Как мы помогли СберМаркету привлечь за 2023 год более 44 000 уникальных первых заказов с помощью новых каналов трафика

Главное о кейсе

С марта 2022 года российский рекламный рынок жил в условиях жестких ограничений, когда стало невозможным использовать важные источники привлечения трафика – Facebook*, Instagram*, Google Ads, Apple Search Ads. Кардинально изменился ландшафт рынка интернет-рекламы, остро встал вопрос о поиске новых источников трафика, с помощью которых можно решать и performance- и brandformance-задачи.

В кейсе поделимся, как мы расширяли возможности и привлекали новых покупателей в приложение клиента СберМаркет с новых для него источников видеорекламы premium-inapp трафика – Bigo Ads, Mintegral.

Итог работы в сухих цифрах по обоим источникам за 2023 год:
- Привлекли более 180 000 установок
- Более 44 000 уникальных первых заказов
- Более 24% CR (коэффициент конверсии) из установки в первую покупку

* Facebook, Instagram принадлежат компании «Мета», которая признана экстремистской и запрещена на территории России.

Как проект изменил жизнь пользователей

Пользователям демонстрировалась нативная реклама в приложениях, точно соответствующая их запросам и интересам. Благодаря этому, а также интересной игровой механике, они с легкостью воспринимали рекламный контент, переходили в сторы, чтобы скачать приложение СберМаркет: Доставка продуктов и наслаждались возможностями сервиса.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
Разработать креативные подходы, учитывая форматы и индивидуальные особенности каждого источника, с целью привлечения максимального числа уникальных первых заказов и обеспечения конверсии (CR) в первую покупку не менее 15%.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В качестве эксперимента команда агентства попробовала уйти от классических видео и стала делать “игровые” видео для in-app видеосетей. Логика была в том, что пользователь, когда играет в игру, с большей долей вероятности заинтересуется “игровым” видеокреативом. Поделимся несколькими их видами и результатами (см. скриншоты № 2-5)
В презентации к этому кейсу можно посмотреть сами видео, все скриншоты кликабельные.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы очень много экспериментировали с креативами, чтобы добиться идеальных результатов по KPI.

Поделимся ТОП-ом креативных подходов в Bigo Ads за 2023 год по метрике “Объем первых заказов” (CR 14,6% и выше):
1. Видео с субтитрами и озвучкой, в которой отражен путь клиента: Заказ в приложении -> Курьер -> Распаковка (Покупок: 6714, CR: 14.58%).
2. Сравнение цен (Покупок: 3101, CR: 16.05%).
3. Хочу арбуз (Покупок: 563, CR: 17.92%).
4. Жарим аппетитный кусок мяса (Покупок: 240, CR: 19.48%).
5. Playable (Покупок: 202, CR: 29.06%).

А вот наш ТОП креативных подходов в Bigo Ads за 2023 год по метрике “Конверсия в заказ” (CR 19,5% и выше):
1. Playable (CR: 29.06%).
2. Доставка из ресторанов (CR: 25.88%).
3. Видео в стиле Уэса Андерсона (CR: 24.53%).
4. АСМР готовка (CR: 22.36%).
5. Жарим аппетитный кусок мяса (CR: 19.48%).

Прочая информация о кейсе

СберМаркет — российский онлайн-сервис доставки продуктов и товаров с полок магазинов. Сервис создан на базе российского фуд-тех стартапа Instamart. Более 3 миллионов заказов в месяц доставляют курьеры СберМаркета. Компания стала незаменимым помощником для миллионов людей по всей России: привозят продукты, бытовую химию, технику, цветы и товары для животных из магазинов и лекарства из аптек более чем в 360 городах России — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. А также доставляют готовую еду из 19 000 ресторанов. Партнёрами СберМаркета являются более 130 федеральных и региональных ретейлеров, а свыше 50 тысяч компаний доверяют ему закупку продуктов и товаров для офиса.

Скриншоты