METRO. Как за год вывести ТГ-канал в ТОП-3 в категории ритейлеров

Главное о кейсе

Мы развили TG-канал METRO Russia, выведя его за 1 год в Топ-3 в категории ритейлеров, сделав ставку на инфотеймент-контенте, релевантному аудитории:
· Привлекли шеф-поваров, которые стали амбассадорами бренда
· Стали генерить уникальный материал, используя фото- и видеосъемки
· Использовали нейросети (Midjourney и ChatGPT)
· Ввели творческие конкурсы и вовлекающие механики (в т.ч. с использованием Ai) Активно использовали ситуативные посты и спецпроекты

Бизнес-задача и ее решение

TG-канал METRO существовал уже 2,5 года, имея 81 806 подписчиков. Контент делался преимущественно из фотостоков, выглядел архаичным. Вовлекающие механики и инфлюэнсеры использовались по-минимуму.

Наши цели:
· Отстройка от конкурентов
· Сделать ТГ-канал современным и привлекательным для широкой аудитории потребителей, при этом донося до них ценности бренда
· Вывести канал в топ-3 в категории ритейлеров по подписчикам
Изучив вкусы и предпочтения нашей аудитории, мы решили делать инфотеймент-контент, информирующий и развлекающий одновременно. Да, у нас современная и порой взыскательная публика. Ей нужен современный и нескучный контент, достойный того, чтобы уделить ему пару минут в день.

Основная идея канала METRO Russia – ЗДЕСЬ КАЖДЫЙ НАЙДЕТ СВОЕ. Свой продукт, свою информацию о цене, своего селебрити, свой рецепт, свой конкурс и свое увлечение.
Для реализации этой задумки мы провели огромную работу:
· привлекли десятки шеф-поваров, которые ни не только записали видео, давали советы, но и стали полноценными амбассадорами бренда.
· провели десятки фотосессий и сняли сотни видеорецептов
· стали генерировать удивительные посты с применением нейросетей Midjourney и ChatGPT
· ввели постоянные конкурсы и вовлекающие механики, стимулирующих пользователей на UGC
· отыграли десятки ситуативов, которые набрали огромное число реакций

И важное: у нас открыты комментарии ко всем постам, чтобы люди могли высказывать свое мнение, делиться советами, контентом и общаться, создавая комьюнити бренда!

РЕЗУЛЬТАТ
Охват: 73 631 422
Подписчики: +170 947
Среди ритейлеров ТГ-канал METRO вошел в ТОП-3 (по данным на март 2023)
Мы заняли лидирующие позиции по подписчикам и вовлечённости
Мы первые из ритейлеров использовали в Telegram прямые эфиры, квизы, нейросети, а также неформальное и открытое общение с подписчиками.
Конкуренты начали перенимать наш опыт и копировать контент.

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

В условиях сокращения точек соприкосновения с клиентами, Telegram стал одной из самых качественных площадок. Мы использовали мессенджер не только для получения охватов, но и как сообщество, где люди могли бы делиться рецептами, находками, мнением. За год использовали разные форматы постов: от кружочков до квизов. Привлекали блогеров, иллюстраторов, AI, шеф-поваров и подписчиков для создания контента. На канале появились адвокаты бренда. И конечно, мы были избирательны, чтобы оставаться интересными и комфортными. Это отразилось не только на росте подписчиков, охватов, но и росте продаж с канала. Telegram остается очень живой, гибкой площадкой. Здесь свои правила, своя публика, тренды. И нам интересно меняться под новые веяния, использовать новые инструменты и быть каналом, который не мьютят.