Магнит и Mobisharks "Как масштабировать свои рекламные активности в сезон низкого спроса и увеличить доход более чем в 2 раза"

Главное о кейсе

С “Магнит”-ом мы работаем с начала 2022 года. Активно развивая цифровой маркетинг, компания уделяет особое внимание работе с приложением “Магнит Доставка”. С его помощью можно организовать экспресс-доставку продуктов на дом из обширной сети магазинов Магнит.

В кейсе хотим поделиться результатами обновленной стратегии работы агентства, которую мы реализовали в 2023 году при работе с мобильным маркетингом. В сегменте e-grocery доставка остаётся актуальной в течение всего года, при этом особенно заметен сезон высокого спроса в осенние месяцы. С мая по август наблюдается снижение активности, поскольку люди уезжают на дачу и планируют свой отпуск. Наша цель заключалась в привлечении клиентов в период низкого спроса, масштабируя рекламную активность, поскольку привлечение новых пользователей в этот период представляет собой значительную сложность.

Итог работы в основных цифрах за период апрель-август 2023:
- Количество уникальных покупок выросло в 3,8 раза (!)
- За время рекламной кампании удалось увеличить доход клиента в 2,2 раза с наших источников.
- Коэффициент конверсии (CR) в первую уникальную покупку увеличился в течение первых 2-х месяцев c 1,5% до 8% (более чем в 5 раз!)
- В течение первых двух месяцев удалось увеличить конверсию в лояльного пользователя на 8,5%.

Как проект изменил жизнь пользователей

Пользователям демонстрировалась нативная реклама в приложениях, точно соответствующая их повседневным запросам. Благодаря этому, они легко воспринимали рекламный контент, с большей готовностью устанавливали приложение Магнита и совершали заказы.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
Клиент обратился к нам с целью масштабировать свои рекламные активности в сезон низкого спроса, когда привлечение новых клиентов затруднено (дачи, сезон отпусков).

Перед нами стояли следующие задачи:
- Изучить предыдущие и текущие активности клиента, чтобы наметить точки роста
- Изучить текущие тренды и активности конкурентов, чтобы определить оптимально работающие подходы к поиску релевантной аудитории
- Сформировать white-list из высококачественных проверенных источников, которые показывают хорошие показатели в вертикали “e-Grocery”

Выполнение всех поставленных задач позволило нам привести новых пользователей в приложения клиента и увеличить доход более чем в 2 раза в период низкого спроса в одной из самых конкурентных вертикалей.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Спустя три дня после запуска рекламной кампании мы занялись оптимизацией. Это позволило стабилизировать объем и качество закупаемого трафика.

Изначально мы подобрали ключевые и подходящие под тематику рекламные сети с требуемыми настройками по таргетингу. После получения первых установок от пользователей трафик проанализировали с помощью антифродовой системы. Тех паблишеров, у которых качество трафика вызывало сомнения, отключали.

За время работы мы подключали различные видео-источники (Mintegral, Unity, Bigo Ads), DSP (Hybe). Основную часть покупок клиенту принесли такие источники как OEM (Appnext, Xiaomi) и CPI-сети.

Для увеличения потока уникальных пользователей были разработаны различные креативы, в которых применяли разные акценты. Поделимся лишь несколькими из них (см. скриншоты №3 и №4)

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

За время работы на проекте наша команда изучила ключевые тренды и паттерны поведения текущей аудитории. Основной упор мы сделали на работу с источниками трафика, которые специализируются на видеоконтенте. Мы много работаем с креативами и хорошо понимаем какими должны быть конверсионные механики. Использовали различные варианты баннеров, видеорекламу, UGC подход.

За время работы протестировали множество различных интересных и перформящих креативов. Интересно, что наилучший результат по объему и конверсии показал баннерный креатив с четким промокодным УТП с ярким визуалом, лаконичным посылом и Call-to-Action, который понятен широкой аудитории. Из этого можно сделать вывод, что на более широкую аудиторию лучше отрабатывает простота и ясность предложения.

Отдельно работали над повышением конверсии в лояльного пользователя. Благодаря созданию персонализированных рекламных предложений, хороших ценовых УТП вкупе с оптимизацией РК смогли повысить лояльность и приводить более целевых пользователей.

Прочая информация о кейсе

«Магнит» – одна из ведущих розничных сетей в России по торговле продуктами питания, лидер по количеству магазинов и географии их расположения. Компания представлена в свыше 4 200+ населенных пунктах, ежедневно магазины компании посещают более 16 миллионов человек.

На конец сентября 2023 года компания насчитывала 28 707 торговых точек в 67 регионах России. Участниками кросс-форматной программы лояльности сети являются более 74 млн человек.

«Магнит» входит в список крупнейших публичных компаний мира рейтинга Global 2000 Forbes и возглавляет рейтинг крупнейших частных работодателей России по версии Forbes. Общая численность сотрудников составляет около 348 тысяч человек.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Юлиана Замошанская, Affiliate manager Магнит

"В лице команды Mobisharks мы нашли подрядчика, сотрудничество с которым помогло нам в решение различных задач, таких как масштабирование объемов трафика, прирост потенциальных пользователей и целевых покупок. Мы прилагаем много усилий, чтобы совместно с партнерами получать максимальный результат. Поэтому нам важно, чтобы подрядчики постоянно вели оптимизацию в реальном времени и уменьшали количество фродового трафика с большого объема. И команда Mobisharks с этими задачами отлично справляется!

Отдельно хотим поблагодарить команду аккаунтинга за то, что всегда оперативно решает поставленные вопросы и c нами на связи 24/7. Так держать!"