Система управления информационными проектами Тюменской области — Медиатрек

Главное о кейсе

Медиатрек — это система управления информационными проектами. В системе можно не только ставить задачи, но и отслеживать широкий спектр аналитических данных по каждой публикации и в целом по кампании. Система была разработана под workflow заказчика. При помощи системы управляются 226 информационных площадок (паблики в ВК, ОК и каналы в ТГ).

Как проект изменил жизнь пользователей

Менеджеры проектов имеют простую и понятную систему управления информационными кампаниями и аналитикой. Задачи не теряются. Исполнитель регулярно информируется о новых задачах или горящих дедлайнах. Менеджмент в свою очередь также информируется о ходе выполнения задачи.

Менеджеры и контент-менеджеры не тратят время для формирования всевозможных справок. Любая аналитическая актуальная информация доступна 24/7.

Система автоматически собирает данные, сегментирует их и постоянно расширяет базу. Таргетологи имеют понятный и простой инструмент, позволяющий хранить базу готовую к выгрузке в рекламные кабинеты.

Заказчик имеет прозрачную систему аналитики в виде дашбордов, что позволяет эффективно управлять процессом.

Бизнес-задача и ее решение

Проблема

Управление информационными проектами ведется в ТГ-чатах, задачи теряются. Под управлением находится множество площадок, которые сложно контролировать через текущую систему чатов. Сложно организованная и малоинформативная система аналитики в онлайн-таблицах не отражает динамически изменяемые показатели публикаций в моменте, что требует постоянного включения специалистов для сбора и обновления данных. Это приводит к высокому проценту ошибок. Справки и отчетные документы собираются в ручном режиме по запросу. Менеджеры не обладают достоверными данными о текущем состоянии площадок и информационных проектах. На рынке отсутствует готовое решение, которое удовлетворило бы все запросы.

Решение
Мы создали инструмент, который спроектирован как полноценная BPM система. Итогом каждой задачи может являться разовая публикация либо весь проект, в которой собираются ссылки на посты. Задачи ставятся на широкую сеть контент-центров, с возможностью выбора каждого по отдельности.

Модуль аналитики собирает данные по 11 показателям обновляемым ежедневно по каждой актуальной публикации. Данные за последние 2 года хранятся в системе и доступны для выгрузки.

Все показатели собраны в понятные и простые дашборды, позволяющие быстро оценить ход информационной кампании. Также есть возможность оценить эффективность каждого контент-центра и сравнить с другими.

Менеджер может составить все необходимые отчетные документы в три клика с возможностью скачивания или отправки напрямую через ТГ бота. Справки можно составить по отдельной публикации, тематике либо по всей кампании в целом.

Система парсит активных пользователей по загруженным публикациям, регулярно обновляя и расширяя объемы полезных данных, которые хранятся в системе в обезличенном и зашифрованном виде. База позволяет выделять сегменты по множествам показателей с возможностью выгрузки данных для рекламных кабинетов.

По итогу медиатрек является системой полного цикла для ведения онлайн информационных проектов и управления сетками пабликов.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1. Система собиралась под устоявшийся workflow заказчика.
2. Поэтому часть вполне логичных функциональных блоков не была реализована (планировщик и автопостинг публикаций из системы, постановка на таргет публикаций).
3. Была разработана и опробована система идентификации фрода (накрутка реакций и комментариев на публикации).
Аналитические данные можно сегментировать по тематикам, источникам, дате, типу контента, географии.
4. Удобные дашборды позволяют визуализировать на таймлайне всю кампанию с указанием всех ключевых показателей и возможностью сравнения показателей по площадкам.
5. Модуль отчетности способен формировать необходимые отчетные данные и справки, скачивать и рассылать их через ТГ-бота.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Сервис разрабатывался с постоянной обратной связью и включенностью заказчика. Так как с первого релиза (25% от текущей функциональности) заказчик начал внедрять сервис в свой workflow. Каждое функциональное требование внедрялось и обкатывалось на проде.

Прочая информация о кейсе

В ближайшем времени будет реализовано:
- Сбор показателей с публикаций размещенных на сайтах и «Дзене»;
- Генерация недостающих данных (охваты, просмотры) по причине ограничения функциональности платформ и API на основе ретроспективных данных собранных за 2 года.
- Сбор содержания публикаций для последующего анализа по ряду семантических показателей.

Скриншоты