Запуск KTS.Агент за 30 дней: оцифровка партнёрского канала «Сумма Элементов» и защита от спам-броней

Главное о кейсе

ГК «Сумма Элементов» — девелопер высотных комплексов в сегментах бизнес-, премиум- и элит. В портфеле компании — 227 тыс. м² жилой недвижимости в фазе возведения с целевым ориентиром расширения до 2 млн м². Бизнес-модель каждого объекта опирается на строгий математический расчет ликвидности, а проекты отмечены 5 профессиональными наградами в сфере архитектуры и строительства.

К старту продаж новых жилых комплексов компании требовалось за один месяц перевести взаимодействие с агентской сетью в цифровой контур.

Почему застройщику не подошла стандартная коробка:
• Минимальный функционал: типовые платформы поддерживают только прямое бронирование лотов и не содержат сценариев фиксации клиентов, выбора окон для встреч и передачи статусов от менеджеров.
• Закрытая архитектура: коробочные сервисы сторонних вендоров не позволяют настраивать нестандартные роли и блокируют внедрение кастомных правил.
• Несоответствие статусу: базовый вид типовых систем не отвечал визуальному уровню премиального бренда.

Как процессы шли до внедрения:
• Взаимодействие с брокерами вели вручную.
• Клиентов фиксировали без прозрачной логики в CRM.
• Согласование показов требовало личных переписок в мессенджерах и телефонных звонков менеджерам.
• Достоверный сквозной учет заявок от агентств отсутствовал, поэтому руководство не могло точно оценить вклад партнерского канала в общую воронку.

Перед KTS стояла задача развернуть и адаптировать модульное решение KTS.Агент за 30 дней: связать систему с внешними сервисами девелопера, перенести кабинет на фирменный стиль и внедрить жесткую бизнес-логику проверки лидов.

Как проект изменил жизнь пользователей

Платформа объединила внешних агентов и штатную команду девелопера в единой рабочей среде.

Для брокера:
• Самостоятельный подбор: брокер видит актуальные планировки, остатки и цены напрямую из каталога без звонков кураторам.
• Онлайн-запись на визит: выбор свободного окна в расписании менеджеров девелопера проходит через календарь кабинета.
• Прозрачный статус сделки: партнер видит этапы движения своего клиента в реальном времени и не ведет переписки в чатах.
• Единый бренд-стандарт: сервис оформлен по брендбуку застройщика и работает как официальный цифровой инструмент девелопера.

Для коммерческого блока и маркетологов девелопера:
• Отказ от ручного ввода данных: заявки, слоты визитов и контакты покупателей поступают в Bitrix24 автоматически.
• Защита базы от спам-фиксаций: правило закрепляет клиента за агентством только по итогам фактической встречи. Это исключило «веерные брони» по номерам телефонов из открытых баз и сняло споры между партнерами за комиссию.
• Управление без IT-штата: систему администрирует один маркетолог компании без найма разработчиков.
• Быстрый онбординг: коммерческий директор подключает новые агентства по прямой ссылке на регистрацию без персонального сопровождения каждого шага.

Зафиксированные эффекты:
• Полный цикл проекта — от подписания договора до вывода в промышленную эксплуатацию — занял ровно 30 дней.
• С ноября 2025 года девелопер ведет непрерывный учет обращений от брокеров, уникальных клиентов и сделок.
• Партнерский канал стал прозрачным инструментом для акционеров и коммерческого директора застройщика.
• Компания обошлась без расходов на штатную команду программистов для поддержки продукта.

Бизнес-задача и ее решение

Цель проекта:
Развернуть и адаптировать партнерский кабинет KTS.Агент за 30 дней под старт продаж новых комплексов с интеграцией во внешние базы и сохранением авторской бизнес-логики сделок.

Задачи проекта:
1. Выполнить полный объем работ в тридцатидневный срок без отвлечения штатных IT-специалистов застройщика.
2. Связать личный кабинет с каталогом объектов Profitbase и корпоративной CRM Bitrix24.
3. Адаптировать визуальный стиль коробки под брендбук премиальных жилых комплексов компании.
4. Запрограммировать индивидуальный сценарий фиксации лидов строго после очного визита.

Ключевой функционал платформы:
• Каталог лотов на базе Profitbase: сквозной поток данных по помещениям, динамическое обновление стоимости, статусов и планировок без участия отдела продаж.
• Интеграционный контур Bitrix24: автоматическое создание лидов и сделок в CRM девелопера при подтверждении встреч.
• Онлайн-календарь показов: бронирование слотов менеджеров для проведения очных переговоров на объектах.
• Модуль валидации обращений: алгоритм закрепляет клиента за брокером только после отметки о проведенной встрече, что сохраняет чистоту воронки.
• Адаптивный брендовый интерфейс: персональная настройка цветовой схемы, шрифтов и иконографики под стандарты девелопера.
• Административная панель: управление правами, контроль поступающих заявок и мониторинг активности партнерской сети.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1. Релиз за 30 дней через выделенный деплой:
Чтобы уложиться в жесткий срок и обойти согласования хостинга у клиента, KTS развернула автономный экземпляр системы на собственной облачной инфраструктуре. Это позволило запустить боевой продукт точно к старту продаж без привлечения внутренней IT-команды застройщика.

2. Изоляция данных и надежность инстанса:
KTS.Агент поставляется отдельным независимым экземпляром. Архитектура исключает взаимное влияние сторонних систем, снижает риск критических сбоев и защищает коммерческую информацию застройщика. При этом девелопер не переплачивает за навязанные сторонние экосистемы.

3. Интеграционный мост между Profitbase и Bitrix24:
Разработчики объединили учетную витрину лотов и корпоративную воронку в единый процесс. Данные о бронированиях и назначенных встречах передаются напрямую в карточки клиентов в CRM без задержек и ручного переноса.

4. Программная защита воронки от спама:
В архитектуру сервиса заложен кастомный триггер: контакт получает статус зафиксированного только после отметки менеджера о реальном визите покупателя. Система отсекает попытки формального захвата клиентов и гарантирует прозрачные выплаты вознаграждений добросовестным партнерам.

5. Технологический стек:
• Платформа: KTS.Агент (модульное ядро с кастомизацией).
• Интеграции: Profitbase (реестр помещений и цен), Bitrix24 (CRM-система).
• Инфраструктура: выделенный облачный контур KTS с изоляцией баз данных.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

• Отказ от крайностей: скорость коробки плюс гибкость кастома
Заказная разработка с нуля заняла бы от 4 до 6 месяцев и сорвала старт продаж, а стандартные облачные сервисы не позволяли внедрить индивидуальные бизнес-правила. Выбор KTS.Агент дал баланс: девелопер получил надежность готового ядра и свободу точечных доработок логики.

• Прозрачные правила вместо конфликтов
В премиальном сегменте споры за клиентов между крупными агентствами несут прямые финансовые и репутационные потери. Перенос правила «фиксация только по факту встречи» в код системы снял человеческий фактор: регламент стал одинаковым для всех участников рынка.

Прочая информация о кейсе

Планы развития платформы:

1. Централизованный архив материалов: скачивание презентаций, планировочных решений и рендеров по проектам напрямую из кабинета.
2. Генератор PDF-буклетов: моментальная сборка презентации по конкретной квартире в один клик для отправки клиенту.
3. Календарь мероприятий: онлайн-запись агентов на брокер-туры, закрытые презентации и обучающие тренинги девелопера.
4. Бесшовные релизы: выпуск новых модулей на базе платформы KTS.Агент без остановки текущего потока сделок.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«С ноября 2025 года мы четко видим заявки от брокеров, уникальных клиентов и покупки. До внедрения достоверно восстановить эти показатели было невозможно. Кабинет избавил команду от ручного переноса информации в CRM, ускорил взаимодействие с партнерами и стал прозрачным инструментом для руководства: коммерческий директор передает ссылку на регистрацию и не сопровождает лично каждый шаг».

Вячеслав Игнатьев, маркетолог ГК «Сумма Элементов», координатор проекта.