«ММЦ Плюс»: от профосмотра к ежедневной профилактике в смартфоне

Главное о кейсе

ГК «Мой медицинский центр» развивает программы промышленной медицины для корпоративных клиентов. Профосмотры помогают оценить состояние здоровья сотрудников, но между обследованиями человек остается один на один с рекомендациями: следить за давлением, принимать лекарства, выполнять упражнения и контролировать самочувствие нужно уже самостоятельно.

Вместе с ММЦ мы разработали «ММЦ Плюс» — мобильное приложение для корпоративных программ здоровья. Оно превращает профилактику в понятный ежедневный сценарий: определяет программу с учетом состояния пользователя, напоминает о необходимых действиях, помогает фиксировать показатели и оставаться на связи с экспертом здоровья.

Приложение рассчитано в том числе на сотрудников старше 40–50 лет, поэтому сложную медицинскую методологию нужно было перенести в интерфейс так, чтобы человеку было понятно, что именно ему нужно сделать сегодня.

Как проект изменил жизнь пользователей

Вместо списка рекомендаций после профосмотра пользователь получает программу, разбитую на конкретные ежедневные действия.

При первом запуске человек отвечает на вопросы о состоянии здоровья, хронических заболеваниях и образе жизни. На основе ответов система определяет группу здоровья и формирует подходящую программу.

В дневнике пользователь фиксирует давление и уровень глюкозы, прием лекарств, воду и самочувствие. Показатели сохраняются в истории и позволяют следить за динамикой.

Профилактика перестает быть набором рекомендаций, к которым нужно возвращаться самостоятельно: приложение каждый день показывает пользователю следующий шаг.

Бизнес-задача и ее решение

Задача

Создать коммерческий цифровой продукт для корпоративных программ здоровья, который дополнит профосмотры регулярной профилактикой между визитами к врачу.

При этом нужно было:
— перенести медицинскую методологию в понятный мобильный сценарий;
— персонализировать программы под состояние здоровья пользователя;
— сделать интерфейс понятным аудитории старше 40–50 лет;
— обеспечить защиту чувствительных данных;
— дать команде возможность развивать программы без долгого цикла мобильных релизов.

Решение
Разработали приложение для iOS и Android, которое объединяет персональные программы профилактики, дневник показателей и коммуникацию с экспертом здоровья.

В основе продукта — ежедневные активности. Пользователь проходит первичный опрос, система определяет его группу здоровья и назначает соответствующую программу: измерения, упражнения, напоминания и обучающие материалы.

Интерфейс построили вокруг принципа «одно главное действие на экран». Вместо сложного списка назначений пользователь видит конкретную задачу и понимает, что нужно сделать сегодня.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1. Сделали медицинскую методологию изменяемой

Содержание программ профилактики со временем может меняться: появляются новые материалы, активности и правила их назначения. Выпускать новую версию мобильного приложения после каждого изменения было бы слишком долго.

Поэтому выбрали гибридную архитектуру. Нативная часть обеспечивает работу мобильного приложения и чата, а большинство пользовательских интерфейсов реализовано через WebView. Команда может обновлять сценарии и добавлять функциональность без повторной публикации приложения в сторах.

2. Разделили профиль и показатели здоровья

Приложение работает с чувствительными данными, поэтому безопасность заложили на уровне архитектуры. Профиль пользователя и база показателей здоровья хранятся раздельно и не связаны напрямую.

Инфраструктуру развернули в защищенном контуре заказчика. В нее вошли Kubernetes, GitLab и система мониторинга.

3. Связали цифровой сценарий с живым экспертом

В приложение интегрировали real-time-чат на базе Service Desk KTS. Пользователь может обратиться к эксперту здоровья, если у него возникают вопросы по программе. Эксперт помогает разобраться в рекомендациях и при необходимости советует обратиться к врачу.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

1. Проектировали не для абстрактного пользователя
Среди будущих пользователей — сотрудники старше 40–50 лет с разным опытом использования цифровых сервисов. Поэтому вместо насыщенных экранов с большим количеством показателей сделали последовательный сценарий: на каждом этапе приложение подсказывает одно основное действие.

Это особенно важно для профилактических программ: продукт должен не просто хранить данные, а помогать человеку регулярно выполнять необходимые действия.

2. Разделили медицинскую логику и релиз

Одна из ключевых задач была не только выпустить приложение, но и сделать продукт пригодным для дальнейшего развития. Медицинская методология обновляется быстрее, чем мобильные приложения проходят полный цикл разработки и публикации.

Поэтому архитектуру сразу строили так, чтобы изменение программы не требовало каждый раз выпускать новую версию приложения.

3. Использовали Spec-Driven Development
Для задач команда заранее описывала спецификации и API-контракты. На их основе AI помогал формировать детальный план реализации, с которым дальше работали разработчики.

Так требования к сложной продуктовой и медицинской логике фиксировались до разработки, а команде было проще проводить ревью и подключать новых участников проекта.

Скриншоты