Приложeние для жителей города: Тюмень наш дом

Главное о кейсе

Поставлены KPI по достижению доли населения города, установивших приложение, и совершивших отправку минимум одного обращения.
В настоящий момент идет медийное сопровождение продвижения приложения.
- количество установок (охват населения)
- количество отправленных обращений 2587 (с 01.01.2021 по н.в.)
- с февраля 2021 через мобильное приложение стало приходить больше обращение чем через сайт администрации.

Achieved goals and KPIs based on the results of the launch

KPIs were set for reaching the share of the city's population who installed the application and sent at least one request.
At the moment there is media support for the promotion of the application.
- number of installations (population coverage)
- the number of sent requests 2587 (from 01/01/2021 to the present)
- since February 2021, more requests have been received through the mobile application than through the administration website.

Бизнес-задача и ее решение

Повысить эффективность и упростить процесс взаимодействия жителей города со специалистами администрации города.
Повысить качество жизни горожан, и удовлетворенность жителей города работой администрации города.

The task and its solution

To increase the efficiency and simplify the process of interaction of city residents with specialists from the city administration.
To improve the quality of life of citizens, and the satisfaction of city residents with the work of the city administration.

Прочая информация о кейсе

Основная идея портала состоит в том, чтобы активные (неравнодушные) жители могли в режиме реального времени взаимодействовать со специалистами администрации города, информируя, как обстоят дела в их конкретном районе, квартале, дворе, доме.
Такое взаимодействие между властью и жителями города позволяет сделать регион лучше.

В проекте реализован следующий функционал:
- возможность отправки сообщения в администрацию города (предусмотрено более 7 разных видов обращений)
- карта сообщений (карта всех сообщений по выбранной категории)
- профиль
- мои сообщения
- новости (теперь не надо мониторить объявление по радио, достаточно загрузить и открыть мобильное приложение - все под рукой)
- Информация (возможность узнать больше о любом районе/доме в городе)

Description

The main idea of ​​the portal is that active (not indifferent) residents can interact in real time with specialists from the city administration, informing them about the situation in their particular area, quarter, yard, house.
Such interaction between the authorities and city residents makes the region better.

The project has the following functionality:
- the ability to send a message to the city administration (there are more than 7 different types of requests)
- message map (map of all messages for the selected category)
- profile
- My Messages
- news (now there is no need to monitor the announcement on the radio, just download and open the mobile application - everything is at hand)
- Information (the ability to learn more about any area / house in the city)

Скриншоты