Разработка мобильного приложения для сети магазинов обуви и аксессуаров kari

Главное о кейсе

431 000 установок приложения после релиза. Прирост пользователей 30% после каждого последующего обновления.


Подтверждена гипотеза о привлечении новой аудитории, мобильное приложение kari помогло привлечь молодую аудиторию. Сейчас пользователи приложения kari представлены следующими группами:

70% аудитории — женщины от 18 до 35 лет;
12% аудитории — мужчины всех возрастов.

В мобильном приложении kari за последние 3 месяца (8 июня - 8 сентября) было совершено более 16 500 заказов. Средний чек составил 3 500 рублей. За 3 месяца приложение посетили более 330 000 пользователей.


The goals accomplished and the KPIs Upon launch

After the release, 431,000 installations were made. The number of users grows by 30% after each new update.


We confirmed the hypothesis that we would attract new and younger demographics. Now, kari App users are comprised of the following groups:


70% of the audience are women from 18 to 35
12% are men of various ages

More than 16 500 orders were made in the mobile application kari in the last 3 months (June 8 - September 8). The average order is 3 500 rubles. During the last 3 months the application was visited by more than 330 000 users.

Бизнес-задача и ее решение

Целью создания мобильного приложения была диверсификация каналов продаж. До этого основным каналом продаж и прибыли были физические магазины сети kari, какое-то время существовал сайт — настала пора ещё больше расширять своё присутствие в интернете. Основной гипотезой было предположение, что мобильное приложение поможет привлечь новую и более молодую аудиторию покупателей — на момент обращения к нам средний возраст аудитории сети магазинов kari составлял от 35 до 45 лет.

В разработанном приложении доступен весь базовый функционал сайта: каталог, карточка товара, поиск, корзина, бронь, заказ, оплата и добавление товара в избранное. Нашей задачей было адаптировать его под использование на мобильных устройствах. На этапе подготовки мы провели UX-исследование. На основе его выводов полностью пересобрали поиск и сделали так, чтобы корзина всегда была у пользователя на виду.

Помимо этого, мы дополнили приложение рядом незаметных на первый взгляд, но важных функциональных особенностей, которые делают пользовательский опыт удобнее в мелочах. Например, понравившийся товар можно добавить в избранное даже если его нет в наличии — когда он появится, приложение уведомит об этом пуш-уведомлением. Или, если пользователь добавляет в корзину большое количество товаров, приложение предложит перейти в раздел оптовых покупок.

Сейчас приложение kari интегрировано с несколькими почтовыми службами доставки и платежными системами, готово к высоким нагрузкам и развернуто на всей территории РФ. Наша команда продолжает заниматься обновлениями.


The task and how we handled it

When building the mobile app, we aimed for the diversification of sales channels. Before, the primary channel was the retail stores of the Kari chain, plus, the website had been running for some time. It was time to increase their presence on the internet. Our primary hypothesis was that the app would help attract new and younger demographics: when they hired us, the average age of the kari retail chain customers was 35–45.

The app we built has all the basic features of the website: a catalog, a product card, search, a shopping cart, booking, ordering, payment, and adding an item to favorites. Our job was to adapt it to mobile devices. During the preparation stage, we conducted UX research. Based on our findings, we reassembled the search and made the shopping cart visible for the user at all times.

Besides that, we enhanced the app with a few seemingly discreet yet crucial functional characteristics that enhance the user experience by making it more friendly through subtle details. For example, you can add an item you like to your favorites, even if it's not in stock now. When the product is available again, the app will send you a push notification. Or, if a user adds many items to their shopping cart, the app suggests going to the wholesale section.

The Kari app is currently integrated with several postal delivery services and payment systems; it is ready for heavy traffic load and is deployed throughout Russia. Our team continues to develop updates.

Прочая информация о кейсе

kari — международная сеть продажи обуви и аксессуаров для женщин, мужчин и детей с 1270 магазинами в более 300 городах России, Беларуси, Казахстана. Мы разработали для kari мобильное приложение, которое вмещает в себя 80 000 моделей обуви и аксессуаров, 320 000 SKU и несколько интеграций с почтовыми службами доставки и платежными системами. В приложении доступен весь основной функционал, необходимый для удобных покупок: каталог, карточка товара, поиск, корзина, бронь, заказ, оплата и добавление товара в избранное.

Description

kari is an international retail chain that sells shoes and accessories for women, men, and children with 1,270 stores in 300 cities in Russia, Belarus, Kazakhstan. For kari, we created a mobile app that lists 80,000 articles of shoes and accessories, 320,000 SKUs, and is integrated with several postal delivery services and payment systems. The app has all essential features for convenient shopping: a catalog, a product card, search, a shopping cart, booking, ordering, payment, and adding an item to favorites.

Скриншоты