Комьюнити для MIO: бесплатные охваты и обожание янгеров

Главное о кейсе

+25000 подписчиков за год
150000 кумулятивный органический охват в среднем в месяц
290 лайков в среднем на пост
17 комментариев в среднем на пост

Бизнес-задача и ее решение

Повышение осведомленности и лояльность к бренду.

Мы занимаемся развитием комьюнити бренда во «ВКонтакте». Работать с янгерами не всегда просто, но всегда весело.

1. Коммуникация

Недавно среди молодежи проходил дикий флешмоб, в котором юные пользователи троллили официальные сообщества с синими галочками. Школьники массово писали непонятные вещи в личные сообщения брендам (массово), чтобы посмотреть, как они реагируют, или просто побесить. Ежедневно мы получали более 100 сообщений подобного рода. И, в отличие от многих других брендов, мы не ленились и обрабатывали абсолютно все! За что нас полюбили еще больше.

Так мы поняли, что ключ к популярности у школьников — коммуникация.

С этого момента мы стали обрабатывать любые, даже самые странные сообщения, а еще оставлять стикеры и комментарии на их личных страницах. В ответ на это янгеры готовы вовлекаться активнее и чаще. Оставить 1 комментарий на стене подписчика — бесплатно, получить больше вовлечения — тоже бесплатно.

2. Контент

Контентная стратегия в этом проекте построена на развлекательных постах. Значительная часть контента — мемы, GIF и развлекательные видео. Брендовый контент мы создаем в той же стилистике. Со временем мы поймали волну и научиоись создавать брендовые посты настолько нативно, что вовлечение на них почти не отличается от вовлечения на чисто развлекательных публикациях. Но самое ценное здесь, конечно, брендовый контент от пользователей. Мы регулярно получаем пользовательские фотографии, а подписчики не жалеют лайков на посты друг друга.

3. Трафик

Любое комьюнити должен подпитывать трафик. Есть мнение, что янгеры плохо реагируют на рекламу. Но на самом деле, если рекламное сообщение совпадает с их интересами и выглядит нативно, они охотно вовлекаются на объявлениях. Поэтому хорошо настроенный таргет здесь работает ничуть не хуже. Когда мы создали первую рекламную кампанию, объявления показывали неплохие результаты: подписчик — 20 рублей, клики — по 6 рублей. Но что-то подсказывало, что можно лучше.

Тогда мы взяли самые популярные посты, которые набрали хорошее вовлечение в сообществе, и запустили их в промо. Результат: подписчик — 5 рублей, клики — 70 копеек. Мемы сработали лучше рекламных объявлений с продуктом или упоминанием бренда. Сначала у нас были опасения насчет качества такой аудитории. Но практика показала, что в этом случае привлеченные подписчики точно так же активно вовлекаются в сообществе.

Прочая информация о кейсе

Мы занимаемся развитием комьюнити бренда во «ВКонтакте». Работать с янгерами не всегда просто, но всегда весело.

Делимся кейсом про то, как повысить лояльность к бренду.

Скриншоты