Telegram-бот для продажи квартир от застройщика Железно

Главное о кейсе

ГК «Железно» — федеральный девелопер «умных» среднеэтажных жилищных комплексов. С 2011 года строит жилые комплексы в 6-ти регионах РФ и развивает в них инфраструктуру с высоким уровнем сервиса, воплощая в своих проектах продуманные и функциональные идеи, к которым невозможно остаться равнодушным.

Проблематика

«Железно» активно развивает свои интернет-коммуникации: сайт, социальные сети, блог и даже сделали интеграцию с известным техноблогером Wylsacom. Делается это для того, чтобы охватить больше целевой аудитории и позволить потенциальным покупателям выбирать комфортный формат получения информации.

В рамках гипотезы повышения уровня клиентского сервиса застройщик решил добавить геймификацию и внедрить дополнительный инструмент продаж в соцсети. В качестве формата был выбран чат-бот в Telegram.

Как проект изменил жизнь пользователей

В короткие сроки федеральный застройщик получил современный и удобный маркетинговый инструмент, который легко использовать в коммуникациях с потенциальными клиентами.

Благодаря универсальности и положительному опыту застройщик планирует добавить новые возможности, например — выбор нескольких вариантов одного параметра жилья, сравнение объектов и многое другое.

Бизнес-задача и ее решение

Мы разработали чат-бот на базе Telegram, т.к. он удобен для интеграции в маркетинговые активности, привычен для большинства пользователей смартфонов и позволяет разработать и запустить инструмент в короткие сроки.

В нашем проекте мы сделали в боте своего рода тест, в котором пользователь выбирает желаемые параметры будущей квартиры, а в конце получает ссылку на страницу с идеально подходящим по всем параметрам объектом недвижимости. Для стабильной работы и быстрой загрузки информации мы интегрировали бот с учётной системой Заказчика на базе 1С.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Стартовый экран

Начать пользоваться ботом так же просто, как написать сообщение в чате. Никаких сложных форм и регистрации — достаточно нажать /start и выбрать город. Уже через пару кликов бот начнёт подбирать квартиры именно в том регионе, который вам нужен. Всё максимально быстро и интуитивно: диалоговый формат делает процесс поиска лёгким и привычным.

Выбор параметров

Чтобы не тратить время на просмотр сотен неподходящих объявлений, бот сразу уточняет важные параметры. Можно выбрать этаж, количество комнат, срок сдачи, отделку и даже конкретный жилой комплекс. Все фильтры собраны в удобных кнопках, поэтому процесс занимает секунды. В результате вы получаете подборку только тех вариантов, которые соответствуют вашим требованиям.

Скриншоты