GOATS. Закрытый винный клуб для клиентов

Главное о кейсе

GOATS — закрытый винный клуб агентства Multiways, созданный как новый способ выстраивать доверие клиентов и формировать входящий спрос без прямых продаж. Название отсылает к аббревиатуре Greatest Of All Time, символизируя стремление к экстраординарному качеству, а рогатый талисман — ироничный козёл — связан с древними легендами виноделия и стал метафорой сообщества, где креатив и культура вина сплетаются в одном духе.

Мы перенесли общение с клиентами из холодных питчингов в камерный офлайн-формат винных дегустаций. Здесь за бокалом вина нас узнали по-настоящему — и как агентство, и как людей, с которыми хочется провести вечер и реализовать даже самую смелую идею. Результат: заметный рост новых задач и новых типов запросов, усиление лояльности и органичное расширение комьюнити за счёт рекомендаций и повторных визитов.

Как проект изменил жизнь пользователей

Для наших гостей, руководителей маркетинга и ЛПР из компаний уровня РБК Топ-50, GOATS стал редким форматом, где можно выйти из цифрового пространства бесконечных рабочих чатов и по-настоящему увидеть агентство. В атмосфере дегустации проще говорить о сложных кейсах, инсайтах и рабочих болях — не как на регулярной встрече с подрядчиком, а как с партнёром. В итоге появилась новая степень доверия: клиенты приходят с задачами сами, часто приводят коллег и друзей, а офлайн-встречи становятся началом реальных рабочих отношений.

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами стояло две задачи: укрепить доверие между агентством и существующими клиентами и увеличить число входящих запросов без прямых продаж.

Мы создали закрытый клуб, куда попадают по приглашению, — культурный формат, который заменяет холодные точки контакта живым опытом. Вино стало универсальным языком, а камерность — способом устранить дистанцию между клиентами и командой. В результате заметно выросло количество новых задач и расширился спектр запросов: многие участники впервые встретились с нами офлайн, увидели компетентность команды в действии и начали активнее возвращаться с проектами.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

GOATS — это тщательно собранная система опыта, где креатив, культурный контекст и бренд-метафора работают на единый эффект. Центральным персонажем брендинга является козёл — один из древнейших символов виноделия. От Диониса, которого изображали получеловеком-полукозлом, до фракийской легенды, где именно козёл первым открыл людям вино, наевшись забродившего винограда.

Решение использовать такие нейминг и маскот отражает свободный дух клуба и творческую смелость Multiways — способ говорить с клиентами на другом языке. Каждая дегустация — авторская работа сертифицированного сомелье и основателя агентства: подбор 8–15 вин, глубокое исследование регионов, структурный сторителлинг и более тысячи созданных слайдов. Каждый новый гость получает заботливо собранный welcome-пак начинающего сомелье (шоппер, арома-колесо, дегустационный блокно, ручка, бейдж и различный мерч). Камерность (до 15 человек) и персональный комьюнити-менеджмент создают ту глубину диалога, которая естественно переходит в доверие и новые проекты.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Идея клуба родилась, когда один из основателей агентства стал сертифицированным сомелье, и мы увидели возможность соединить креатив и культурный пласт вина в новый формат общения. Главный инсайт: доверие возникает быстрее, когда рабочий разговор происходит не в переписке, а в живом человеческом контакте, в среде, которая вдохновляет.

На одной из дегустаций обсуждение вина перешло в диалог о стратегии клиента на следующий год. В непринуждённой атмосфере мы поделились экспертным видением, и это прямо на встрече стало отправной точкой для нового этапа сотрудничества. Таких примеров стало больше: клуб доказал, что является не декоративной активностью, а рабочим инструментом, который ускоряет взаимопонимание и формирует запросы на проекты.

Прочая информация о кейсе

GOATS — это одновременно культурный проект, коммуникационная платформа и честный канал продаж без продаж. Он показывает фирменный стиль Multiways: внимательность к деталям, структурное мышление, ироничный тон и глубокий вкус — в прямом и переносном смысле. Формат стал живым доказательством экспертизы агентства и способом строить долгосрочные отношения, основанные не на рекламе, а на опыте, который хочется разделять.

Скриншоты