Амбассадорская программа для Самолет Плюс на стыке EGC и UGC

Главное о кейсе

Суть проекта
«Реальный тренажёр» — это 15-дневный образовательный интенсив для агентов по недвижимости Самолёт Плюс, который превращает сотрудников в амбассадоров бренда через развитие их личных блогов в социальных сетях. Вместо покупки рекламы у блогеров компания инвестировала в обучение собственных агентов, получив армию лояльных создателей контента.
Ключевые цифры
Инвестиции в разработку на 2 итерации: 1 150 000 ₽ (разработка курса, призы, автоматизация, команда)
Обученных амбассадоров: 1 614 человек (считаем только активных участников)
Стоимость одного амбассадора: ~712,5 ₽
Среднее количество интеграций у амбассадора за Тренажёр: ~5
Средняя стоимость интеграции: ~142,5 ₽
Средний охват публикаций за период в 1 блоге амбассадора: 5 000 просмотров
CPM: ~99,2 ₽
Хештег #плюс_будни: более 5 000 публикаций
Сравнение с альтернативой
Альтернатива — закуп у блогеров: средняя интеграция в нише ~30 000 ₽ при CPM ~900 ₽. Разовый эффект: интеграция живёт 1-2 дня.
Для аналогичного эффекта (40 млн просмотров) при закупе в блогах потребовалось бы 36,3 млн ₽.
Стоимость курса: 1,15 млн ₽
Стоимость аналогичного закупа у блогеров: 36,3 млн ₽
Экономия: 35,2 млн ₽
Агент выходит дешевле блогера в 30,3 раза.
Unit-экономика
LTV одного обученного агента: работает в компании в среднем 2 года, публикует 1 пост с упоминанием бренда в месяц = 24 поста (24 000 просмотров). Эквивалент интеграции в блоге на закупе с поправкой на CPM: 21 600 ₽.
Точка безубыточности: если агент опубликует хотя бы 1 пост с упоминанием бренда — проект уже окупился.
Масштабируемость: при росте до 3 000 агентов стоимость снизится до ~150 ₽/агент (экономия на масштабе за счёт переиспользования контента).
Почему это важно
Главное преимущество модели — долгосрочный эффект. Интеграция у блогера — это разовый пост, который живёт 1-2 дня. Обученный агент упоминает бренд регулярно на протяжении многих лет. При этом контент выглядит органично, вызывает доверие аудитории и не воспринимается как реклама.

Как проект изменил жизнь пользователей

Измеримые бизнес-результаты участников
Версия 1.0 (21 день):
152 заявки на покупку квартир из соцсетей
26 подтверждённых и закрытых сделок
Конверсия заявка → сделка: 17%
Версия 2.0 (15 дней):
112 заявок на покупку квартир из соцсетей
18 подтверждённых и закрытых сделок
Конверсия заявка → сделка: 16%
Многие заявки конвертировались в сделки уже после окончания тренажёра (цикл сделки в недвижимости ~3 месяца)
Контент, созданный участниками (версия 1.0)
Более 70 000 stories с упоминанием бренда Самолёт Плюс
20 000+ просмотров образовательных лекций
225 Reels
545 постов
Отзывы участников
Владислав Пахоруков (HR, участвовал 2 раза): «После первого раза 3 сделки закрыл, 100 подписчиков прибавилось. Сейчас 3 полноценных обращения, причём с разных городов»
Екатерина Белякова: «Количество клиентов и обращений выросло в 2 раза. Последние дни настолько загружена встречами и консультациями, что не было ни обедов, ни перекуров!»
Оксана Шабанова: «4 заявки за период тренажёра. В процессе работы со всеми»
Юлия Азарова: «У меня две заявки из Instagram! Те люди, которые были подписаны ранее, но сейчас обратили внимание на мой блог!»
Борис: «Благодаря тренажеру появляются новые мысли по публикации контента + установленное время не даёт перенести на другие дни. Со старта тренажера пришёл один лид на новостройку»
Качественные изменения
Преодоление страха камеры. Агенты научились работать на камеру, им стало легче говорить, появилась уверенность в создании видеоконтента.
Структура и стратегия. Блоги участников обрели чёткую структуру — от хаотичных публикаций к системному контент-плану.
Профессиональное оформление. Качество визуального контента выросло кратно: до тренажёра — нечитаемые stories, после — профессиональное оформление.
Сообщество. Образовалось одно из крупнейших сообществ агентов Самолёт Плюс, где участники поддерживают друг друга, налаживают партнёрские связи и общаются не только на тему блога.
Данные из опроса участников (версия 2.0)
Намерение продолжать вести блог: 9,3 из 10
Получили обратную связь от аудитории: 74%
Получили заявки за 15 дней тренажёра: 26%+
Рост охватов: до +421%
Рост вовлечённости: до +144%

Бизнес-задача и ее решение

Контекст и проблема
Самолёт Плюс — молодой фиджитал-сервис в сфере недвижимости, запущенный в 2022 году. На момент старта проекта (сентябрь 2023) из-за блокировок были ограничены официальные каналы коммуникации в социальных сетях, появились ограничения на рекламные размещения. При этом аудитория из заблокированных соцсетей не ушла, и одним из основных каналов продвижения оставались интеграции у блогеров — дорогой и разовый инструмент.
Исходные данные
10 000+ агентов в сети Самолёт Плюс
Многие ведут личные блоги в Instagram и VK
Но блоги не приносят бизнес-результата
Типичные проблемы блогов агентов до проекта
Контент низкого качества: скучные фото, нечитаемые тексты
Хаотичные публикации без стратегии
Непонимание, как вести блог эффективно
Страх камеры и неумение создавать видеоконтент
Отсутствие упоминаний бренда Самолёт Плюс
Задача
Создать альтернативный канал продвижения, который будет органичным, долгосрочным и масштабируемым — превратить агентов в амбассадоров бренда через обучение ведению личных блогов.
Решение
Вместо закупа рекламы у внешних блогеров — вырастить блогеров из собственных агентов. Разработать образовательный интенсив, который за короткий срок научит агентов системно вести блог и естественным образом упоминать бренд Самолёт Плюс.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Формат проекта
Длительность: 15 дней (оптимизировано с 21 дня в первой версии)
Платформа: Telegram (образовательный канал + бот для приёмки заданий)
Форматы обучения: видео- и аудиолекции, раздаточные материалы (гайды, чек-листы, шаблоны), вебинары в формате «вопрос-ответ» (7 образовательных + 1 выпускной), мастермайнды (3 сессии по 4-5 человек)
Программа курса
Стратегия развития личного бренда. Темы в блоге. Упаковка блога
Типы контента. Рубрикатор. Нейросети
Контент-план. Сюжетные линии. Сторителлинг
Оформление профиля и актуального
Работа с текстом. Тональность коммуникации
Видеоконтент (Reels и VK Clips). Преодоление страха камеры
Воронка продаж через актуальное
Фотоконтент. Съёмка недвижимости
Продающий контент для риелтора. Боли клиента
Механика ежедневных заданий
Главная проблема блогов агентов — нерегулярность. Решение — принудительная регулярность через задания. Каждый день мы предлагали тему для stories — это снимало возражение «не знаю, о чём писать» и помогало осваивать разные форматы контента. В задания внедрялось упоминание бренда Самолёт Плюс: снять stories на фоне вывески, включить хештег #плюс_будни.
Минимум 5 stories в день
Дедлайн: 23:59
Сдача: скриншоты через Telegram-бот
Уроки выходили в 8:00 по МСК
Система мотивации и геймификация
Рейтинговая система с публичной таблицей лидеров (обновлялась каждые 3 дня):
Ежедневные задания (stories): 0,3 балла за день
Разовые домашние задания (8 штук): 0,7 балла за задание
Дополнительные задания: 0,1 балла
Публикация Reels: 0,5 балла (бонус)
Призовой фонд: iPhone 15 (1 место), Умная станция с Алисой (2 место), Худи Самолёт Плюс (3-5 места), поощрительные призы.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Эволюция проекта: две итерации
ВЕРСИЯ 1.0 (октябрь 2023)
Параметры: 21 день, ручная проверка заданий, ручной подсчёт баллов.
Воронка участников:
2 672 регистрации на старте
870 просмотров первой лекции (32,5%)
674 активных участника выполняли задания (25,2%)
Первая критическая проблема: 74,8% отсева
Причины отсева (из обратной связи):
Слишком длинный курс (21 день) — участники выгорали к середине
Ручная проверка и долгая обратная связь
Сложность заданий для новичков
Недостаточная мотивация для продолжения
Контент-результаты: 70 000+ stories с упоминанием бренда, 20 000+ просмотров лекций, 225 Reels, 545 постов.
Бизнес-результаты: 152 заявки на покупку квартир, 26 подтверждённых сделок, конверсия 17%.
ВЕРСИЯ 2.0 (февраль 2024)
Что изменили: сократили до 15 дней, разработали Telegram-бота для автоматизации, доработали материалы, усилили блок про видео и преодоление страха камеры.
Воронка участников:
2 406 регистраций из 151 города России
1 130 просмотров первой лекции (46,9%)
940 активных участников выполняли задания (39%)
Рост активных участников: с 25,2% до 39%
Почему сработало:
Короткий интенсив не даёт выгореть
Автоматизация = быстрая обратная связь
Упрощённый формат сдачи заданий
Видимый прогресс мотивирует
Бизнес-результаты: 112 заявок на покупку квартир, 18 подтверждённых сделок, конверсия 16%. Многие заявки конвертировались в сделки уже после тренажёра.
Протестированные гипотезы
«21 день — оптимальная длительность» → НЕ подтвердилась. Сократили до 15 дней.
«Можно проверять задания вручную» → НЕ подтвердилась. Ручная проверка отнимала огромное количество ресурсов команды. Разработали бота.
«Геймификация мотивирует» → Подтвердилась. Сохранили систему баллов и рейтинг.
«Призы стимулируют активность» → Подтвердилась. Сохранили призовой фонд.
«Агенты готовы снимать видео» → Частично. Усилили блок «Преодоление страха камеры».
Ключевые ошибки и уроки
Слишком долгая программа. 21 день оказался слишком длинным промежутком — привычка формируется, но для этого нужны дополнительные ресурсы и силы, которые были не у всех агентов.
Ручная проверка при масштабе 2600+ человек. Проверять задания и считать баллы вручную — огромная нагрузка на команду и долгая обратная связь участникам.
Сложные задания для новичков. Часть заданий была слишком сложной для тех, кто никогда не вёл блог.
Недостаток персональной обратной связи. Участники просили больше индивидуального разбора их контента.
Что участники просят в версии 3.0
Участники сами попросили вторую версию тренажёра — и те, кто прошёл первую (боялись потерять мотивацию), и те, кто не успел (услышали положительную обратную связь от коллег). После второй версии просят:
Увеличить до месяца (21-30 дней), но с более плавным темпом
Добавить модуль по Telegram
Больше персонального разбора домашних заданий
Сертификаты за участие
Взаимодействие с заказчиком
Проект реализован в тесном партнёрстве агентства MASCOT и Самолёт Плюс:
Совместная разработка программы с учётом специфики бизнеса агентов
Внедрение упоминаний бренда в ежедневные задания
Брендированные призы от Самолёт Плюс
Быстрый цикл обратной связи: после первой итерации за несколько месяцев доработали и запустили вторую
Полная прозрачность метрик

За две итерации проекта «Реальный тренажёр» компания Самолёт Плюс получила 1 614 обученных амбассадоров бренда при инвестиции 1,15 млн ₽. Агент выходит дешевле блогера в 30,3 раза. Экономия по сравнению с закупом у блогеров — 35,2 млн ₽. А главное — эффект работает не разово (1-2 дня у блогера), а годами.
Модель универсальна и масштабируема на другие отрасли: финансы, медицина, образование, B2B-продажи — везде, где сотрудник является лицом компании. При росте до 3 000 агентов стоимость снизится до ~150 ₽/агент за счёт переиспользования контента.

Скриншоты