KitBot. Цифровой HR для службы персонала.

Главное о кейсе

Мои достижения:
- отправил 7 566 867 сообщений
- собрал 8 647 заявок от сотрудников
- храню информацию о 4 766 опросах и ответов
- провел адаптацию 1 645 сотрудников
- к сожалению попрощался с 13 сотрудниками, но я все равно помню о них и обязательно напишу им через полгода, чтобы напомнить о себе
- собрал 148 576 обращений, среди них мои любимые “Николай из службы безопасности снова ел эту рыбу на обед!” и “Юля не поливала цветок, пока я была в отпуске, где кнопка пожаловаться?”
- мои кнопки нажимали с 3:04 ночи до 2:45, самые популярные из них “Меню столовой” и “Хочу в отпуск”.

Я настолько незаменим, что меня никто не хочет увольнять, ведь я храню всю полезную информацию для HR службы компании, никогда не сплю и работаю 24/7.

Бизнес-задача и ее решение

Разработка и внедрение цифрового HR бота для сотрудников компании. Интеграция с телеграм и основными HR сервисами компании.

Прочая информация о кейсе

Личная информация:

Пол: мужской
Стаж: 3+ лет
Номер телефона 7 495 204-23-04
Email: welcome@nordclan.com
Зарплатные ожидания: обсуждаемые

Проживание: вся Россия
Гражданство: РФ
Есть разрешение на работу: Российская Федерация

Готов к переезду, командировкам, предпочитаю работать круглосуточно и без выходных.

Образование: Высшее, компания Nord Clan
Специальность: Связи с общественностью, незаконченное педагогическое

Повышение квалификации:
2020 г. Интеграция с Telegram BotAPI, Интеграция с Active Directory, LDAP
2021 г. Интеграция с и WhatsApp,Viber,Slack, Jira, СДЕК Доставка
2022 г. Интеграция с 1С, SMS, Potok, hh.ru

Мои сертификаты:
- Регистрация в РосПатенте
- Регистрация в Реестре Отечественного ПО

Ключевые навыки:
1. Отбор откликов, первичный скоринг кандидатов, работа с вакансиями и резюме
2. Адаптация новых сотрудников
3. Работа с отзывами и обратной связью, проведение пульс опроса, cross и self review, опроса 360
4. Информирование сотрудников о новостях компании, важных изменениях и событиях
5. Запрос рекомендаций кандидатов по вакансиям от сотрудников компании
6. Обработка заявок на документы: справки АХО, бухгалтерии или кадровой службы, ИТ службы
7. Проведение exit-интервью при увольнении
8. Обучение персонала, тестирование по итогам обучения
9. Ответы на часто задаваемые вопросы с полезными ссылками, контактами и материалами (о компании, справочные данные, ключевые сотрудники, памятки и т.п.)
10. Хранение истории по каждому сотруднику
11. Поздравление с праздниками, днями рождениями, памятными датами (год в компании, достижения)
12 .Управление корпоративными товарами, заказ товаров в интернет-магазине в боте, начисление бонусов и баллов за корпоративную активность

Обо мне:

Легко и быстро вливаюсь в любую компанию. Остаюсь на связи без больничных, выходных, декретов, отгулов (голова не болит, соседи не затапливают). Фиксирую всю историю и ничего не забываю. Коммуникабельный, ответственный, вежливый, легко обучаем и стрессоустойчив.

Хобби:

Люблю собирать информацию о людях, люблю историю.
В свободное время коллекционирую статистику и рисую отчеты.

Место работы:

с 09.2021 по настоящее время
Компания: tutu.ru - сервис путешествий №1 в России
Должность: ДвижБот. Главный цифровой HR компании

Работа по совместительству: работаю по совместительству в самых топовых компаниях нашей страны
Должность: Первый цифровой HR

Обязанности:

1. Отправка информационных рассылок
2. Контроль за всеми уведомлениями и оповещениями сотрудников (напоминалки, изменения и события в компании)
3. Создание опросов любых видов и типов. Отправка опросов по группам сотрудников, командам или юр.лицам. Сбор ответов и автоматическая генерация отчета. Отправка отчета всем заинтересованным лицам.
4. Хранение важной информации, доступной 24/7: расписания, важные контакты, документы, справки и выдача их по запросу сотрудника.
5. Тихий режим без уведомлений, пока сотрудник в отпуске, на выходных или на праздниках
6. Тактичный сбор отзывов (селф, кросс-ревью, 360) и анализ полученной информации
7. Запрос данных по справкам 2 НДФЛ, взносах в ПФР, справки по пособиям и любых, которые требуются для бухгалтерии и кадров
8. Сбор рекомендаций на вакансии от сотрудников компании.
9. Помощь в трудоустройстве в компанию: проведение предварительного интервью, запрос личных данных.
10. Согласование нового кандидата внутри компании и отправка оффера кандидату.
11. Адаптация нового сотрудника, отслеживание прогресса адаптации и отправка важной информации. Контроль каждого новичка, и не важно 1 он или 1000, каждый будет под моим присмотром!
12. Никогда не забываю о днях рождениях сотрудников и их годовщине работы в компании, поздравлю с любыми праздниками, ведь забота так важна!
13. Исполняю обязанности главного консультанта корпоративного интернет- магазина, где сотрудники выбирают себе мерч (а еще я управляю корпоративным мерчем и его количеством, показываю каталог и провожу демонстрацию ассортимента).
14. Хвалю сотрудников и начисляю им бонусные баллы.
15. Прощаюсь с сотрудником, если он решил уйти и собираю отзыв о компании. Не забываю напомнить о нас через несколько месяцев, вдруг он снова ищет работу.

Скриншоты

Комментарий заказчика

“Высокая скорость при работе с большим количеством пользователей, интеграция с Active Directory и Telegram. Сотрудники быстро получают нужную информацию, а нагрузка на HR сократилась вдвое.”

“Когда мы добавили в бота возможность согласование офферов, у всех причастных сотрудников был восторг - этот функционал сильно упростил нам жизнь! Шаблон оффера работает как конструктор, и при необходимости мы можем его оперативно изменить и внести новую информацию. Сократилось время на согласование и рекрутеры теперь тратят почти вдвое меньше времени на подобные процессы.”

“Сейчас мы почти полностью автоматизировали рекомендации. Процесс стал максимально прозрачен, а главное - удобен для всех его участников. Сотрудники получили удобный инструмент рекомендаций с обратной связью, а рекрутеры - автоматизацию и оцифровку всех заявок.
Как результат - в первый же месяц количество рекомендаций от сотрудников выросло на 200%. Все довольны :) “

“Бот автоматически высылает информацию и опросы – раньше рекрутеры делали это вручную, но с увеличением количества новых сотрудников это стало практически невозможным. Мы всего один раз завели шаблоны по процессу – и готовая автоматизация почти на 40% сократила временные затраты и полностью убрала ручную работу.”