Разработка личного кабинета инфраструктуры поддержки и органов власти на цифровой платформе МСП.РФ

Главное о кейсе

Личный кабинет инфраструктуры поддержки и органов власти на МСП.РФ (ЛК РОИВ) — единая экосистема для организации электронного взаимодействия между субъектами РФ, Минэкономразвития России, ФНС России и получателями мер поддержки: предпринимателями, самозанятыми и теми, кто только планирует начать бизнес.

Корпорация МСП, исполнителем которой выступает Notamedia, разработала единый «пульт управления» мерами поддержки бизнеса — для органов власти и институтов поддержки в 89 субъектах РФ.

Личный кабинет предоставляет возможность оперативно заводить меры и услуги, принимать и обрабатывать онлайн-заявки от предпринимателей, анализировать оказание поддержки и готовить отчетность.

Тысячи мер поддержки для бизнеса, которые раньше предоставлялись офлайн, различными ведомствами, с разными сроками, требованиями и стандартами — теперь оцифрованы, стандартизированы, доступны предпринимателям онлайн 24/7 во всех регионах РФ.

Первичная оценка эффектов:

1) Из 89 регионов РФ: 33 региона подключили свои информационные системы к МСП.РФ, 56 регионов используют бесплатное решение с полным функционалом для предоставления мер поддержки и управления ими.

2) В Личном кабинете более 11 000 пользователей (представителей организаций инфраструктуры и органов власти), 70% из которых пользуются функционалом ежедневно.

3) Получено и обработано свыше 70 тыс. онлайн-заявок от юридических лиц, ИП, самозанятых и физических лиц, планирующих открытие бизнеса, на получение региональных мер поддержки и услуг.

4) 66% предпринимателей обратились за поддержкой впервые.

–––––––––––
CASE HIGHLIGHTS

The Supporting Infrastructure and Authorities Dashboard on МСП.РФ* (LK ROIV) is a shared space that enables efficient and transparent management of support measures for entrepreneurs, the self-employed, and those planning to start a business.
The system has streamlined services and support measures across all regions of the Russian Federation, providing access to development tools and analytics 24/7.

Primary assessment of effects:

1) Out of the 89 regions in the Russian Federation, 33 have integrated their information systems with МСП.РФ while the remaining 56 use a free solution with complete support management functionality.

2) The Dashboard has over 11,000 users comprising of infrastructure organization and authority personnel, of which 70% utilize its features every day.

3) Over 70,000 companies, sole proprietors, self-employed individuals, and aspiring business owners have submitted requests for regional support and services via the internet.

4) 66% of entrepreneurs who submitted requests did so for the first time.

Как проект изменил жизнь пользователей

До разработки системы услуги и меры поддержки не имели единых стандартов — сотни миллионов записей хранились в разных системах, предпринимателям приходилось лично приезжать в региональные ведомства, а регионы были информационно изолированы друг от друга. Теперь информация по всем мерам поддержки живет в онлайне и стандартизируется.

С помощью ЛК РОИВ представители органов власти и институтов поддержки бизнеса могут в несколько кликов размещать меры поддержки для предпринимателей 89 регионов страны, получать заявки и документы онлайн и отчитываться об оказанной поддержке. А предприниматели могут видеть все меры в едином интерфейсе МСП.РФ с персональным подбором и прозрачным одобрением.

Сегодня Личный кабинет организаций инфраструктуры поддержки и региональных органов власти обеспечивает:
● полную цифровизацию и автоматизацию процесса оказания мер поддержки и проверки их получателей в 89 регионах РФ;
● стандартизацию — часть мер поддержки во всех регионах РФ оказываются по единым правилам и подходам;
● прием и обработку заявок от бизнеса в удобном онлайн-формате;
● обратную связь от предпринимателей
и оценку удовлетворенности получением поддержки.
–––––––––––
HOW THE PROJECT HAS MADE A DIFFERENCE TO USERS' LIVES

Before the introduction of the system, services and support measures lacked common standards. Hundreds of millions of records were stored in various systems, entrepreneurs had to physically visit regional departments, and regions were isolated from each other electronically. Currently, information on all support measures is available online and standardized.
Using LK ROIV, government authorities and business support institutions can easily assist entrepreneurs across 89 regions of the nation by accepting applications and documents online, providing support, and reporting on the assistance given. Simultaneously, entrepreneurs are able to view all available measures in a unified interface of МСП.РФ that allows for personalized selection and transparent approval.

Currently, the support infrastructure organizations and regional authorities' dashboard offers:
● Complete digitization and automation for administering and verifying support measures in 89 regions of the Russian Federation,
● Standardized support measures in all regions of the Russian Federation, following the same rules and approaches.
● It receives and processes business applications through a convenient online format, and
● Collects feedback from entrepreneurs to assess their satisfaction with the support received.

Бизнес-задача и ее решение

Разработка системы осуществляется в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Проект является социально и экономически значимой задачей для поддержки успешного развития предпринимательства во всех регионах РФ.

Задачи разработки Личного кабинета организаций инфраструктуры поддержки и региональных органов власти на МСП.РФ:

1) Проанализировать и собрать воедино информацию по всем институтам поддержки и их услугам во всех регионах РФ.

2) Разработать стандарты для поддержания одинаково высокого качества оказания услуг в каждом регионе.

3) Оцифровать инструменты развития и аналитики оказания мер поддержки.

С 2022 г. осуществляется развитие системы, в рамках которого по состоянию на ноябрь 2023 г. реализованы:

1) Создана цифровая экосистема, обеспечивающая всестороннюю работу с мерами поддержки и взаимодействие между разными информационными системами и базами данных в федеральном масштабе.

2) Обработаны и систематизированы данные об институтах и оказываемых ими мерах поддержки в 89 регионах РФ. Информация из онлайн- и офлайн-источников хранится в одном месте и актуализируется согласно нормативно-правовой базе.

3) Проведен анализ более 14 000 услуг и мер поддержки. На основе 50% самых востребованных из них разрабатываются 20 стандартов, 9 стандартов разработаны, 7 из них внедрены в систему.

Развитие Личного кабинета продолжается по сегодняшний день и предусмотрено до 2024 года включительно.

–––––––––––
BUSINESS CHALLENGE AND SOLUTION

The system is part of the national project "Small and Medium-Sized Entrepreneurship and Support for Individual Entrepreneurial Initiative". This project serves as a socially and economically significant task to aid the successful development of entrepreneurship across all regions of the Russian Federation.

Objectives for Developing the Supporting Infrastructure and Regional Authorities Dashboard on МСП.РФ:

1) Analyze and compile information about all supporting institutions and their services in every region of the Russian Federation.

2) Establish standards to maintain consistent high-quality services in each region.

3) Digitize tools for the development and analysis of supporting measures.

Its development began in 2022. Update as of November 2023:

1) Our team has developed a digital ecosystem that ensures comprehensive work with support measures and interoperability between different information systems and databases on a federal scale.

2) We have processed and systematized data on institutions and their support measures in all 89 regions of the Russian Federation. We store information from online and offline sources in a unified platform that is regularly updated in compliance with the legal and regulatory framework.

3) Over 14,000 services and support measures were analyzed. Based on the top 50% of demand, 20 standards were developed, and out of these, 9 were implemented in the system.

The development of the Dashboard is ongoing and expected to be completed by 2024.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

При разработке платформы использованы самые передовые отечественные технологии. Все программные решения учитывают требования нормативных правовых актов и проходят аттестацию на соответствие требованиям по защите информации ФСТЭК. Технические средства, обеспечивающие функционирование систем, размещены на территории РФ.

Архитектура является масштабируемой и предусматривает возможность поэтапного расширения функционала.

–––––––––––
CRAFTSMANSHIP, IMPLEMENTATION, TECHNICAL DETAILS

The most advanced domestic technologies were used in the development of the platform.
All software solutions comply with regulatory legal acts and are certified to meet the FSTEC's information protection requirements. The systems' technical means for functioning are located within the territory of the Russian Federation.

The architecture is scalable and allows for step-by-step expansion of functionality.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Проект был реализован в условиях сжатых сроков и быстро меняющихся требований. Совместно с Корпорацией МСП мы досконально изучили нормативно-правовую базу РФ, внимательно следили за обновлениями в законодательстве и оперативно внедряли изменения.

Благодаря системе Корпорация МСП находила несоответствия в нормативно-правовой базе и предлагала улучшенные решения для организации поддержки бизнеса. А Notamedia разрабатывала новые пути для решения нестандартных задач.

24/7 Корпорация МСП работает, чтобы ускорить и упростить создание условий для легкого старта и комфортного ведения бизнеса в стране.

Скриншоты