, для оплаты заявок. Если для молодых это не проблема, то для людей более старшего возраста установка нескольких сервисов — уже не такая лёгкая задача.

Наш клиент поставил перед собой задачу убрать лишние препятствия на пути клиента. Совместным решением с М Тех стал уход от работы со множеством коробочных решений к созданию единой экосистемы, которая бы превосходила возможности комбинаций коробочных систем.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Мы хотим выстраивать с клиентами долгосрочные отношения и предоставлять им уникальный опыт. Это означает, что у нас не должно быть ограничений от вендора по развитию приложения. Именно поэтому мы решили создать свое приложение, а не использовать комбинацию готовых продуктов

В итоге мы получили позитивный отклик, много предложений и замечаний, поэтому продолжаем развивать приложение вместе с KTS. Фидбек от жильцов был настолько положительный, что мы в М Тех решили выходить на внешний рынок и предлагать наше решение другим компаниям.

— Андрей Журко, генеральный директор М Тех