Управление трафиком для МЦРМ

Главное о кейсе

Общие итоги трех лет кампании:

• Органический трафик по небрендовым запросам стабильно растет — в среднем на 15% в год.
• Стоимость целевого посетителя из органики снизилась до 7 руб.
• Звонков из контекстной рекламы стало больше на 128%, а стоимость за целевое действие — меньше на 56%
• В таргете стали получать на 390% больше заявок и при этом на 65% дешевле.
• Проект развивается — Nimax разрабатывает для МЦРМ новый адаптивный сайт.

Бизнес-задача и ее решение

Задача — увеличить количество обращений пациентов в клинику. Искать доноров спермы и яйцеклетки.

Проблемы на старте:

• Зрелый рынок: сильные конкуренты, суммарный трафик не растет — результат можно получить только за счет хорошей стратегии.
• Слишком дорогие заявки — средняя стоимость клика иногда выше, чем стоимость первичной консультации врача.
• Непонятно, какой результат приносит контекстная реклама.
• Сайта нет в топе по брендовым запросам.
• Не пройти модерацию в Google Adwords из-за слова репродуктивный в названии центра.

Решение — аналитика и управление трафиком
В таких проектах мы строим систему сбора трафика и аналитики, не забывая о прокачке каждого источника по отдельности. Для МЦРМ мы определили задачи так:

• Настроить аналитику: трафики → запись на консультацию/звонки → первичные консультации с врачами.
• Решить проблему брендового SEO-трафика, вырастить целевой SEO-трафик.
• Снизить стоимость обращения из контекстной рекламы, увеличить число обращений.
• Подключить таргетированную рекламу для поиска доноров.

Поисковая оптимизация

• Вывели сайт из-под фильтра Яндекса и вернули трафик — брендовый и по важному запросу эко.
• Переделали структуру сайта под поисковый спрос.
• Доработали раздел «Вопросы и ответы», привлекаем дополнительный трафик по инфозапросам.
• Масштабировали раздел «ЭКО по ОМС» и увеличили посещаемость в 5 раз.

Результаты по SEO:

Стабильный рост трафика на 15%
Стоимость привлеченного посетителя — 7₽

Контекстная реклама

• Начали со стратегии.
• Прошли коварную модерацию в Google Adwords.
• Выкинули общие — бесплодие, эко — и неоправданно дорогие запросы.
• Продумали с врачами объявления по симптомам.
• Перераспределили бюджет с учетом стоимости и конверсии в Яндекс.Директе и Adwords.

Результаты по контекстной рекламе:

Увеличение количества звонков на 128%
Снижение стоимости звонка на 53%
Уменьшение СРА на 56%

Таргетированная реклама

• Ищем доноров для клиники — идеально здоровых мужчин и женщин, сдающих генетический материал за деньги.
• Меняем соцсети и площадки, чтобы поддерживать CPA и СPC на низком уровне и не «перегревать» аудиторию.
• Все кампании оптимизируем по креативам и конверсиям, убираем то, что не сработало.
• Снижаем стоимость клика до оптимального соотношения показов и затрат.
• В итоге, кампании позволяют масштабироваться с минимальными потерями: при увеличении затрат на рекламу в 2 раза поток заявок увеличивается на 85%.

Результаты по таргету:

Увеличение заявок на 390%
Снижение СРС на 60%
Уменьшение СРА на 65%

Прочая информация о кейсе

Клиент
МЦРМ — ведущая клиника репродуктивной медицины на Северо-Западе РФ:

• С 1993 года помогли родиться более 15 000 детей
• Эффективность ЭКО — 49-54,4%, выше средних показателей по России и Европе
• Собственные лаборатории и банк доноров
• Клиника в Петербурге, пациенты приезжают в том числе из регионов РФ и зарубежья

Скриншоты

Комментарий заказчика

Мне важно было найти партнеров в решении продвиженческих задач. Партнер — ключевое слово, а не просто подрядчик с набором шаблонных решений.
Партнера не нужно перепроверять, на него не нужно давить, на него можно положиться и довериться. Это тяжело, но необходимо и оправдывает себя.
Все началось, когда на мой запрос оперативно и очень дельно ответил Иннокентий Нестеренко, основатель агентства TopRight — единственный из десятка его коллег.
И да, у нас получилось, мы выстроили отношения между людьми, а не бизнес-единицами. Все три года, что мы работали, я знала что меня слушают и хотят слышать, думают вперед и за себя и за меня, принимают на себя ответственность за ошибки, ищут и находят решения.
Нимакс, вы моя любимая команда с 8 мая 2015 года и навсегда!

Ольга Щербакова
Коммерческий директор МЦРМ