Пятёрочка #налету

Главное о кейсе

Затрачено часов: 5 440
Автоматизировано рабочих мест: 4 кассира (по два в каждом магазине)
Охват аудитории: более 50 000 скачиваний, 40 000 регистраций

Через приложение оплачено уже более 20 000 корзин в двух магазинах нового формата в двух магазинах экспериментального формата, начиная с 23 октября 2020 года.

Как проект изменил жизнь пользователей

3

Бизнес-задача и ее решение

Задача: разработать решение, которое позволит организовать процесс покупки товаров в магазине без кассиров.

Главная сложность заключалась в проработке удобного пользовательского пути, который позволил бы клиентам заходить в приложение и максимально удобно в несколько кликов совершать покупки. Для этого было проведено аналитическое маркетинговое исследование по существующим продуктам на рынке России и Москвы и анализ конкурентов.

Второй сложностью в реализации был сжатый срок разработки приложения: на всё у нас было два месяца. Тем не менее, команда быстро смогла мобилизовать силы и предложить решение, которое стабильно работает год.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

2

Прочая информация о кейсе

«Пятёрочка #налету» — это мобильное приложение, разработанное для первого в России автономного автоматизированного магазина без кассиров Пятёрочка #Налету. Приложение позволяет совершать покупки бесконтактным способом. Чтобы сделать покупку, пользователь должен установить приложение «Пятёрочка #налету» и зарегистрироваться с помощью X5 ID. Выбрав товары, покупатель сканирует штрих-коды и оплачивает покупки через мобильное приложение или экспресс-кассы. Само же мобильное приложение разработано командой ритейлера в тесном тандеме с Napoleon IT.

Скриншоты