Разработка web-версии личного кабинета и мобильного приложения для пультовой охранной компании «КРОНА»

Главное о кейсе

Заказчик:
ООО МК «КРОНА» — это современный комплекс технических средств безопасности с выводом на централизованный пульт мониторинга и дальнейшим организованным выездом групп быстрого реагирования или Росгвардии по сигналам тревоги с охраняемых объектов.

Задача проекта:
Разработать личный кабинет и мобильное приложение (Android, iOS), где клиенты группы компаний «КРОНА» смогут:
- Получить актуальную информацию о состоянии своих объектов;
- Пополнять баланс;
- Связаться со службой технической поддержки;
- Управлять установленными на объектах охранными комплексами;
- Производить мониторинг состояния своих объектов.

Результат:
С выходом сервиса «КРОНА» у клиентов компании появились новые возможности:
- Управляйте безопасностью охраняемого объекта из любой точки мира;
- Просматривать и пополнять баланс;
- Проверять статус охраняемого объекта;
- Связаться с поддержкой по любым вопросам 24/7.
- Настраивать светлую или темную тему интерфейса в зависимости от предпочтений;
- Выбирать формат визуализации данных по объектами и типы управления;
- Загружать в карточку объекта для наглядности.

Компания L-TECH, один из лидеров мобильной разработки, совместно с Группой компанией «КРОНА» постоянно улучшает функционал и интерфейс приложения и личного кабинета, чтобы предлагать своим абонентам современные и удобные решения в сфере безопасности и управления.

Как проект изменил жизнь пользователей

Положительные изменения, которые отмечает компания «КРОНА»:
- 1 000+ пользователей ежемесячно используют личный кабинет
- В 3 раза сократилось количество запросов от пользователей в службу поддержки.
- Пользователи сервиса отмечают удобство использования в подключении новых объектов и предоставлении доступов.

Бизнес-задача и ее решение

Задача проекта:
На смену устаревшему мобильному приложению и веб-приложению по управлению личным кабинетом пользователя разработать новые, современные решения, отвечающие запросам клиентов и имеющие уникальные конкурентные преимущества на рынке, современное мобильное приложение для платформ iOS и Android.

Решение:
Команда L-TECH разработала и запустила новый личный кабинет клиентов компании, мобильное приложение для группы компаний «КРОНА».

Личный кабинет выполняет сервисную функцию и позволяет клиентам охранной компании получать актуальную информацию о состоянии своих объектов, пополнять баланс, связываться со службой технической поддержки.

-Веб-сервис: https://my.mckrona.ru/login
-IOS: https://apps.apple.com/ru/app/mckrona/id6471838637
-Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ltech.krona

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Состав выполняемых работ:
- Дизайн был разработан в инструменте Figma, одновременно c дизайном разрабатывался и UI KIT.
- Программирование под Android - Kotlin.
- Программирование под iOS - Swift.
- Верстка и программирование web-приложение - React.
- Тестирование реализованного функционала (написание тестовых сценариев, тестирование) - Charles, Logcat, TestIT.
- Подготовка к публикации приложения, публикация приложения в магазинах приложений (УЗ Заказчика) Google Play, App Store.
- Пуско-наладочные работы.

Срок разработки проекта: 5,5 месяца.

Команда проекта:
- UX/UI-дизайнер - 1 чел.;
- iOS-разработчик - 2 чел.;
- Android-разработчик - 2 чел.;
- WEB-разработчик - 2 чел.;
- Тестировщик - 1 чел;
- Аналитик - 1 чел
- Руководитель проекта - 1 чел.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Специалистами L-TECH на основании проведенной аналитики и интервью с пользователями был разработан UI/UX-дизайн будущего мобильного веб-приложения.

По результатам анализа стало понятно, что большинство пользователей управляют значительным количеством объектов, поэтому основной акцент при разработке дизайна был сделан на списке объектов и на возможности видеть все объекты сразу.

Прочая информация о кейсе

Функциональности мобильного приложения:

Авторизация и онбординг:
В приложении предусмотрена авторизация с помощью email и пароля. Также на экране входа есть возможность узнать телефоны горячей линии компании в регионах. После авторизации для пользователя предусмотрен онбординг, чтобы он мог ознакомиться со всеми возможностями приложения.

Основная функциональность:
При разработке были сохранены и дополнены основные функциональности системы:
- дистанционная постановка и снятие объекта с охраны
- тревожная кнопка
- удобная оплата, в том числе с помощью системы быстрых платежей (СБП)
- разные способы связи со службой поддержки

Функциональные возможности веб-приложения:

Авторизация и регистрация:
На странице входа пользователь имеет возможность авторизоваться в сервисе с помощью логина и пароля, восстановить пароль или создать новую учетную запись, а также узнать телефоны горячей линии компании в регионах.

Сводка объектов:
Интерес представляет сводка объектов, на которую пользователь попадает после успешной авторизации.
Страница сводки позволяет в одно мгновение оценить ситуацию на каждом из объектов пользователя. Можно увидеть названия и адреса объектов, на охране они или нет, состояние КТС / КТСВ, номер договора на охрану объекта и состояние баланса.
Есть возможность оперативно пополнить счёт, заказать дополнительное оборудование или подключить новый объект.
Для точечного поиска можно воспользоваться текстовым поиском по объектам или гибкой системой фильтров.

Карточка объекта:
Для перехода в детальную карточку объекта достаточно кликнуть по плитке объекта в сводке. На странице детальной карточки пользователю доступны все возможности для управления безопасностью выбранного объекта.

Так, например, на странице карточки есть возможность:
- поставить на охрану весь объект или выбранный раздел (разделы)
- снять с охраны объект или раздел
- изменить название объекта и установить новый код домофона для него
- управлять доверенными лицами на объекте и доступом к объекту
- приостанавливать действия договора
- знакомиться со списком событий на объекте
Также пользователь личного кабинета КРОНА в один клик может перейти на страницу договора по объекту, где имеется возможность посмотреть свой баланс, историю платежей, подключить автоплатеж по договору и запросить счёт на оплату за выбранный период.

Сервис:
Не покидая личный кабинет, пользователь сервиса может создать сервисную заявку на обслуживание, посмотреть историю, детализацию и статус по каждой из них.

События и журнал тревог:
Благодаря разделам со списком событий и списком тревог пользователь не пропустит ни одного важного события на своих объектах, а применение гибких фильтров и поиска позволит найти нужное из них.

Помощь:
В разделе Помощь пользователь кабинета может почитать ответы на часто задаваемые вопросы, а также посмотреть и скачать разнообразные инструкции к охранному оборудованию, шаблоны договоров, актов и заявлений.
Также в разделе с Настройками Личного кабинета имеются возможности:
- сменить часовой пояс
- сменить пароль и e-mail
- посмотреть на список привязанных банковских карт и отвязать их от аккаунта
- отключить пуш-уведомления для всех устройств или выборочно
- завершить все сессии
- управлять доступом в личный кабинет

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Группа компаний «КРОНА» благодарит ООО «Л-ТЕХ» за проявленный высокий профессионализм в успешной модернизации корпоративных веб-ресурсов. Большой опыт и профессионализм в работе с масштабируемыми проектами, компетентность, быстрое решение вопросов, возникающих в ходе работы, ответственность и доброжелательность менеджмента сделали сотрудничество с ООО «Л-ТЕХ» приятным, плодотворным и эффективным. Желаем компании ООО «Л-ТЕХ» процветания и дальнейшего развития!»

Максим Р., Директор по маркетингу и управлению продажами ООО МК «КРОНА»