Мобильное приложение «Экспресc-скан» Х5 Retail Group для сетей “Пятёрочка” и “Перекрёсток”

Главное о кейсе

X5 Retail Group уже видит позитивные результаты запуска приложения:

Более 22 тысяч установок.
Свыше 5 тыс. человек еженедельно совершают покупки с помощью «Экспресс-скана», большинство из них — регулярные, и число таких покупателей ежедневно растет.
Каждый чек, оформленный с помощью нового способа оплаты, экономит не менее минуты работы кассира.

The launch of the “Express-scan” app has been a great success for the X5 Retail Group:

Over 22 000 installations.
Over 5 000 people use “Express-scan” weekly, most of them are repeating users, and the number of these customers is growing every day.
Every sale made through the new app saves at least one minute of the cashier's work time.

Бизнес-задача и ее решение

Команда Napoleon IT разработала мобильное приложение «Экспресс-скан» на платформах iOS и Android, а также backend приложения для компании X5 Retail Group. В рамках проекта предстояла интеграция бэкенда приложения с пятью микро-сервисами, которые параллельно приложению разрабатывались командой X5. Таким образом над проектом работали около 100 человек, как от Napoleon IT, так и со стороны X5.

После того, как был согласован путь пользователя и проработаны основные вопросы по функционалу, мы поэтапно приступили к проектированию интерфейсов и дизайну. Команда Х5 разработала архитектуру и спланировала этапы реализации, чтобы обеспечить устойчивость сервиса к высоким нагрузкам. Чтобы решить вопрос с брендированием дизайна приложения под конкретную сеть, Х5 на базе решения Napoleon IT предусмотрела автоматическое переключение стилей в зависимости от магазина, в котором находится покупатель.

Интересной особенностью проекта стало то, что централизованные микросервисы Х5, позволяющие проводить авторизацию или получать данные о товарах разрабатывались параллельно с приложением. Поэтому команда Napoleon IT находилась в тесном сотрудничестве с каждой командой микросервисов, и на каждом этапе проводилось интеграционное тестирование.

Чтобы покупатель увидел в приложении полную информацию о выбранном товаре (состав, вес, страну производства, калорийность и т. д.), командой X5 Retail Group был проделан огромный объем работы по нормализации и систематизации всех описаний и названий в сложносоставных товарных матрицах магазинов. Их привели к виду, понятному покупателю. Практически все товары сфотографировали, потому что при сканировании человеку удобно увидеть изображение и понятное описание того, что он держит в руках, а не сокращения, принятые в торговой системе.

По итогам разработки приложение «Экспресс-скан» получило необходимый функционал и было подготовлено вместе с остальной инфраструктурой к первой волне пользователей. После релиза практически каждый день на карте в приложении появлялись новые магазины, подключенные к системе «Экспресс-скан».

Napoleon IT developed the “Express-scan” mobile application for iOS and Android users as well as a backend application for X5 Retail Group. The project included the integration of the application backend with five microservices already developed by the X5 team at the same time. Around 100 people across Napoleon IT and X5 were working on the project.

After we agreed upon the anticipated user path and the main functionality issues were solved, we proceeded with the design thinking of the final interface and design step-by-step. To address the issue of branding the design for a particular chain store, we provided automatic switching of styles depending on the store the customer was in.

An interesting feature of the app is that the microservices, allowing to perform authorization or receive data on goods, were developed together with the application. Therefore, Napoleon IT closely cooperated with each microservices team and performed integration testing at each stage individually per service.

In order to let the customer see the full nutrition information of any chosen product (composition, weight, country of production, calories, etc.) directly in the app, the X5 Retail Group team did a huge amount of work to normalize and systematize all the descriptions and names in the product matrices across the stores to simplify the information presentation. To further increase convenience, almost all the goods were photographed in order to show a product picture within the app once the product was scanned. Napoleon IT figured that internal stock numbers and simple product names may be confusing for customers.

Following the development Napoleon IT equipped “Express-scan” application with the necessary functionality and prepared it for the first wave of users. After the release almost every day new stores connected to “Express-scan” system appeared on the map in the application.

Прочая информация о кейсе

«Экспресс-скан» — система бесконтактных покупок с помощью мобильных устройств для магазинов торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» под управлением X5 Retail Group. Система состоит из множества элементов (инфраструктура, процессинг чеков, валидация в магазинах, централизованные микросервисы, авторизация, лояльность) которые разрабатывала большая распределенная команда Х5 и нескольких вендоров. Само же мобильное приложение разработано командой ритейлера в тесном тандеме с Napoleon IT.

Покупателю достаточно скачать приложение, зарегистрироваться и собирать корзину в магазине, сканируя штрих-коды с помощью камеры мобильного телефона. Оплатив покупку в один клик через интерфейс приложения, можно покинуть магазин с покупками, не вступая в контакты с людьми и избегая задержки на кассе.

Приложение, разработанное X5 Retail Group и Napoleon IT, не только экономит время покупателей и повышает удобство, но и очень актуальна именно сейчас, в период пандемии. Бесконтактный формат покупок обеспечивает дополнительную безопасность и спокойствие клиентов.

"Express-scan" is a contactless and cashierless shopping experience using one's own mobile devices across X5 Retail Group's stores Pyaterochka and Perekrestok. The project was developed by the retailer's innovation team in close collaboration with Napoleon IT.

To use “Express-scan”, customers need to download the application, register and collect their shopping cart in the store by scanning barcodes with their phone’s camera. Paying in one click through the app interface, you can leave the store with your purchases avoiding queuing at the checkout.

This application not only saves customers' time and improves convenience, but also makes shopping safer during a global pandemic. The contactless format of shopping provides customers with additional security and safety.

Текущая доступность работы

Play Market - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.x5.scango&hl=ru&gl=US AppStore - https://apps.apple.com/ru/app/экспресс-скан-быстрые-покупки/id1498738119

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Во время эпидемии люди стали заметно больше пользоваться кассами самообслуживания. Привычки и предпочтения начали меняться. Мы поняли, что самообслуживание — правильное направление, востребованное у покупателей, и подумали, как здорово было бы разработать мобильное приложение, в котором можно самому отсканировать товар и оплатить его. Мы решили создать сервис, обеспечивающий полностью бесконтактные, быстрые и безопасные покупки с удобным сканированием и оплатой посредством телефона, без обращения в кассу».

"During the pandemic, people started to use self-service checkouts noticeably more. Habits and preferences began to change. We realized that self-service is the right direction, demanded by customers, and we thought how great it would be to develop a mobile application where you can scan goods and pay for them directly within the app. We decided to create a service that provides completely contactless, fast and safe shopping experiences with convenient scanning and payment via phone and without going to a cash desk”, said Ivan Melnik, Innovation Director of X5 Retail Group.