Амбассадорская программа для крупного сервиса доставки продуктов и готовой еды в РФ

Главное о кейсе

Заказчику, крупному сервису доставки, требовался способ масштабировать присутствие в 9 регионах, повышая лояльность и минуя дорогую, ненативную рекламу. Мы реализовали долгосрочную амбассадорскую программу, чтобы «пробить баннерную слепоту» и выстроить сеть из лидеров мнений.

Мы создали и управляли сетью из 600 инфлюенсеров с нуля, отобрав их по строгим критериям: соответствие ценностям, реальная активность, CPV. Наша команда ежемесячно дорабатывала брифы, делая рекламу искренней рекомендацией.

За 13 месяцев работы мы выросли до 600 амбассадоров в 9 городах, которые выпустили более 2000 интеграций. Общий охват достиг 4 451 987 просмотров, подтверждая эффективность коммуникации и качество нашей работы, высоко оцененное заказчиком и самими инфлюенсерами.

The client, a large delivery service, needed a way to scale its presence in 9 regions, increasing loyalty and bypassing expensive, non-native advertising. We implemented a long-term ambassador program to "break banner blindness" and build a network of opinion leaders.

We created and managed a network of 600 influencers from scratch, selecting them according to strict criteria: alignment with values, real activity, CPV. Our team refined briefs monthly, making the advertising a sincere recommendation.

Over 13 months, we grew to 600 ambassadors in 9 cities, who produced over 2,000 integrations. Total reach reached 4,451,987 views, confirming the effectiveness of communication and the quality of our work, which was highly appreciated by the client and the influencers themselves.

Как проект изменил жизнь пользователей

Проект напрямую изменил жизнь пользователей, сделав потребление сервиса более естественным и доверительным.
Интеграции от знакомых им региональных блогеров выглядели как искренние рекомендации, а не как коммерческое сообщение. Это эффективно «пробило баннерную слепоту».
Пользователи получали регулярную, полезную информацию об актуальных категориях, новых функциях и акциях в органичном для себя контексте, что упростило принятие решения о заказе.

The project directly changed users' lives, making consumption of the service more natural and trustworthy.

Integrations from regional bloggers familiar to them looked like sincere recommendations, not commercial messages. This effectively "broke banner blindness".

Users received regular, useful information about relevant categories, new features and promotions in a context that was organic to them, which simplified the ordering decision.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача: Повысить лояльность к бренду и найти эффективный способ масштабирования присутствия на региональных рынках, гарантируя регулярную коммуникацию и органичность контента.

Решение: Мы разработали и внедрили долгосрочную амбассадорскую программу, направленную на работу с региональными инфлюенсерами. Сеть инфлюенсеров была создана с нуля и отбиралась по строгим критериям для обеспечения максимальной нативности и доверия. Заказчик получил качественные подборки инфлюенсеров, отвечающих ЦА, и постоянный контроль над коммуникацией.

Результаты: Сеть амбассадоров выросла до 600 человек в 9 регионах за 13 месяцев. Итогом работы стали более 2000 интеграций, обеспечивших 4 451 987 просмотров и доказавших эффективность органичной коммуникации.

Business Challenge: Increase brand loyalty and find an effective way to scale presence in regional markets, ensuring regular communication and organic content.

Solution: We developed and implemented a long-term ambassador program aimed at working with regional influencers. The influencer network was built from scratch and selected according to strict criteria to ensure maximum nativeness and trust. The client received high-quality selections of influencers that matched the target audience, and constant control over communication.

Results: The ambassador network grew to 600 people in 9 regions in 13 months. The result was more than 2,000 integrations, providing 4,451,987 views and proving the effectiveness of organic communication.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Гипотезы:
В современных блогах падает индекс доверия к традиционным коммерческим интеграциям, поэтому нужен более нативный подход.
Подход через развитие амбассадорской программы, хотя и более трудозатратный, в результате создает сеть лидеров мнений, которые эффективно «пробивают баннерную слепоту» аудитории.

Инсайты:
- Успех амбассадорской программы в регионах зависит от комфортного взаимодействия с инфлюенсерами. Отзывы подтвердили, что оперативная обратная связь, гибкость и творческая свобода мотивируют блогеров создавать по-настоящему искренний и креативный контент.
- Равномерное присутствие бренда через сеть микро-инфлюенсеров является эффективным инструментом масштабирования для сервисов доставки, поскольку локальный лидер мнения обладает большим кредитом доверия у аудитории.

Высокую эффективность и оперативность работы, а также качество подбора блогеров подтверждает и сам заказчик:
«За время сотрудничества с агентством мы получили хорошие результаты — количество блогеров в постоянной ежемесячной работе выросло до высоких показателей, а охваты стабильно достигают заметных отметок. Причём это число продолжает расти. Ребята действительно вовлечены в процесс и проявляют отличную оперативность. Они предоставляют качественные подборки, которые отвечают нашей целевой аудитории, выстраивают грамотную коммуникацию с каждым инфлюенсером и всегда готовы помочь с любыми предложениями».
— Менеджер по маркетингу сервиса по доставке продуктов

Hypotheses:
Trust in traditional commercial integrations is declining in modern blogs, so a more native approach is needed.
An ambassador program, while more labor-intensive, ultimately creates a network of opinion leaders that effectively "break through banner blindness."

Insights:
The success of an ambassador program in the regions depends on comfortable interaction with influencers. Feedback confirmed that prompt feedback, flexibility, and creative freedom motivate bloggers to create truly sincere and creative content.
Even brand presence through a network of micro-influencers is the most effective scaling tool for delivery services, as a local opinion leader has maximum trust.

The high efficiency and speed of work, as well as the quality of the selection of bloggers, is confirmed by the client:
"During our cooperation with the agency, we have achieved good results - the number of bloggers in constant monthly work has grown to high levels, and the reach consistently reaches noticeable marks. And this number continues to grow. The team is really involved in the process and shows excellent efficiency. They provide high-quality selections that meet our target audience, build competent communication with each influencer and are always ready to help with any suggestions."
— Marketing Manager of a food delivery service

Скриншоты