Перезапуск пабликов бренда «Клинский» с новой креативной платформой «Жизнь на твой вкус»

Главное о кейсе

1) Максимизация охвата целевой аудитории в SM при сохранении ER.
Средний ER 2,47% для VK и 1,78% для FB.

2) Рост сообщества бренда до 35 000 подписчиков (с учетом оттока) в VKontakte и 8 000 подписчиков в Facebook

1) Maximization of coverage of target audience in social media with ER preservation.
Average Engagement rate for VK is 2,47% and 1,78% - for Facebook.

2) Growth of community of the brand is up to 35 000 subscribers (including the outflow) in VK and up to 8 000 subscribers in Facebook

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:

• Разработать новую SMM стратегию и контент-концепцию бренда «Клинский»
• Разработать guidelines Клинского в social media на базе новой контент-концепции
• Концептуально изменить и повысить качество контента пабликов Клинский в VK
• Запустить и развить в созданной контент-концепции новый паблик Клинского на Facebook

Решение:

• В уже запущенном паблике VK – там, где требовался переход от старой концепции к новой, был предложен и осуществлен переход в контенте от старой концепции к новой (так была сохранена преемственность контент-стратегии и наполнения паблика).
• Для вовлечения аудитории в коммуникацию мы создали уникальный язык общения с богатым разнообразием рубрик: «говорить с людьми», «быть узнаваемым», «выделяться» и т.д. (8 рубрик). Мы регулярно предлагаем актуальные темы для обсуждения и стимулируем UGC –контент, понимая, что предложенные рубрики – это живая, гибкая структура, которая изменяется исходя из поведения и реакции подписчиков паблика на контент.

Tasks:

• To develop new strategy of SMM and the content concept of the brand Klinskiy
• To develop guidelines in social media on the basis of the new content concept
• To change and increase quality of content of communities in VK
• To start a new community of Klinskiy on Facebook and develop it in the created content concept

Decision:

• In already launched VK community – where transition from the old concept to new was required, transition in content from the old concept to new was offered and carried out (so the continuity of content strategy of a public was kept).
• For involvement of audience in communication we have created unique language of communication with a rich variety of headings: "to talk with people", "to be recognizable", "to be allocated", etc. (8 headings). We regularly offer hot topics for discussion and we stimulate UGC – content, with understanding that the offered headings is a alive, flexible structure which changes based on behavior and reaction of subscribers to content.

Прочая информация о кейсе

С 2017 года бренд «Клинский» стал говорить не о себе, а о своих потребителях. Лидер в категории решил поощрять в людях стремление получать удовольствие от жизни каждый день. А лучшего места для диалога о ежедневных радостях, чем СММ сообщества, сложно придумать! Именно поэтому нами были запущенны качественно новые паблики бренда в социальных сетях “VK” и “Facebook». Первым шагом стал контентный переход от бренд-персонажа «Капитана Очевидность», который олицетворял бренд в течение нескольких лет, к новой концепции «Жизнь на твой вкус» м помощью нескольких постов-манифестов. Вторым шагом стало развитие новой контент-концепции в формате диалога с пользователями.

СММ паблик – лучшее место для диалога с потребителем, а лидер категории умеет не только говорить, но и слушать. Поэтому в нашем паблике мы ведем диалог, а не монолог. Роль бренда: помогать аудитории получать удовольствие от жизни каждую минуту и делиться своим экспириенсом на просторах площадки. С «Клинского» идеи – с вас удовольствие!

Паблики бренда «Клинский» были перезапущены в социальных сетях «VK» и «Facebook». Для вовлечения аудитории в коммуникацию мы создали уникальный язык общения с богатым разнообразием рубрик. Мы регулярно предлагаем актуальные темы для обсуждения и стимулируем UGC –контент.

В VK контент более развлекательный и вовлекающий. В группе часто проходят конкурсы, публикуются опросы и загадки. В постах мы спрашиваем мнение у своих подписчиков, интересуемся их историями из жизни. Весь контент брендируется лаконичной плашкой. Люди охотно шерят наш контент внутри сети.

Столичная публика на Facebook привыкла к обстоятельному авторскому слогу, стилистически интересным и немного более сложным постам, чем в VK. Поэтому в Facebook мы более активного выражаем свою точку зрения о событиях и мероприятиях Москвы. Креативная концепция паблика Клинский на Facebook так и звучит – Жизнь в Москве на твой вкус.

Более того, мы используем дополнительные возможности публикации: ставим геотеги, отмечаем «настроение» и публикуем по несколько фотографий за раз. Объем одного поста выше, чем в VK, частота постинга ниже. Контент при этом брендируется минимально.

Для того, чтобы диалог с брендом был максимально интересным и живым, мы ведем креативную модерацию наших пабликов: модератор вовлекает подписчиков в дискуссии, просит поделиться идеями, мнениями и историями, и делает это в творческой манере, в стиле коммуникации Клинского.

Since 2017 the Klinskiy brand has begun to speak not about itself but about the customers. The leader in the category decided to encourage in people the desire to enjoy life every day. And the best place for a dialog about daily pleasures than SMM community, it is difficult to invent! For this reason, we launched qualitatively new communities of a brand on social networks "VK" and "Facebook". The first step was the content transition from the brand character "Captain Obviousness", which represented the brand for several years, to the new concept "Life on your taste" with a few demonstrative posts. Development of the new content concept in a format of dialogue with users became the second step.

SMM community – the best place for a dialogue with a customer, and the leader of category is able not only to speak, but also to listen. Therefore, in our community we conduct a dialogue, not a monologue. The role of the brand is to help the audience to enjoy life every minute and share their experience in the open spaces. The ideas with "Klinskiy" – pleasure from you!

Communities of the brand "Klinskiy" have been restarted on social networks "VK" and "Facebook". For the involvement of audience in communication we have created unique language with a rich variety of headings. We regularly offer hot topics for discussion and we stimulate UGC – content.

VK content is more entertaining and involving. Community often publishes competitions, polls and riddles. In posts we ask the opinion of our subscribers, we are interested in their stories from life. All content is branded by laconic design. People willingly share our content in network.

In Facebook we more actively express our point of view about events and activities of Moscow. The creative concept of the Klinskiy community on Facebook sounds like this: Life in Moscow on your taste.

Moreover, we use additional opportunities of posts: we put geotags, mark "mood" and publish several photos at a time. The volume of one post is higher, than in VK, the frequency of posting is lower. Content at the same time is branded minimum.

In order that the dialog with a brand was more interesting and active, we carry creative moderation of our publics: the moderator involves followers in discussions, asks to share the ideas, opinions and stories, and does it in a creative manner, in style of Klinskiy communication.

Скриншоты

Видео

Комментарий заказчика

Спасибо всей команде, которая работает с нами на проекте. Задач было много, да и сейчас не меньше, и коллеги с ними достойно справляются. Наше сотрудничество оставляет только положительные впечатления! Давайте развивать бренд "Клинский" дальше!