Vivus Mexico

Главное о кейсе

Целью проекта было создание понятного дизайна для мобильного приложениям Vivus Mexico, которое можно было бы распространить на аналогичные продукты заказчика в других странах Латинской Америки.

The aim of the project was to create an understandable design for Viva Mexico mobile applications, which could be extended to similar customer products in other Latin American countries.

Как проект изменил жизнь пользователей

Теперь благодаря удобному интерфейсу пользователи быстрее разбираются в навигации приложения. Добавление калькулятора платежей и прогресс-бара помогло пользователям сократить время расчета кредита. И теперь пользователи могут заполнять заявку на кредит постепенно, разбивая её на шаги, что тоже очень удобно.

Now, thanks to the user-friendly interface, users understand the navigation of the application faster. The addition of a payment calculator and a progress bar has helped users reduce the time needed to calculate a loan. And now users can fill out a loan application gradually, breaking it down into steps, which is also very convenient.

Бизнес-задача и ее решение

Наши задачи – повысить конверсию подачи заявок на повторные кредиты и увеличить количество кредитов, закрытых без просрочки. Все бизнес-цели достигались за счёт создания удобного интерфейса, который бы мягко направлял пользователя по флоу подачи заявки и подсвечивал приближение срока платежа. Например, для повышения конверсии подачи повторных заявок был разработан удобный калькулятор платежей.
Чтобы стимулировать клиентов оплачивать заём вовремя в интерфейс добавили прогресс-бар, на котором отмечалось количество дней, оставшихся до даты платежа. Цвет прогресс-бара меняется от зелёного к ярко-оранжевому по мере уменьшения количества дней, оставшихся до даты внесения платежа.

Our goals are to increase the conversion rate of applications for repeat loans and increase the number of loans closed without delay. All business goals were achieved by creating a user-friendly interface that would gently guide the user through the application flow and highlight the approach of the payment deadline. For example, a convenient payment calculator has been developed to increase the conversion rate of repeated applications.
To encourage customers to pay the loan on time, a progress bar was added to the interface, which marked the number of days remaining before the payment date. The color of the progress bar changes from green to bright orange as the number of days remaining before the payment date decreases.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Регресс-бар на Главной странице (Main) мы сделали специальным акцентом для аудитории Мексики, чтобы помочь им обращаться внимание на сроки оплаты. Когда просрочен платеж меняется цвет кнопки на аллертный, чтобы ярче подсветить тот факт, что платёж просрочен.
Для пользователя с закрытым займом мы сделали удобный калькулятор, чтобы пользователю комфортно было сразу взять новый займ.

We have made the regression bar on the Main page a special focus for the Mexican audience to help them pay attention to payment deadlines. When a payment is overdue, the color of the button changes to allert to highlight the fact that the payment is overdue.
For a user with a closed loan, we have made a convenient calculator so that the user is comfortable to immediately take out a new loan.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Пришлось учитывать менталитет будущих пользователей. Со слов заказчика, пользователи в Мексике склонны бросать заполнение длинных форм заявки на половине и могут вернуться к заполнению только спустя несколько дней или даже недель.
Регистрация по требованиям мексиканского законодательства является довольно длинной и содержит обязательные пункты. Поэтому мы разбили всю информацию на шаги, чтобы внимание пользователя не терялось и он смог завершить начатое сразу.

We had to take into account the mentality of future users. According to the customer, users in Mexico tend to stop filling out long application forms in half and may return to filling out only after a few days or even weeks.
Registration according to the requirements of Mexican law is quite long and contains mandatory items. Therefore, we have broken down all the information into steps so that the user's attention is not lost and he can finish what he started right away.

Скриншоты