Редизайн сервиса Mindbox

Главное о кейсе

Mindbox — SaaS-платформа для омниканальных рассылок и персонализированного маркетинга. В рамках проекта мы разработали новую дизайн-систему, улучшили интерфейсы и упростили процесс запуска маркетинговых кампаний, что значительно сократило количество обращений в техподдержку.

–––

Mindbox is a SaaS platform for omnichannel marketing campaigns and personalized marketing. We developed a new design system, improved the user interfaces, and streamlined the process of launching marketing campaigns, significantly reducing support inquiries.

Как проект изменил жизнь пользователей

Редизайн позволил пользователям быстрее находить нужные функции, что сократило время на выполнение задач и уменьшило зависимость от техподдержки. Интуитивный интерфейс и стандартизированные элементы упростили работу с платформой.
–––

The redesign enabled users to quickly find essential features, reducing the time spent on tasks and lowering their reliance on customer support. The intuitive interface and standardized elements simplified their work with the platform.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: создать единую дизайн-систему и оптимизировать интерфейс для ускорения разработки и снижения нагрузки на техподдержку. Решение: мы внедрили новую дизайн-систему, стандартизировали интерфейсы и внедрили визуальные инструменты для создания маркетинговых сценариев.

–––

Objective: Create a unified design system and optimize the interface to speed up development and reduce support load. Solution: We implemented a new design system, standardized interfaces, and introduced visual tools for creating marketing scenarios.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы разработали дизайн-систему в Figma, стандартизировали таблицы и интерфейсные элементы для ускоренной разработки. Фронтенд был адаптирован под различные устройства с использованием CSS Grid, обеспечивая консистентность на всех экранах.

–––

We developed the design system in Figma, standardized tables, and UI elements for faster development. The frontend was adapted for various devices using CSS Grid, ensuring consistency across all screens.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В ходе проекта мы выявили ключевые проблемы с интерфейсом, такие как затрудненный поиск функций. Мы предложили гипотезы по улучшению, которые были протестированы с пользователями. Работа с заказчиком была организована в виде регулярных сессий для уточнения требований и проверки результатов.

–––

Throughout the project, we identified key interface issues, such as difficulties finding features. We proposed improvement hypotheses, which were tested with users. Collaboration with the client was structured through regular sessions to clarify requirements and validate results.

Прочая информация о кейсе

Команда состояла из дизайнеров, арт-директоров и фронтенд-разработчиков, которые работали над созданием универсальных решений для всех интерфейсов. Особое внимание уделялось адаптации интерфейса для различных устройств и разрешений экранов.

–––

The team included designers, art directors, and frontend developers who worked on creating universal solutions for all interfaces. Special attention was paid to adapting the interface for different devices and screen resolutions.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Процесс отлично организован, UX-дизайнеры быстро вникают в задачу, сами изучают продукты конкурентов с похожим функционалом. Работаем очень продуктивно, результат получаем именно такой, как планировали.