Мини-игра для АльфаБанка «Это мошенники?»

Главное о кейсе

«Это мошенники?» — на первый взгляд выглядит, как еще одна мини-игра в банковском приложении, но на самом деле это масштабный образовательный проект. Команда Альфа-Банка собрала свою экспертизу о самых распространенных и опасных сценариях кибермошенничества и рассказала о том, как противодействовать уловкам злоумышленников. А мы оформили это в формате игры.

"Are These Scammers?" at first glance looks like another mini-game in a banking app, but it's actually a large-scale educational project. The Alfa-Bank team has compiled its expertise on the most common and dangerous cyberfraud scenarios and shared tips on how to counteract these scams. We've packaged it all in a game format.

Как проект изменил жизнь пользователей

Каждый день пользователям открывались сюжетные задания, описывающие сценарий мошенничества. Например, звонок от «службы безопасности банка» или сотрудника ФСБ. Пользователям предлагалось решить головоломку, чтобы получить ответ на вопрос: «Это мошенники?» и узнать, как защититься в случае угрозы. За победу пользователи получали индивидуальные предложения и могли поучаствовать в розыгрыше денежного приза.

Every day, users were presented with story-based challenges describing a fraudulent scenario. For example, a call from "bank security" or an FSB officer. Users were asked to solve the puzzle to answer the question: "Is this a scam?" and learn how to protect themselves in the event of a threat. For winning, users received personalized offers and could enter a drawing for a cash prize.

Бизнес-задача и ее решение

Нам предстояло разработать сюжет игры на основе кейсов, предоставленных командой Альфа-Банка, собрать 20+ ситуаций и решения для них, а также проработать визуальные метафоры к каждому случаю мошенничества. Например, для уровня, в котором мы рассказываем о фишинговых ссылках, притворяющихся помощью приюту, мы использовали в качестве иллюстрации лапку. Еще мы разработали помощников — почти мультяшных персонажей, которые отражают важные качества для пользователей: спокойствие, уравновешенность, умение не поддаваться эмоциям, на которые нас часто пытаются вывести мошенники.

We had to develop the game's plot based on case studies provided by the Alfa-Bank team, collect over 20 situations and solutions, and develop visual metaphors for each fraudulent scenario. For example, for the level where we talk about phishing links masquerading as shelter donations, we used a paw as an illustration. We also developed assistants—almost cartoonish characters—that reflect important qualities for users: calm, poise, and the ability to resist the emotions that scammers often try to lure us into.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Основная работа велась в разрезе поиска визуального стиля. Изначально мы думали в сторону более агрессивного стиля, в котором будут присутствовать технологичные акценты, микросхемы, платы. Но, набросав несколько вариантов, мы решили все смешать и уйти в сторону милых, объемно-квадратных форм и ярких цветов, чтобы процесс игры воспринимался пользователем все-таки как приключение, а не как постоянная жесткая борьба. В итоге у нас получился дружелюбный продукт, который нес практическую пользу.

The main focus of the work was on finding a visual style. Initially, we considered a more aggressive style, featuring technological accents, microchips, and circuit boards. But after sketching out several options, we decided to mix things up and go for cute, three-dimensional, square shapes and bright colors, so that the gameplay would feel more like an adventure than a constant, brutal struggle. Ultimately, we created a user-friendly product that was both practical and useful.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Работа шла в тесной связке с командой Альфа-Банка, поскольку у коллег была большая экспертиза в сфере безопасности и продукта, они поделились механиками, которые позволяют обеспечить защиту клиентов. Нам удалось сбалансировать креатив и практическую погруженность, чтобы вместе сделать сильный спецпроект.

The work was carried out in close collaboration with the Alfa-Bank team, as their colleagues had extensive security and product expertise, and they shared the mechanics that ensure client protection. We managed to balance creativity and hands-on immersion to create a strong special project together.

Скриншоты